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Versand

Bitte beachten Sie: Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs.

Die von Ihnen zu tragenden Kosten für den Standardversand betragen Euro 6,00 und sind ab einem Warenwert von Euro 50,00 oder mehr kostenlos.

Die durchschnittliche Lieferzeit für unsere Produkte beträgt in der Regel 1-3 Werktage. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen - wir danken für Ihr Verständnis!

Leider ist es uns nicht möglich, die Lieferadresse abzuändern, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen wurde, deshalb würden wir Sie bitten, die Adresse doppelt zu überprüfen!

Falls es dem Lieferdienst nicht möglich ist, das Paket zuzustellen, werden Sie eine entsprechende Information erhalten, in der die nächsten Schritte genau beschrieben stehen. In den meisten Fällen werden Sie dann aufgefordert, das Paket von einem Abholshop in Ihrer Nähe abzuholen. Bei der Lieferung wird eine Unterschrift von Ihnen gefordert.


Rücksendungen & Rückerstattungen

Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun. Kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.

Rückerstattungen werden schnellstmöglich nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels durchgeführt.

Das Produkt muss unbenutzt und im selben Zustand retourniert werden, wie Sie es erhalten haben, sowie in vollständigem Lieferumfang und in Originalverpackung. Hiervon ausgenommen ist eine Benutzung, die lediglich auf einen zur Prüfung des Produktes auf dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die beschädigt, manipuliert oder in einer Art benutzt wurden, die über die o. g. Prüfung auf Beschaffenheit hinausgeht.

Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgeben wollen, beachten Sie bitte folgendes:

  • Die Ware muss im Originalkarton retourniert werden.
  • Bitte lassen Sie den Lieferschein unbedingt im Paket, da eine korrekte Zuordnung sonst nicht möglich ist. Sollten Sie nur einzelne Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, markieren Sie diese bitte deutlich auf dem Lieferschein.
  • Sie erhalten die Gutschrift, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, sowie auf Zustand und Vollständigkeit geprüft worden ist.
  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten.

 

Zahlungsarten

Sie können mit einer der unten aufgelisteten Zahlungsarten bezahlen:

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • PayPal

  • Sofortüberweisung

  • Klarna (Jetzt bezahlen, Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung)

 

Gutscheincodes

Gutscheincodes können nur während des Bezahlvorgangs eingegeben werden, andernfalls können sie nicht berücksichtigt werden. Dafür muss der Code im Warenkorb eingegeben und auf "Code anwenden" geklickt werden. Anschließend ist der abgezogene Rabatt sichtbar oder Sie erhalten eine Nachricht, dass der Code nicht anwendbar ist, z.B. weil es sich um einen ungültigen oder abgelaufenen Code handelt.

Gutscheincodes sind nicht übertragbar, es ist keine Barablöse möglich und sie sind nicht für frühere Einkäufe verwendbar.

Bereits reduzierte Produkte und Cooking Chef XL Modelle (Küchenmaschinen) sind von Gutscheincodes ausgenommen. Gutscheincodes sind mit anderen Rabatten oder Aktionen nicht kombinierbar.

Gutscheincodes sind nur gültig solange der Vorrat reicht.

Konditionen und Bedingungen für 10% Rabatt-Code bei Newsletter-Anmeldung

  • Lieferung ausschließlich innerhalb von Österreich.
  • Aktion nur gültig mit dem im Zuge der Registrierung erhaltenen Code. Code nicht gültig in Verbindung mit anderen Rabatten.
  • Der Rabatt wird im Warenkorb nach Eingabe des Rabatt-Codes angezeigt.
  • Diese Aktion ist nur gültig auf der Website www.kenwoodaustria.at
  • Dieser Rabatt-Code ist gültig für alle Produkte, ausgenommen Abverkaufsartikel und Cooking Chef XL Modelle (Küchenmaschinen). 
  • Der Rabatt kann im Nachhinein nicht geltend gemacht werden.
  • Das Angebot ist nur gültig, solange der Vorrat reicht. Die De'Longhi-Kenwood Gmbh behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder zu beenden.
  • Aktion gültig bis auf Widerruf.

