Vrem să ne asigurăm că îți oferim o experiență plăcută de fiecare dată când ești la cumpărături la noi. Te rog să regăsești în continuare câteva informații utile despre politicile noastre de livrări și retururi.
Detalii de livrare
Ne vom ocupa de expedierea comenzii tale imediat ce este plasată. Vei primi un e-mail de confirmare a expedierii, care include linkul de urmărire a comenzii, pentru a verifica stadiul livrării direct pe site-ul web al transportatorului.
Livrarea standard este gratuită pentru comenzile de peste 120 de lei, în timp ce pentru comenzile sub această sumă se va aplica o taxă de expediere de 30 de lei.
Timpul de livrare depinde de produsele comandate, adresele și metodele de expediere. În timpul perioadelor de vânzări sau promoționale, livrarea poate dura puțin mai mult decât este prevazut.
Nu uitați să furnizați o adresă de livrare rezidențială și un număr de telefon valid atunci când plasați comanda.
Vă rugăm să rețineți că nu este posibil să vă livram comenzile în străinătate.
Din motive de siguranță, următoarele produse vor fi livrate exclusiv prin transport standard: aparate de aer condiționat portabile, dezumidificatoare și decalcifiante.
Livrarea la etajele superioare nu este garantată.
Livrarea la etajele superioare nu este garantată.
Vrátenie
Spokojnosť zákazníkov berieme veľmi vážne. Ak nie ste spokojní so svojím nákupom, nepoužité položky zakúpené na našej oficiálnej webovej stránke môžete vrátiť do 14 dní od ich odoslania, pričom vám bude vrátená plná nákupná cena.
Ako postupovať:
Dodržujte prosím nasledujúce kroky:
1.a Prejdite do oblasti vášho súkromného účtu (pre registrovaných zákazníkov so zákazníckym účtom)
1.b Otvorte potvrdenie objednávky, ktoré ste dostali e-mailom (pre hosťujúcich zákazníkov)
2. Kliknite na tlačidlo VRÁTENIE v pravej hornej časti stránky
3. Vyberte produkt, ktorý chcete vrátiť
4. Stiahnite si bezplatný návratový štítok a dokument
5. Vložte návratku do balíka a škatuľu zalepte (produkty je potrebné vrátiť v pôvodnom obale)
6. Na škatuľu prilepte štítok na vrátenie zásielky UPS
7. Buď odneste balík na najbližšie miesto UPS a tam ho odovzdajte, alebo si zarezervujte bezplatné vyzdvihnutie domov
(Pre vyzdvihnutie domov kontaktujte UPS prostredníctvom oficiálnej telefónnej linky alebo webovej stránky spoločnosti)
Informácie o sledovaní sa zobrazujú a aktualizujú na stránke potvrdenia objednávky.
Upozorňujeme, že štítok na bezplatné vrátenie je možné použiť iba do 30 dní od dátumu vašej žiadosti o vrátenie.
Ak si pre vrátenie vyberiete inú doručovaciu službu, upozorňujeme, že náklady na vrátenie musí znášať kuriér zákazník a my nebudeme môcť sledovať váš balík a informovať vás o stave vrátenia.
Za poškodenie alebo stratu zásielky po jej doručení nezodpovedáme.
Nezabudnite prosím do žiadosti o vrátenie zahrnúť všetky súvisiace darčeky.
Que faut-il joindre dans le colis en retour ?
En cas de retour, veuillez ajouter tous les éléments suivants à l'intérieur de la boîte et du colis d'origine :
- le produit non utilisé dans son état et son emballage d'origine
- les accessoires inclus dans la boîte d'origine
- tout ce qui a été reçu avec les produits (y compris les cadeaux et les bons de réduction)
- le document de garantie
- le mode d'emploi
Remboursements
Les produits retournés (non utilisés dans leur état et emballage d'origine) seront remboursés après réception et vérification dans nos entrepôts.
Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Les remboursements peuvent être suspendus jusqu'à ce que la Société ait reçu et vérifié le Produit retourné ou que le Consommateur ait fourni la preuve qu'il a été retourné, selon la première éventualité. Dès réception du Produit retourné conformément à nos Conditions Générales, la Société émettra une note de crédit du montant correspondant.
Conditions de garantie
Nos produits sont conçus pour durer dans le temps. Dans le cas où votre produit présenterait un défaut pendant sa période de garantie, nous vous invitons à vous référer à nos Conditions Générales
Pour nos conditions générales complètes, veuillez cliquer
ici