​​​​Warunki użytkowania

Informacje o nas i sposób kontaktowania się z nami

Jesteśmy firmą Kenwood Ltd („Kenwood” lub „my”), spółką zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii. Nasza siedziba mieści się pod adresem De’Longhi Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Puławska 303, 02-785 Warszawa).

Aplikacja, dostarczona przez firmę Kenwood Ltd. („Kenwood”), służy do tworzenia Profilu Użytkownika Kenwood Connected i obsługi Urządzeń Kenwood Connected (inaczej „Produktów”). Kenwood jest spółką należącą do grupy De'Longhi.

Skontaktować się z nami można poprzez stronę internetową https://www.kenwoodworld.com/pl-pl/contact-us.

Jeśli będziemy musieli skontaktować się z Osobą użytkującą Aplikację, zrobimy to, pisząc do niej na adres e-mail podany przez nią podczas procesu rejestracji.

Kiedy w niniejszych Warunkach użytkowania używamy słów „pisemnie” lub „pisemny”, obejmuje to również wiadomości e-mail.

Korzystanie z aplikacji przez Osobę użytkującą

Pod warunkiem przestrzegania przez Osobę użytkującą niniejszych Warunków użytkowania, udzielamy Osobie użytkującej niewyłącznej, nieodpłatnej i nieprzenaszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji na urządzeniu Osoby użytkującej. Licencję tę możemy w każdej chwili wycofać.

Aplikacja pozwala między innymi na:

• a. zarejestrowanie się w Usługach Aplikacji;
• b. obsługę Urządzeń Kenwood Connected, na przykład robota Cooking Chef, KCL96;
• c. przygotowywanie przepisów według instrukcji krok po kroku;
• d. przygotowywanie urządzenia do pracy, parowanie i logowanie; oraz
• e. łączenie się i udostępnianie przepisów na portalach społecznościowych, zwane łącznie „Usługami”.

Osoba użytkująca może korzystać z Aplikacji wyłącznie w celu korzystania z Usług. Osoba użytkująca nie może:

• a. korzystać z Aplikacji w jakikolwiek nielegalny sposób, w jakimkolwiek nielegalnym celu lub w jakikolwiek sposób niezgodny z niniejszymi Warunkami użytkowania;
• b. mieć poniżej 16 lat;
• c. wgrywać treści, które nie należą do niej;
• d. zbierać lub gromadzić jakichkolwiek informacji lub danych z Aplikacji lub naszych systemów lub próbować odczytywać jakichkolwiek wiadomości lub informacji nieprzeznaczonych dla Osoby użytkującej; działać w sposób oszukańczy lub złośliwy (co obejmuje włamywanie się lub wprowadzanie złośliwego kodu, wirusów lub szkodliwych danych do Aplikacji lub jakiegokolwiek systemu operacyjnego);
• e. zbierać lub gromadzić jakichkolwiek informacji lub danych z Aplikacji lub naszych systemów lub próbować odczytywać jakichkolwiek wiadomości lub informacji nieprzeznaczonych dla Osoby użytkującej;
• f. podejmować jakichkolwiek działań, które naruszają (lub mogą naruszać) nasze prawa własności intelektualnej lub prawa własności intelektualnej osób trzecich związane z Aplikacją (w tym poprzez próby stworzenia aplikacji, która jest taka sama lub podobna do Aplikacji); lub
• g. prowadzenia wszelkiej działalności, która szkodzi lub może zaszkodzić naszej reputacji lub szkodzi bądź grozi nam lub jakiejkolwiek innej osobie lub organizacji lub stanowi nękanie nas lub innych osób lub organizacji.

Rejestracja osoby użytkującej w celu obsługi zdalnej

Aby zdalnie obsługiwać urządzenie Kenwood Connected i/lub pobierać przepisy, należy:

a. zarejestrować się w firmie Kenwood za pomocą aplikacji i utworzyć Profil Użytkownika Kenwood Connected. Do tego celu firma Kenwood będzie wymagać podania ważnego adresu e-mail. Adres e-mail i inne podane informacje będą bezpiecznie przechowywane na serwerach firmy Amazon zgodnie z jej najnowszą opublikowaną informacją o ochronie prywatności https://aws.amazon.com/privacy/. Rejestrując się u nas, Osoba użytkująca odpowiada za zadbanie o to, aby informacje podane w Profilu Użytkownika Kenwood Connected (wraz z wszelkimi innymi informacjami, które Osoba użytkująca może czasami nam przekazywać, czy to w ramach procesu rejestracji, czy w innym celu) były kompletne, prawdziwe, rzetelne i niewprowadzające w błąd. Osoba użytkująca jest również odpowiedzialna za powiadamianie nas o wszelkich zmianach tych informacji w celu dbania o aktualność Profilu Użytkownika Kenwood Connected. Konto Osoby użytkującej będzie przez nas chronione za pomocą adresu e-mail i systemu haseł. Osoba użytkująca musi stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zadbać o to by:

