Deliveries and returns

We want to make sure you are delighted every time you shop with us. Please find here below a few useful information on our deliveries and returns policies.

Vi påbörjar hanteringen av din beställning så snart ditt köp är gjort. Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post inklusive en leveranslänk för att du ska kunna hålla koll leveransstatusen direkt på transportörens webbplats.

Leveransen är gratis för beställningar över 270 kr medan en fraktavgift på 60 kr tillkommer för beställningar under detta belopp.

Leveranstiden beror på vilka produkter som beställs och leveransadressen. Under perioder med reducerat pris eller andra kampanjer kan leveranserna ta något längre tid än normalt.

Kom ihåg att ange en leveransadress och ett giltigt telefonnummer när du gör din beställning. Observera att det inte är möjligt att leverera dina beställningar utomlands.

Av säkerhetsskäl kan följande produkter endast levereras med standardfrakt: portabla luftkonditioneringsapparater och avfuktare samt avkalkningsmedel.

Vi garanterar inte leverans till ytterdörr, leverans kan i vissa fall ske till tomtgräns

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je ongebruikte artikelen die je op onze officiële website hebt gekocht binnen 30 dagen na verzending retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.

Hoe je te werk gaat:

Als je een artikel wilt retourneren, volg dan de volgende stappen:
1a. Ga naar je bestelpagina.

1b. Als je de bestelling hebt geplaatst zonder een persoonlijke account aan te maken, ga dan naar de bestelpagina die je per e-mail hebt ontvangen.

2. Klik op de knop TERUGZENDEN rechtsboven aan de pagina.

3. Kies het product dat je wilt retourneren en de reden waarom. Vergeet niet om eventuele bijbehorende cadeaus op te nemen in de retouraanvraag.

4. Download het retourformulier.

5. Verpak het ongebruikte artikel in de originele verpakking en doe het retourformulier in de doos. Plaats het juiste retourformulier in de juiste doos als je meer artikelen wilt retourneren.

6. Zoek het dichtstbijzijnde UPS Access Point via de link https://www.ups.com/dropoff?loc=nl-nl door het locatiefilter te markeren “ Aanvaardt mobiele streepjescodes”. Toon de ontvangen mobiele streepjescode aan het UPS Access Point. (je hoeft hem niet af te drukken). Geef je pakket af en de koerier zorgt voor de retourzending.

7. Om een automatische SMS te ontvangen ter bevestiging van het afleveren van je pakket, geef je je mobiele telefoonnummer door aan het UPS Access Point. De koerier zal de labels op de dozen plakken.

8. Je ontvangt de terugbetaling zodra de goederen in ons magazijn zijn afgeleverd en gecontroleerd.

In geval van een retourzending dienen ook eventuele gratis geschenken geretourneerd te worden.

Voeg in geval van een retourzending alle volgende items toe in de originele doos en het originele pakket:

• Het ongebruikte product in de originele staat en verpakking
• Accessoires in de originele doos
• Al het andere dat u bij de producten hebt ontvangen (inclusief gratis cadeaus en kortingsbonnen)
• Garantiebewijs
• Gebruikershandleiding

All refunds will occur via the original payment method used within 14 days from the receipt of the goods.

Our products are designed to last over time. In the unlikely event that your product presents a defect during its warranty period, we invite you to refer to our General Terms and Conditions:

For our full Terms & Conditions, please click here