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Preguntas frecuentes

 

¿Qué sucede si mi kCook Multi Smart pierde energía cuando estoy gestionando a distancia una receta de la aplicación (p. ej., se desenchufa accidentalmente o hay un corte de electricidad)?

 

Cuando el aparato recupere la energía y se conecte, entrará automáticamente en modo espera:

  • Espere a que el aparato se vuelva a conectar a la red Wi-Fi (esto podría tardar 1 minuto).
  • Si se ha perdido energía durante una fase de la cocción, puede que deba repetirla, aunque el ajuste de tiempo se puede regular manualmente en la aplicación.

Importante: Si la comida se ha dejado en el bol durante más de 2 horas sin energía, puede que no sea seguro comerla y debe desecharse.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con Atención al cliente   para solicitar asistencia