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FAQ's

Ask us a question

Un « E » et un chiffre apparaissent sur mon Cooking Chef Kenwood. Qu’est-ce que ça signifie ?

Les significations des codes d'erreur sont les suivantes :

E:01 - La tête de la machine est levée. Eteignez la machine (« 0 ») et baissez la tête.

E:02 – Le bol n'est pas bien installé. Eteignez la machine (« 0 ») et réalignez ou repositionnez le bol.

E:03 – Le couvercle anti-éclaboussures n'est pas installé. Assurez-vous qu'il soit bien fermé car la fonction cuisson ne fonctionnera pas s'il n'est pas en place.

E:04 - Cache de la sortie Lente/Rapide pas en place. Assurez-vous que tous les caches soient installés.

E:06 - Message d'erreur dans la gestion de la température. Il permet également de protéger les composants du robot comme le système d'induction ou la carte de commande contre des dysfonctionnements plus graves. Ce code peut nécessiter une intervention technique. Si après avoir débrancher et rebrancher votre appareil ce code erreur venait à réapparaitre, nous vous invitons à contacter notre ligne d'Assistance Cooking Chef au 0970 809 122 (numéro non surtaxé valable uniquement pour la France métropolitaine).

E:09 - La chaleur est trop élevée ou problème de capteur de température. Laissez la machine refroidir et contrôlez que les capteurs soient sans résidus.

E:10 – Problème de surchauffe ou de vitesse – contrôlez que les bouches d'aération soient propres et non obstruées. Lors de l'annulation du code d'erreur, mettez la vitesse sur « 0 » et retentez. Si malheureusement, un code d'erreur apparait, demandez de l'aide à un réparateur car il pourrait vous indiquer la présence d'un composant défectueux. Si votre machine est sous garantie, utilisez le lien « contactez-nous » ci-dessous, en vous rappelant d'indiquer toutes les informations requises.