1. każdy adres e-mail i hasło wybrane przez Osobę użytkującą lub przydzielone jej przez nas były używane wyłącznie przez Osobę użytkującą; oraz
    
2. bezpieczeństwo i poufność adresu e-mail i hasła Osoby użytkującej były przez cały czas zachowane i by hasło ani adres e-mail nie były ujawniane innym osobom ani stronom trzecim;

b. urządzenie (iPhone, iPad, telefon lub tablet z systemem Android) było przez cały czas podłączone do Internetu, ponieważ urządzenie łączy się z Produktem Kenwood Connected za pośrednictwem chmury, a nie bezpośrednio;

c. urządzenie Kenwood Connected było skonfigurowane i podłączone do domowej sieci Wi-Fi. Termin „skonfigurowanie” oznacza podłączenie urządzenia Kenwood Connected do domowej sieci Wi-Fi. Aby skonfigurować urządzenie Kenwood Connected, należy postępować zgodnie z instrukcjami „Konfiguracja urządzenia” w pobranej Aplikacji; 

d. urządzenie Kenwood Connected było sparowane z profilem Kenwood Connected Osoby użytkującej. „Parowanie” oznacza powiązanie profilu Kenwood Connected Osoby użytkującej z urządzeniem Kenwood Connected; oraz

e. zalogować się na urządzeniu Kenwood Connected przy użyciu profilu Kenwood Connected Osoby użytkującej.

Zmiany w Aplikacji, niniejszych Warunkach użytkowania i/lub Usługach

W odpowiedzi na zmiany w mających zastosowanie przepisach prawa i wymogach regulacyjnych i/lub w celu wdrożenia drobnych poprawek i ulepszeń technicznych, na przykład w celu przeciwdziałania zagrożeniom bezpieczeństwa, możemy wprowadzać zmiany do Aplikacji. Zmiany te nie będą miały wpływu na korzystanie z Aplikacji przez Osobę użytkującą. O wszelkich istotnych zmianach postaramy się powiadomić Osobę użytkującą z odpowiednim wyprzedzeniem. Co jakiś czas możemy zmieniać Usługi dostępne za pośrednictwem Aplikacji.

Możemy również poprosić Osobę użytkującą o aktualizację Aplikacji z powodów określonych powyżej. Jeśli Osoba użytkująca zdecyduje się nie instalować takich aktualizacji lub zrezygnuje z automatycznych aktualizacji, może nie być w stanie kontynuować korzystania z Aplikacji i Usług.

Co jakiś czas możemy wprowadzać zmiany do niniejszych Warunków użytkowania. Za każdym razem, gdy Osoba użytkująca będzie chciała korzystać z naszej Aplikacji, powinna skonsultować się z niniejszymi Warunkami użytkowania, aby upewnić się, że rozumie wersję obowiązującą w danej chwili.

Opłaty

Nie pobieramy opłat za pobranie i zainstalowanie Aplikacji ani za korzystanie z niej.

Osoba użytkująca przyjmuje do wiadomości, że może zostać obciążona przez operatora sieci komórkowej lub dostawcę usług telekomunikacyjnych opłatą za dostęp do Internetu na swoim urządzeniu i zgadza się na to oraz przyjmuje na siebie odpowiedzialność za wszelkie opłaty nałożone przez operatora sieci komórkowej lub dostawcę usług telekomunikacyjnych związane z korzystaniem z Aplikacji na swoim urządzeniu.

Prawa własności intelektualnej

Znaki towarowe, prawa autorskie i wszelkie inne prawa własności intelektualnej do Aplikacji należą do nas, naszych podmiotów stowarzyszonych, podmiotów zależnych i/lub partnerów lub mogą być wykorzystywane przez osoby trzecie na podstawie licencji. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane na podstawie niniejszych Warunków użytkowania, są zastrzeżone.

Osobie użytkującej nie wolno powielać, modyfikować, rozpowszechniać lub w inny sposób wykorzystywać jakiejkolwiek części zawartości Aplikacji do celów komercyjnych, w jakikolwiek sposób i w jakiejkolwiek formie, bez naszej uprzedniej wyraźnej zgody.

