Country preference? Choose the preferred country to view local content and get a better experience.

  1. Retour à la page d’accueil
  2. FAQ Foire aux questions sur les produits, les commandes et les livraisons

FAQ

Posez-nous une question.

Que se passe-t-il si mon kCook Multi Smart perd de la puissance lors de l’utilisation à distance avec une recette de l’application Kenwood World (p. ex. débranchement accidentel, coupure d’alimentation) ?

Lorsque l'appareil repasse sous tension, il passe automatiquement en mode veille :

  • Attendez que l'appareil se reconnecte au réseau Wi-Fi (cela peut prendre jusqu'à 1 minute).
  • Si l'électricité est coupée pendant une étape de cuisson, vous devrez peut-être la renouveler, même si l'heure peut être réglée manuellement sur l'appareil. 

Important :

Si la nourriture est restée dans le bol pendant plus de 2 heures sans électricité, elle peut être impropre à la consommation et doit être jetée.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une assistance.