Mon kCook Multi Smart ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi.

Lorsque vous connectez votre appareil au réseau Wi-Fi, assurez-vous d'avoir à disposition le nom du réseau Wi-Fi (SSID) et le mot de passe du réseau Wi-Fi.

Les problèmes de connexion peuvent se produire pour plusieurs raisons :

• Vérifiez que votre routeur Wi-Fi est allumé et connecté à internet.
• Vérifiez auprès de votre fournisseur de réseau Wi-Fi s'il y a des problèmes techniques.
• Assurez-vous que votre routeur de Wi-Fi est à portée de votre appareil.
• Essayez de mettre votre routeur Wi-Fi hors tension puis sous tension.
• Réinitialisez votre routeur Wi-Fi. Important : la réinitialisation de votre routeur permettra de rétablir les paramètres d'usine et toutes les personnalisations seront perdues (changement du nom du réseau, du mot de passe, etc.). Vous devrez reconnecter les dispositifs ou appareils qui y étaient précédemment connectés.
• Vérifiez que votre routeur fonctionne sur une bande de 2,4 GHz (consultez les instructions du fabricant pour savoir comment procéder).
• Si vous avez un réseau masqué, vous devrez consulter les instructions du fabricant pour diffuser le nom de réseau Wi-Fi (SSID).
• Si vous essayez de vous connecter à un portail captif (tel que le réseau Wi-Fi d'un hôtel), vous devrez contacter l'administrateur du réseau avec l'adresse MAC de l'appareil. Pour chercher l'adresse MAC :

1. Lorsque l'appareil est en mode veille, appuyez sur la touche (+) pendant 3 secondes.
2. Utiliser les touches (+) et (-) pour faire défiler le menu jusqu'à ce que MAC s'affiche.