Dodávky a vracení zboží

O odeslání vaší objednávky se postaráme ihned po provedení nákupu. Obdržíte e-mail s potvrzením odeslání včetně odkazu na sledování zásilky, abyste mohli sledovat stav doručení přímo na webových stránkách přepravce.

Standardní doprava je zdarma pro objednávky nad 25€, zatímco u objednávek pod tuto částku bude účtován poplatek za dopravu ve výši 6 €.

Doba dodání závisí na objednaných produktech, adrese a způsobu dopravy. Během výprodejů nebo propagačních období může dodání zásilky trvat o něco déle, než se očekávalo.

Při zadávání objednávky nezapomeňte uvést adresu bydliště a platné telefonní číslo. Upozorňujeme, že není možné doručovat vaše objednávky do zahraničí.

Z bezpečnostních důvodů budou následující produkty dodávány výhradně standardní dopravou: přenosné klimatizace, odvlhčovače a odstraňovače vodního kamene.

Doručení do vyšších pater není zaručeno.

La satisfaction de nos clients est un sujet que nous prenons très au sérieux.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles inutilisés, achetés sur notre site officiel, dans les 30 jours suivant leur expédition pour un remboursement intégral de leur prix d'achat.

Comment procéder :

Si vous devez retourner votre produit, veuillez suivre ces étapes simples :
1a. Accédez à votre page de commande.

1b. Si vous avez passé la commande sans créer de compte personnel, veuillez accéder à la page de commande envoyée par e-mail.

2. Cliquez sur le bouton RETOUR en haut à droite de la page.

3. Choisissez le produit que vous souhaitez retourner et la raison. N'oubliez pas d'inclure tous les cadeaux associés dans votre demande de retour.

4. Téléchargez le formulaire de retour.

5. Emballez le(s) produit(s) non utilisé(s) dans l'emballage d'origine et placez le(s) formulaire(s) de retour à l'intérieur de la(des) boîte(s). Attachez le(s) formulaire(s) au(x) produit(s) approprié(s). 6. Recherchez le point d'accès UPS le plus proche via le lien https://www.ups.com/dropoff?loc=fr_FR en cochant le filtre d'emplacement « Accepte les codes-barres mobiles ». Montrez le code-barres mobile reçu lors de votre demande de retour au point d'accès UPS depuis votre appareil mobile (il n'est pas nécessaire de l'imprimer). Livrez votre/vos colis et le coursier s'occupera de votre retour.

7. Afin de recevoir un SMS automatique confirmant le dépôt de votre colis, veuillez fournir votre numéro de téléphone portable au point d'accès. Le transporteur collera les étiquettes dans les cartons.

8. Vous recevrez le remboursement une fois que les marchandises auront été livrées à notre entrepôt et vérifiées.

N'oubliez pas de renvoyer également tous les cadeaux gratuits reçus avec la commande dans votre demande de retour.

• le produit non utilisé dans son état et son emballage d'origine
• les accessoires inclus dans la boîte d'origine
• tout ce qui a été reçu avec les produits (y compris les cadeaux et les bons de réduction)
• le document de garantie
• le mode d'emploi