FAQ Foire aux questions sur les produits, les commandes et les livraisons
y
Informations sur le rappel de produit
Vous cherchez de l'aide pour votre robots de cuisine?
Pour vous aider à trouver la bonne réponse auprès de notre équipe d'assistance, essayez notre assistant produit ou les guides de dépannage.
Mixeurs manuels Braun Modèle Blend-X PRO BLM800
Certains mixeurs, vendus entre octobre 2014 et juin 2015, peuvent présenter un défaut pendant leur durée de vie dans des conditions de contrainte élevées particulières.
Ce défaut peut provoquer la rupture de la lame, posant un risque de lacération ou d’ingestion.
Si vous possédez un BLEND-X PRO BLM800, type BLM80 uniquement, veuillez procéder à la procédure suivante pour déterminer si une unité est endommagée.
1. Veuillez vérifier le type et enregistrer le code de date, qui se trouve sur la plaque signalétique, située sur la face inférieure du produit.
Si votre unité a le type BLM80 et le code de date de 14x01 à 15x22, où « x » est une lettre (par ex., 14S52), elle peut être endommagée. Veuillez passer au point suivant.
2. Veuillez vérifier si les lames du mixeur comportent l’identification gravée au laser comme indiqué ci-dessous.
Si NON, votre produit est endommagé.
Si vous avez une unité endommagée, veuillez cesser d’utiliser votre mixeur et nous contacter pour obtenir plus d’informations et obtenir une pièce de rechange gratuite.
Si vous avez des amis ou des membres de votre famille qui possèdent un BLEND-X PRO BLM800, type BLM80, veuillez les informer de cet avertissement de sécurité et leur demander de nous contacter.
Nous tenons à vous remercier pour votre coopération et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément occasionné.
Ce rappel volontaire a été émis en 2015
FAQ
Posez-nous une question.
Que se passe-t-il si mon Cooking Chef XL s’éteint lorsqu’il fonctionne à distance via une recette de l’application (par exemple, débranché accidentellement, coupure de courant)?
Lorsque l'appareil se rallume, il passe automatiquement en mode veille:
● Attendez que l'appareil se reconnecte au réseau Wi-Fi (cela peut prendre jusqu'à 1 minute).
● En cas de coupure de courant pendant une étape de cuisson, vous devrez peut-être la répéter, bien que le réglage de l'heure puisse être réglé manuellement sur l'appareil.
● Si l'application affiche un message d'erreur lorsque vous essayez de poursuivre une recette, essayez de quitter la recette, de la saisir à nouveau et de reprendre là où vous vous étiez arrêté.
Important: si des aliments sont restés dans le bol pendant plus de 2 heures sans cuisson , les aliments peuvent être dangereux à consommer et doivent être jetés.