We willen ervoor zorgen dat je er elke keer van geniet om bij ons te winkelen. Hieronder vind je praktische informatie over ons leverings- en retourbeleid.
Verzendgegevens
We zorgen voor de verzending van je bestelling zodra je aankoop is geplaatst. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met daarin de link voor het volgen van je zending, zodat je de status van je levering rechtstreeks op de website van de koerier kunt volgen.
Standaardverzending is gratis voor bestellingen van meer dan €25,- en voor bestellingen onder dit bedrag worden €6,- verzendkosten in rekening gebracht.
De levertijd is afhankelijk van de bestelde producten, adressen en verzendmethoden. Tijdens promotieperiodes kan het iets langer duren dan verwacht.
Vergeet niet een woonadres en een geldig telefoonnummer op te geven bij het plaatsen van je bestelling. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om je bestellingen in het buitenland te leveren.
Om veiligheidsredenen worden de volgende producten uitsluitend via standaardverzending geleverd: mobiele airconditioners, ontvochtigers en ontkalkers.
Retourneren
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je ongebruikte artikelen die je op onze officiële website hebt gekocht binnen 30 dagen na verzending retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.
Hoe je te werk gaat:
Als je een artikel wilt retourneren, volg dan de volgende stappen:
1a. Ga naar je bestelpagina.
1b. Als je de bestelling hebt geplaatst zonder een persoonlijke account aan te maken, ga dan naar de bestelpagina die je per e-mail hebt ontvangen.
2. Klik op de knop TERUGZENDEN rechtsboven aan de pagina.
3. Kies het product dat je wilt retourneren en de reden waarom. Vergeet niet om eventuele bijbehorende cadeaus op te nemen in de retouraanvraag.
4. Download het retourformulier.
5. Verpak het ongebruikte artikel in de originele verpakking en doe het retourformulier in de doos. Plaats het juiste retourformulier in de juiste doos als je meer artikelen wilt retourneren.
6. Zoek het dichtstbijzijnde UPS Access Point via de link https://www.ups.com/dropoff?loc=nl-nl door het locatiefilter te markeren “ Aanvaardt mobiele streepjescodes”. Toon de ontvangen mobiele streepjescode aan het UPS Access Point. (je hoeft hem niet af te drukken). Geef je pakket af en de koerier zorgt voor de retourzending.
7. Om een automatische SMS te ontvangen ter bevestiging van het afleveren van je pakket, geef je je mobiele telefoonnummer door aan het UPS Access Point. De koerier zal de labels op de dozen plakken.
8. Je ontvangt de terugbetaling zodra de goederen in ons magazijn zijn afgeleverd en gecontroleerd.
In geval van een retourzending dienen ook eventuele gratis geschenken geretourneerd te worden.
Retourneren
Voeg in geval van een retourzending alle volgende items toe in de originele doos en het originele pakket:
- Het ongebruikte product in de originele staat en verpakking
- Accessoires in de originele doos
- Al het andere dat u bij de producten hebt ontvangen (inclusief gratis cadeaus en kortingsbonnen)
- Garantiebewijs
- Gebruikershandleiding
Terugbetalingen
Alle terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betalingsmethode die is gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Garantievoorwaarden
Onze producten zijn ontworpen om lang mee te gaan. In het onwaarschijnlijke geval dat je product een defect vertoont tijdens de garantieperiode, verwijzen we je naar onze Algemene Voorwaarden:
Voor onze volledige Algemene voorwaarden, klik
hier
