Entregas e Devoluções

Detalhes da expedição

Cuidaremos do seu pedido e envio a partir do momento da compra. Você receberá um e-mail com a confirmação do envio, incluindo um link para acessar as informações de rastreamento, para que possa verificar o status do envio diretamente no site da transportadora.
O método de envio padrão é gratuito para encomendas superiores a 49€, encomendas de valor inferior terão um custo de envio de 6.90€.
O prazo de entrega depende do produto, endereço de entrega e forma de envio. Durante as temporadas de vendas e promoções, os prazos de envio podem ser mais longos que o normal.
Lembre-se de fornecer um endereço de entrega ao domicílio e um número de telefone válido quando fizer o seu pedido. Tenha em atenção que não é possível enviar as suas encomendas para o estrangeiro.
Por questões de segurança, os produtos das categorias de condicionadores de ar portáteis, desumidificadores e amaciadores serão enviados exclusivamente com frete padrão.
A entrega para os pisos superiores não é garantida.

Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se não estiver satisfeito com a compra realizada no nosso site, poderá devolver o produto não utilizado durante um período de 30 dias a partir da entrega e reembolsaremos o preço.

Como proceder?
Por favor, siga os seguintes passos:

1. Faça login na sua área de conta privada (para membros registrados).
2. Acesse a página do pedido enviado por email (para membros convidados).
3. Clique no botão DEVOLVER ITENS no canto superior direito da página.
4. Selecione o produto que deseja devolver.
5. Baixe a etiqueta de devolução e o relatório.
6. Coloque o relatório de devolução dentro da embalagem e feche a caixa (os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original).
7. Cole a etiqueta de devolução do UPS na caixa.
8. Leve o pacote ao local de coleta da UPS mais próximo e entregue-o ou reserve uma coleta domiciliar gratuita. (Para retirada em domicílio, entre em contato com a UPS através do telefone oficial ou do site da empresa).

O rastreamento de devolução será exibido e atualizado na página de confirmação do pedido.
Observe que as etiquetas de devolução podem ser usadas dentro de 30 dias a partir da data da sua solicitação de devolução.

Se você escolher um serviço de entrega diferente para a devolução, observe que o custo do frete de devolução será definido pelo transportador e pago pelo cliente e não poderemos rastrear o pacote ou mantê-lo atualizado sobre o status da devolução.
Não assumimos qualquer responsabilidade por danos ou perdas de tais produtos depois de os termos entregue a você.

Recordamos que deverá também incluir, na solicitação de devolução, qualquer oferta recebida com o pedido.

O que adicionar dentro do pacote de devolução

No caso de devolução, você deverá adicionar todos os seguintes itens dentro da caixa e embalagem original:

• O produto não utilizado conforme recebido originalmente e sua caixa.
• Acessórios incluídos na embalagem original.
• Qualquer outra coisa recebida com os produtos (presentes e cupons de desconto).
• O livreto de garantia.
• O manual de instruções.

Devoluções

Os produtos devolvidos (não utilizados na sua condição original e embalagem) serão reembolsados após o recebimento e verificação em nossos armazéns.

Todas as devoluções serão feitas através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra no prazo de 14 dias após a recepção do produto no armazém.

Os reembolsos podem ser suspensos até que a Empresa tenha recebido e verificado o Produto devolvido ou o Consumidor tenha fornecido prova de que ele foi devolvido, o que ocorrer primeiro. Após o recebimento do produto devolvido de acordo com nossos termos e condições, a empresa emitirá uma nota de crédito para o respective valor.

Condições de garantia

Nossos produtos são projetados para durar ao longo do tempo. No caso improvável de o produto apresentar defeito durante o período de garantia, consulte nossos Termos e Condições de Venda:
Para ler nossos Termos e Condições completos, clique aqui.