e-commerce

Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží?

Pokud vaše zboží zůstane zabalené a neotevřené, můžete jej do 14 dnů vrátit a získat plnou cenu za produkt (produkty).

Pokud zjistíte jakékoli poškození vašeho zboží, informujte prosím zákaznickou podporu v době dodání. Doporučujeme, abyste v tuto chvíli své zboží důkladně zkontrolovali a vyfotili. Pokud si všimnete jakéhokoli poškození vašeho zboží do 24 hodin od obdržení dodávky, okamžitě nás informujte kontaktováním zákaznické podpory prostřednictvím emailu (zakaznickalinka@delonghigroup.com) či telefonicky (+420 228 883 543) v pracovní dny od 8-18h. Mohou být vyžadovány důkazy o poškození, tj. Fotografie.

Pokud bude vaše zboží v přiměřené lhůtě považováno za vadné, můžeme ho bezplatně vyměnit nebo vás odkázat na nejbližší schválené servisní středisko.

Veškeré vrácené zboží musí být správně zabaleno.

Rychlé odkazy

Získejte okamžitou odpověď na svou otázku

Autorizovaná servisní střediska

Kontaktujte nás

Stáhnout návod k použití

Záruka a servis

Záruka na motory kuchyňských robotů

Vážený zákazníku,
Pokud potřebujete poradit s výrobky značky Kenwood nebo získat informace o servisních střediscích, náš tým v Centru péče o zákazníky Vám rád pomůže.
Pro zaslání výrobku v rámci záruční opravy využijte prosím kurýrní službu ZASLAT - https://kenwood.zaslat.cz/
Kurýr u Vás výrobek vyzvedne a zpět přiveze opravený. Dodržujte prosím instrukce uvedené v aplikaci. Pokud potřebujete se zasláním pomoct, obraťte se na naší zákaznickou linku.

Kontaktní informace:
Tel.: +420 228 883 543
V pracovní dny od 8 do 18 h. Od 1.2.2022 i o víkendech od 10h do 16h.