Reprise de votre ancien appareil (1 pour 1)

1. Comment bénéficier de la reprise de mon ancien appareil ?

Chez De'Longhi, Kenwood, Braun et Nutribullet, nous facilitons le recyclage de vos anciens équipements. Si vous venez d'acheter un produit neuf sur l'un de nos sites, nous reprenons votre ancien appareil.

La marche à suivre :

1. Contactez notre Service Client : Dès la validation de votre commande, envoyez-nous une demande de reprise via notre formulaire de contact https://www.delonghi.com/fr-fr/contact-us

2. Réception de l'étiquette : Nos conseillers vous transmettront par e-mail une étiquette de retour prépayée.

3. Expédition : Déposez votre ancien appareil (propre, vidé et emballé) dans le point relais le plus proche.

2. Où est envoyé mon ancien appareil ?

Nous avons choisi de confier vos anciens produits à notre prestataire partenaire Envie Nord.

3. Pourquoi Envie Nord ?

En choisissant ce partenaire, vous participez à une double démarche :

• Écologique : Envie Nord assure le diagnostic, la réparation ou le démantèlement de vos appareils dans le strict respect des normes environnementales.

• Sociale : Envie est une entreprise solidaire qui favorise la réinsertion professionnelle. Votre ancien appareil permet ainsi de créer des emplois et de soutenir une économie locale et humaine.

4. Puis-je demander la reprise après avoir reçu mon nouveau produit ?

Oui, vous disposez d'un délai de 4 jours après validation de votre commande pour contacter notre Service Client et demander votre étiquette de retour vers Envie Nord.

5. Est-ce gratuit ?

Absolument. Les frais d'expédition vers le centre de traitement Envie Nord sont intégralement pris en charge par nos marques.