Deliveries and returns

We want to make sure you are delighted every time you shop with us. Please find here below a few useful information on our deliveries and returns policies.

We will take care of the shipment of your order as soon as your purchase is placed. You will receive a shipping confirmation email including your shipment tracking link to keep your delivery status monitored directly on the shipping carrier’s website.

Standard shipping is free of charge for orders above €35 while a shipping fee of €6 will be applied on orders below this amount.

Delivery timing depends on ordered products, addresses and shipment methods. During sales or promotional periods, shipments might take slightly longer than expected.

Remember to provide a residential delivery address and a valid phone number when placing your order. 

Please note that it is not possible to deliver your orders abroad.

For safety reasons, the following products will be delivered exclusively through standard shipping: portable air conditioners, dehumidifiers and descalers.

Otamme asiakastyytyväisyyden erittäin vakavasti. Jos et ole tyytyväinen ostoksiisi, voit palauttaa käyttämättömät tuotteet, jotka on ostettu virallisilta verkkosivuiltamme 30 päivän kuluessa niiden lähettämisestä, ja saada täyden hyvityksen niiden ostohinnasta.

Miten toimia:
Noudata seuraavia ohjeita:

1.a Pääsy yksityiselle tilialueellesi (rekisteröityneille jäsenille).
1.b Pääsy sähköpostitse lähetetylle tilaussivulle (vieraileville jäsenille).
2. Napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa RETURN-painiketta.
3. Valitse tuote, jonka haluat palauttaa
4. Lataa etukäteen maksettu palautusetiketti ja -asiakirja
5. Laita palautusasiakirja paketin sisään ja sulje laatikko (tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa).
6. Kiinnitä UPS:n palautustarra laatikkoon
7. Vie paketti joko lähimmälle UPS-asemalle ja jätä se sinne tai varaa maksuton kotinouto.
(Kotiin noutoa varten ota yhteyttä UPS:iin yhtiön virallisella puhelinnumerolla tai verkkosivustolla).
Takaisinlähetyksen seuranta näkyy ja päivittyy tilausvahvistussivullasi.
Muistathan, että ennakkoon maksettuja palautustarroja voi käyttää 30 päivän kuluessa palautuspyynnöstäsi.

Jos valitset eri toimituspalvelun palautusta varten, pyydämme sinua ystävällisesti huomioimaan, että palautuksen toimituskulut määrittelee kuriiri asiakkaan kustannuksella, emmekä pysty seuraamaan pakettiasi ja pitämään sinua ajan tasalla palautuksen tilasta.

Emme ota mitään vastuuta vahingoista tai menetyksistä, jotka tapahtuvat näille tavaroille sen jälkeen, kun ne on toimitettu sinulle.

Muistathan sisällyttää palautuspyyntöön myös kaikki siihen liittyvät lahjat.

Kun tuote palautetaan, lähetyksen on sisällettävä seuraavat tiedot:

- Käyttämätön tuote uudessa kunnossa alkuperäispakkauksessa ja siihen liittyvässä pakkausmateriaalissa.
- Mukana olevien lisävarusteiden on oltava alkuperäispakkauksessa.
- Kaikki muut tuotteen mukana toimitetut tavarat (tämä sisältää ostolahjat ja alennuskupongit).
- takuuasiakirjat
- Käyttöohjeet

Palautetut tuotteet (käyttämättömät alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan) maksetaan takaisin sen jälkeen, kun ne on vastaanotettu ja tarkistettu varastossamme.

Kaikki palautukset tapahtuvat alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Palautuksia voidaan joutua odottamaan, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu tai kunnes kuluttaja on toimittanut todisteen siitä, että tuote on palautettu, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin. Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ehtojemme mukaisesti, palautukset suoritetaan vastaavien määrien mukaisesti.

Tuotteemme on suunniteltu kestämään aikaa. Jos tuotteessa ilmenee ongelmia takuuaikana, viittaamme myyntiehtoihimme:

Täydelliset käyttöehtomme löytyvät täältä