Queremos garantir sua satisfação sempre que você comprar conosco. Abaixo você encontrará informações úteis sobre nossa política de entrega e devolução. Detalhes da expedição

Cuidaremos do seu pedido e envio a partir do momento da compra. Você receberá um e-mail com a confirmação do envio, incluindo um link para acessar as informações de rastreamento, para que possa verificar o status do envio diretamente no site da transportadora.

O método de envio padrão é gratuito para encomendas superiores a 25€, encomendas de valor inferior terão um custo de envio de 6€.

O prazo de entrega depende do produto, endereço de entrega e forma de envio. Durante as temporadas de vendas e promoções, os prazos de envio podem ser mais longos que o normal.

Lembre-se de fornecer um endereço de entrega ao domicílio e um número de telefone válido quando fizer o seu pedido. Tenha em atenção que não é possível enviar as suas encomendas para o estrangeiro.

Por questões de segurança, os produtos das categorias de condicionadores de ar portáteis, desumidificadores e amaciadores serão enviados exclusivamente com frete padrão.

A entrega para os pisos superiores não é garantida.

Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se não estiver satisfeito com a compra realizada no nosso site, poderá devolver o produto não utilizado durante um período de 30 dias a partir da entrega e reembolsaremos o preço.

Como proceder?
1.a Faça login na sua área de conta privada (para membros registrados).
1.b Acesse a página do pedido enviado por email (para membros convidados).
2. Clique no botão DEVOLVER ITENS no canto superior direito da página.
3. Selecione o produto que deseja devolver.
4. Baixe a etiqueta de devolução e o relatório.
5. Coloque o relatório de devolução dentro da embalagem e feche a caixa (os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original).
6. Cole a etiqueta de devolução do UPS na caixa.
7. Leve o pacote ao local de coleta da UPS mais próximo e entregue-o ou reserve uma coleta domiciliar gratuita.

Observe que as etiquetas de devolução podem ser usadas dentro de 30 dias a partir da data da sua solicitação de devolução.

Se você escolher um serviço de entrega diferente para a devolução, observe que o custo do frete de devolução será definido pelo transportador e pago pelo cliente, e não poderemos rastrear o pacote.

Não assumimos qualquer responsabilidade por danos ou perdas de produtos após a entrega.

Lembre-se de incluir no pacote qualquer oferta recebida com o pedido.

O que adicionar dentro do pacote de devolução:
– Produto não utilizado e sua caixa;
– Acessórios incluídos;
– Brindes e cupons;
– Livreto de garantia;
– Manual de instruções.

Reembolsos
Os produtos devolvidos serão reembolsados após recepção e verificação em nossos armazéns. Todas as devoluções serão feitas através do mesmo meio de pagamento no prazo de 14 dias.

Os reembolsos podem ser suspensos até que a empresa receba o produto devolvido ou o consumidor forneça prova da devolução.

Condições de garantia
Os nossos produtos são desenvolvidos para durar ao longo do tempo. No caso improvável de defeito dentro da garantia, consulte os nossos Termos e Condições de Venda.

Para ler os nossos Termos e Condições, clique aqui.