Se meu pedido não foi processado, por que parece que meu cartão de crédito foi cobrado?

O que você provavelmente está vendo é o que é chamado de cobrança 'pendente'. Esta é a autorização do banco de que há fundos suficientes disponíveis para fazer seu pedido. A única coisa que seu banco está verificando é se o cartão de crédito inserido possui os fundos.

Validamos o endereço de cobrança e a verificação do cartão é para sua própria proteção, para tentar garantir que o cartão não esteja sendo usado de forma fraudulenta. Enquanto o número do cartão de crédito for válido, uma cobrança 'Pendente' aparecerá para reter esses fundos. Seu cartão só é cobrado quando o produto real é enviado. Cobranças 'pendentes' geralmente serão removidas de seu cartão dentro de 3 a 4 dias úteis.

Caso você tenha tentado sem sucesso fazer um pedido e tenha várias cobranças pendentes, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente via webchat .  A nossa equipa está disponível de segunda a sexta-feira, entre as 09h e as 18h, aos sábados das 09h às 14h.
E iremos verificar se eles serão removidos.