Želimo biti sigurni da ste oduševljeni svakom kupovinom kod nas. U nastavku ćete pronaći korisne informacije o našim politikama za dostavu i povrat.
Pojedinosti o isporuci
Preuzet ćemo brigu za isporuku vaše narudžbe čim je narudžba ostvarena. Zaprimit ćete e-mail poruku s podacima o pošiljci, uključujući poveznicu za praćenje kako biste status pošiljke pratili izravno na web stranici dostavne službe.
Standardna je dostava besplatna za narudžbe iznad 25 EUR, a naknada od 6 EUR primijenit će se na narudžbe manje od gore navedenog iznosa.
Vrijeme isporuke ovisi o naručenim proizvodima, adresi i načinu isporuke. Tijekom rasprodaja ili promocija, možda će biti potrebno više vremena za isporuku nego što je očekivano.
Navedite kućnu adresu za dostavu i valjani telefonski broj prilikom naručivanja. Napominjemo da nije moguće dostaviti vašu narudžbu u inozemstvo.
Zbog sigurnosnih razloga sljedeći proizvodi bit će isporučeni isključivo standardnom dostavom: prijenosni klima uređaji, odvlaživači zraka i sredstva za uklanjanje kamenca.
Povrati
Zadovoljstvo kupaca shvaćamo vrlo ozbiljno.
Ako niste zadovoljni svojom kupovinom, nekorištene proizvode kupljene na našoj službenoj web stranici možete vratiti u roku 30 dana od isporuke i dobit ćete puni povrat njihove kupovne cijene.
Postupak povrata:
Poduzmite sljedeće korake:
1.a Pristupite svom privatnom računu (za registrirane članove).
1.b Pristupite stranici narudžbe koju ste dobili e-mailom (za goste).
2. Kliknite POVRAT koji se nalazi u gornjem desnom kutu stranice.
3. Odaberite proizvod koji želite vratiti.
4. Preuzmite naljepnicu za besplatni povrat i obrazac za povrat.
5. Obrazac za povrat stavite u paket i zatvorite paket (proizvodi moraju biti vraćeni u njihovom originalnom pakiranju).
6. Zalijepite naljepnicu za povrat (dostavna služba UPS) na paket.
7. Odnesite paket na najbližu lokaciju dostavne službe UPS ili dogovorite besplatno preuzimanje na vašoj adresi.
(Za preuzimanje na kućnoj adresi kontaktirajte dostavnu službu UPS na službeni telefonski broj tvrtke ili putem njihove web stranice).
Praćenje povratne pošiljke bit će prikazano i ažurirano na vašoj stranici gdje ste zaprimili potvrdu narudžbe.
Vodite računa da se naljepnica za besplatni povrat može iskoristiti u roku 30 dana od datuma vašeg zahtjeva za povrat.
Ako odaberete drugu dostavnu službu za povrat, imajte na umu da će trošak isporuke definirati dostavna služba na trošak kupca te mi nećemo moći pratiti vaš povrat i informirati vas o statusu povrata.
Ne preuzimamo odgovornost za naknade štete ili gubitke koji nastanu nakon što su ti proizvodi isporučeni vama.
Ne zaboravite uključiti sve povezane darove u zahtjev za povrat, kao i u paket za povrat.
¿Qué añadir dentro del paquete de devolución?
En el caso de realizar una devolución, debe añadir todos los siguientes artículos dentro de la caja original y el paquete de envío:
- El producto no utilizado tal como se recibió originalmente y con su caja.
- Los accesorios incluidos dentro de su embalaje original.
- Cualquier otra cosa recibida con los productos (obsequios o regalos y cupones de descuento).
- El folleto de garantía.
- El manual de instrucciones.
Devoluciones
Los productos devueltos (no utilizados en su estado original y embalaje) serán reembolsados después de la recepción y verificación en nuestros almacenes.
Todos los reembolsos se realizarán según el método de pago utilizado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.
Los reembolsos podrán ser suspendidos hasta que la empresa no haya recibido y verificado el producto devuelto o el consumidor haya proporcionado una prueba de que ha sido devuelto, lo que ocurra antes. Al recibir el producto devuelto de acuerdo con nuestros términos y condiciones, la empresa emitirá una nota de crédito por el importe correspondiente.
Condiciones de garantía
Nuestros productos están diseñados para durar en el tiempo. En el caso improbable de que el producto presente un defecto durante el período de garantía, consulta nuestros Términos y Condiciones de venta:
Para conocer nuestros Términos y Condiciones de venta pulsa
aquí.
