Question 1

Se o meu pedido não foi confirmado, porque razão o meu cartão de crédito foi debitado ?

Accepted Answer

O que está vendo é o que se chama de cobrança pendente. Trata-se de uma verificação bancária que certifica se há saldo suficiente para fazer a compra. O débito é feito somente quando o produto é enviado. As cobranças pendentes serão removidas do status do cartão em cerca de 3 a 4 dias úteis.

Question 2

Como e quando receberei a fatura?

Accepted Answer

A fatura será enviada por e-mail assim que o pedido for enviado.

Question 3

Que opções de pagamento existem?

Accepted Answer

Os pagamentos são válidos através de cartão de cédito Visa, MasterCard, y American Express.

Question 4

Métodos de Pagamento

Accepted Answer

Você pode pagar com qualquer um dos seguintes métodos:VisaMasterCardAmerican ExpressPayPalTambém utilizamos o sistema de verificação bancária que requer a sua senha única associada ao cartão utilizado no pagamento. Isso protege você e nós contra fraudes com segurança.Processamos seu pagamento no momento em que você faz seu pedido.Ao comprar, você tem a opção de salvar os detalhes do pagamento em sua conta para uso futuro. Nunca salvamos o código CVV. Na verdade, você será solicitado a inseri-lo toda vez que quiser usar um cartão salvo. Quando faz uma compra, ela é transmitida aos nossos servidores por meio de uma conexão segura. Como essas informações são criptografadas, “inserir nome da empresa subsidiária” não armazena ou tem acesso direto aos detalhes do seu cartão de crédito. Essas informações podem ser enviadas aos nossos parceiros de pagamento para processar uma transação, mas não podem ser lidas por “inserir nome da empresa subsidiária”. Isso significa que se a sua conta Braun fosse comprometida, os detalhes do seu cartão não estariam em risco.Você pode remover seus detalhes de pagamento a qualquer momento de sua conta. Faça login em sua conta, selecione Conta no menu suspenso no canto superior direito da página e, em Métodos de pagamento, todos os cartões que temos em arquivo serão listados. Clique em Excluir para remover qualquer cartão do banco de dados.

Question 5

Como posso usar o PayPal?

Accepted Answer

Oferecemos um método de pagamento seguro alternativo via PayPal. Você pode pagar com o PayPal sem inserir os detalhes do cartão de débito ou crédito.Selecione PayPal como método de pagamento e siga as instruções na tela. Será redirecionado para o PayPal, onde precisa escolher a fonte de financiamento do PayPal que deseja usar para o seu pedido.Receberá dois e-mails, um do PayPal para confirmar seu pagamento e outro da Braun para confirmar seu pedido.

Question 6

Posso usar o PayPal sem abrir uma conta do PayPal?

Accepted Answer

Agora você pode pagar com PayPal sem a necessidade de abrir uma conta. Isso significa que o PayPal não guardará seus dados após a compra. O PayPal limita o número de transações gratuitas da conta a dez.

Question 7

Erros do PayPal?

Accepted Answer

Infelizmente, às vezes há problemas na criação ou processamento de pedidos do PayPal. Aqui estão alguns dos erros que você pode receber ao criar seu pedido:Se você for redirecionado para uma página de erro ou não receber um e-mail de confirmação do pedido nosso, é provável que um erro tenha impedido a criação do pedido na empresa. Se você não tiver certeza, faça login em sua conta de cliente. Se o pedido não aparecer lá em 5 minutos, ele não foi criado com sucesso. Se você receber um e-mail do PayPal informando que pagou pelo pedido, mas não recebeu um e-mail da empresa, faça login em sua conta e verifique se o pedido foi criado com sucesso. Se não foi, entre em contato conosco citando seu nome, endereço de e-mail da conta Braun, endereço de e-mail da conta do PayPal, os itens que você pediu e quaisquer vouchers que você usou. Assim, poderemos recriar o pedido e localizar o pagamento do PayPal ao qual vinculá-lo.Se estiver usando Switch / Maestro com PayPal: Enquanto você está fazendo seu pedido, quando você é redirecionado para o PayPal, eles o colocam em um loop pedindo os detalhes do seu cartão que já está registrado com eles e você já usou com o PayPal antes. Mesmo se você inserir novamente os detalhes, aparecerá outra mensagem de erro. O PayPal sugeriu inserir os detalhes de um cartão diferente. Se precisar de mais ajuda com esse problema, entre em contato com o PayPal.'O comprador está restrito' - o PayPal impôs restrições à sua conta e não podemos prosseguir com o seu pedido. Entre em contato com o PayPal para resolver esse problema com eles. Em alternativa, pode alterar o seu método de pagamento e pagar com cartão diretamente à empresa.O comprador não pode pagar, transação rejeitada '- o PayPal acredita que você não pode pagar pelo seu pedido. Entre em contato com o PayPal e informe-nos quando o problema for resolvido e podemos tentar processar seu pedido novamente. Em alternativa, pode alterar o seu método de pagamento e pagar com cartão diretamente à empresa.'Falta a fonte de financiamento' - A fonte de financiamento que você escolheu para pagar seu pedido não está mais conectada à sua conta do PayPal ou ao seu pedido. Entre em contato com o PayPal para resolver o problema. Em alternativa, pode alterar o seu método de pagamento e pagar com cartão diretamente à empresa.Transação recusada devido ao modelo de risco do comprador '- O PayPal executou um modelo de risco contra sua conta por motivos de segurança e acredita que sua conta pode ser de alto risco e não nos permitirá prosseguir com seu pedido. Entre em contato com o PayPal para resolver esse problema. Em alternativa, pode alterar o seu método de pagamento e pagar com cartão diretamente à empresa.

Question 8

Os preços incluem IVA?

Accepted Answer

Todos os preços listados incluem o IVA.

Question 9

As transações de pagamentos internacionais são permitidas?

Accepted Answer

No momento, não permitimos transações internacionais.

Question 10

Quais formas de pagamento são aceitas online?

Accepted Answer

Nossa empresa aceita as seguintes formas de pagamento:VISA, Mastercard, American Express, PayPal.No momento, não aceitamos:Cheques Dinheiro efectivoOrdens de pagamentoATENÇÃO: Não feche seu navegador após a conclusão do pagamento no PayPal, pois você será redirecionado para o site DeLonghi para a confirmação do seu pedido. Se você fechar seu navegador antes de retornar ao site DeLonghi, seu pedido NÃO será armazenado em nosso sistema.

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