 

Konditionen und Bedingungen Cooking Chef XL Promotion

  • Aktion gültig bei Kauf einer Cooking Chef XL Küchenmaschine (Modelle KCL95.004SI oder KCL95.424SI) im Kenwood Online-Shop unter www.kenwoodaustria.at im Aktionszeitraum 15.10.2020 bis 31.12.2020.
  • Die zwei in der Promotion inkludierten Zubehörteile (KAX950ME Fleischwolf und AT320A Kräuter- und Gewürzmühle) müssen bei Kauf der Cooking Chef XL Küchenmaschine im Warenkorb hinzugefügt werden.
  • Aktion nur gültig mit den Gutschein-Codes die auf den Channels unserer Partner (Martina Hohenlohe, Julian Kutos, Barbara van Melle, Christopher Lang, Christian Ofner) veröffentlicht werden. Nicht gültig in Verbindung mit anderen Rabatten.
  • Der Rabatt wird im Warenkorb nach Eingabe des Rabatt-Codes angezeigt.
  • Die Teilnahme an der Promotion ist ausschließlich über diesen Weg möglich. Eine gesonderte Anforderung der Zubehörteile (nach Kauf der Küchenmaschine) ist nicht mehr möglich. 
  • Der Rabatt kann im Nachhinein nicht geltend gemacht werden.
  • Die Zusammenstellung der Zubehörteile liegt im alleinigen Ermessen der De'Longhi-Kenwood GmbH. Die De’Longhi-Kenwood GmbH behält sich das Recht vor, das Zubehör im Falle von Lieferverzögerungen oder ähnlichen Gründen zu ändern und durch ein gleichwertiges Zubehör zu ersetzen. 
  • Eine kostenfreie Lieferung des ausgewählten Zubehörs erfolgt nur innerhalb von Österreich. 
  • Keine Barablöse und kein Umtausch möglich.
  • Das Angebot ist nur gültig, solange der Vorrat reicht. Die De'Longhi-Kenwood Gmbh behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder zu beenden.

Wenn es offene Fragen, Fragen bezüglich Aktionen geben sollte oder Sie Hilfe beim Bestellvorgang benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder 0800 252 258 (kostenlos). Wir sind unter dieser Nummer von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 und Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr erreichbar.

 

Wie Sie in unserem Onlineshop bestellen

Sie haben Ihr gewünschtes Produkt auf unserer Webseite gefunden; geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken auf den Button "In den Warenkorb".

Nachdem Sie einen Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, können Sie weiter einkaufen, bis Sie bereit sind, Ihren Einkauf abzuschließen. Sie können jederzeit auf "Ihr Warenkorb" klicken, um die von Ihnen ausgewählten Artikel anzeigen zu lassen.

Nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen und die Mengen wie gewünscht aktualisiert haben, klicken Sie auf "Zur Kasse", um den Einkauf abzuschließen. Sollten Sie sich noch nicht mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, werden Sie jetzt aufgefordert Ihre Zugangsdaten einzugeben oder eine Gastbestellung zu tätigen.

Anschließend werden Sie aufgefordert, Versand- und Rechnungsinformationen auszufüllen.Klicken Sie zum Abschluss auf "Bestellung absenden". Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang.

 

Passwort vergessen

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist es einfach, dieses wiederherzustellen, wenn Sie Zugriff zum angegebenen E-Mail Account haben, mit dem Sie auch registriert sind. Klicken Sie auf “Passwort vergessen” und geben Sie die E-Mail Adresse für Ihren Account an. Danach erhalten Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes.

Für den Fall, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihren E-Mail Account haben, müssen Sie einen neuen Account mit einer anderen E-Mail Adresse anlegen.

 

Stornieren einer Bestellung

Wenn eine Bestellung einmal aufgegeben wurde, können wir diese leider nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie unsere Service Line von Montag bis Freitag von 8-18 Uhr und Samstag von 8-12 Uhr kontaktieren. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Bestellung möglicherweise in Ihrem Namen stornieren. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass Ihre Bestellung einen automatischen Bestellprozess im System auslöst und nur für sehr kurze Zeit zu stoppen ist. Sie haben jedoch die Möglichkeit, das Paket von der Spedition "nicht zu akzeptieren" und es wird automatisch retourniert.