We willen ervoor zorgen dat je er elke keer van geniet om bij ons te winkelen. Hieronder vind je praktische informatie over ons leverings- en retourbeleid.
Verzendgegevens
We zorgen voor de verzending van je bestelling zodra je aankoop is geplaatst. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met daarin de link voor het volgen van je zending, zodat je de status van je levering rechtstreeks op de website van de koerier kunt volgen.
Standaardverzending is gratis voor bestellingen van meer dan €35 en voor bestellingen onder dit bedrag worden €6 verzendkosten in rekening gebracht.
De levertijd is afhankelijk van de bestelde producten, adressen en verzendmethoden. Tijdens promotieperiodes kan het iets langer duren dan verwacht.
Vergeet niet een woonadres en een geldig telefoonnummer op te geven bij het plaatsen van je bestelling. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om je bestellingen in het buitenland te leveren.
Om veiligheidsredenen worden de volgende producten uitsluitend via standaardverzending geleverd: mobiele airconditioners, ontvochtigers en ontkalkers.
Retourneren
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je ongebruikte artikelen die je op onze officiële website hebt gekocht binnen 30 dagen na verzending retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.
Hoe je te werk gaat:
Volg de volgende stappen:
1.a Ga naar je privé account (voor geregistreerde leden).
1.b Ga naar de bestelpagina die per e-mail is verzonden (voor gasten).
2. Klik op de knop RETOUNEREN rechtsboven op de pagina.
3. Selecteer het product dat je wilt retourneren.
4. Download het (vooraf betaalde) retourlabel en document.
5. Doe het retourdocument in je pakket en sluit de doos (de producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd).
6. Plak het UPS-retourlabel op de doos.
7. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde UPS-verzendpunt en geef het daar af, of maak gebruik van hun gratis thuisophaaldienst.
(Neem voor afhalen aan huis contact op met UPS via het officiële telefoonnummer of via de website van het bedrijf)
De trackinggegevens worden weergegeven en bijgewerkt op de bevestigingspagina van je bestelling.
Houd er rekening mee dat vooraf betaalde retouretiketten binnen 30 dagen na de datum van je retouraanvraag kunnen worden gebruikt.
Als je een andere bezorgdienst kiest voor je retourzending, vragen we je er rekening mee te houden dat de kosten voor de retourzending worden bepaald door de koerier op kosten van de klant en dat we je pakket niet kunnen volgen en je niet op de hoogte kunnen houden van de retourstatus.
We zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies van de goederen nadat ze bij je zijn afgeleverd.
Retourneren
Voeg in geval van een retourzending alle volgende items toe in de originele doos en het originele pakket:
- Het ongebruikte product in de originele staat en verpakking
- Accessoires in de originele doos
- Al het andere dat u bij de producten hebt ontvangen (inclusief gratis cadeaus en kortingsbonnen)
- Garantiebewijs
- Gebruikershandleiding
Terugbetalingen
Alle terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betalingsmethode die is gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Garantievoorwaarden
Onze producten zijn ontworpen om lang mee te gaan. In het onwaarschijnlijke geval dat je product een defect vertoont tijdens de garantieperiode, verwijzen we je naar onze Algemene Verkoopvoorwaarden:
Voor onze volledige Algemene Verkoopvoorwaarden, klik
hier