Treść tworzona przez osoby użytkujące

• a. Jeśli Osoba użytkująca ma profil Kenwood Connected, jest uprawniona do tworzenia i przesyłania przepisów i/lub innych treści generowanych przez siebie, takich jak zdjęcia potraw (łącznie zwanych „Treściami Osoby użytkującej”) do firmy Kenwood w celu wykorzystania w Aplikacji. Treści Osoby użytkującej mogą być przesyłane za pomocą formularza online lub wgrane za pomocą Aplikacji. Nie gwarantujemy zamieszczenia wszystkich Treści Osoby użytkującej, i, w żadnym wypadku, nie będziemy mieć żadnych zobowiązań w odniesieniu do pomysłów lub sugestii zawartych w Treściach Osoby użytkującej i możemy Treści te wykorzystywać w dowolnym celu. 
• b. Wgrywając Treści, Osoba użytkująca oświadcza, że zgodnie z jej najlepszą wiedzą Treści te nie naruszają praw własności intelektualnej ani innych praw osób trzecich, a ponadto są wolne od wirusów i innego złośliwego oprogramowania.
• c. Firma Kenwood dokona przeglądu przesłanych Treści Osoby użytkującej i sprawdzi, czy są one zgodne z maksymalną dopuszczalną wielkością, ograniczeniami operacyjnymi i parametrami operacyjnymi dowolnego używanego Urządzenia Kenwood Connected. Firma Kenwood zastrzega sobie prawo do wprowadzania niezbędnych zmian w Treściach Osoby użytkującej w celu zapewnienia ich zgodności ze wszystkimi wymogami technicznymi.
• d. Aby umożliwić nam udostępnianie przesłanych nam Treści innym osobom użytkującym Aplikację, Osoba użytkująca musi udzielić nam prawa do korzystania z tych Treści zgodnie z niniejszymi Warunkami użytkowania. Udostępniając Treści za pośrednictwem Aplikacji lub tworząc je w Aplikacji, Osoba użytkująca automatycznie przyznaje nam i naszym podmiotom stowarzyszonym lub zależnym ogólnoświatowe, niewyłączne, zbywalne, wolne od tantiem, wieczyste, nieodwołalne prawo i licencję na wykorzystywanie korzystanie, powielanie, udostępnianie, udzielanie sublicencji, transmitowanie, rozpowszechnianie, dostosowywanie (tj. modyfikowanie, tłumaczenie itp.) Treści w dowolny sposób, a ponadto, w zakresie dozwolonym przez prawo, nieodwołalnie zrzeka się wszelkich „praw osobistych” lub innych praw w odniesieniu do przypisania autorstwa lub integralności Treści Osoby użytkującej. 
• e. Wraz z przesłaniem Treści Osoba użytkująca udziela firmie Kenwood prawa do korzystania z jej nazwy użytkownika i lokalizacji, które Osoba użytkująca wybrała do przesłania w formularzu lub wgrania, jednak jej adres e-mail nie zostanie udostępniony. 
• f. Wszystkie prezentowane Treści Osoby użytkującej będą oznaczone pod profilem społeczności Kenwood, ale wszystkie nazwy osób użytkujących będą wyświetlane w tytule lub opisie.
• g. Treści Osoby użytkującej wgrane przez Osobę użytkującą nie mogą: być zniesławiające, obsceniczne, obraźliwe, nienawistne lub podżegające, nie mogą rozpowszechniać materiałów o charakterze jednoznacznie seksualnym, propagować przemocy lub dyskryminacji ze względu na rasę, płeć, wyznanie, narodowość, niepełnosprawność, orientację seksualną lub wiek. Osoba użytkująca gwarantuje ponadto, że jej Treści będą wolne od wirusów i innego złośliwego oprogramowania.

Za każdym razem, gdy Osoba użytkująca będzie korzystać z funkcji umożliwiającej jej wgranie Treści do wykorzystania w naszej Aplikacji, ponosi wobec nas odpowiedzialność i zwalnia nas z odpowiedzialności za wszelkie naruszenia gwarancji określonych w niniejszym dokumencie. Oznacza to, że Osoba użytkująca będzie odpowiedzialna za wszelkie straty lub szkody poniesione przez nas w wyniku takiego naruszenia.

Udostępnianie aplikacji

Osoba użytkująca przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że działanie Aplikacji zależy od prawidłowego i skutecznego funkcjonowania Internetu oraz innych urządzeń i usług stron trzecich, a my nie gwarantujemy i nie będziemy ponosić za nie żadnej odpowiedzialności.

Jeśli pobranie Aplikacji przez Osobę użytkującą zostanie opóźnione z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą, podejmiemy kroki w celu zminimalizowania skutków opóźnienia, ale nie będziemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane takim zdarzeniem.

Aby umożliwić Osobie użytkującej pobranie aplikacji, możemy potrzebować od niej pewnych informacji, na przykład informacji rejestracyjnych. Jeśli będziemy potrzebować tych informacji, zostanie to określone w opisie Aplikacji na naszej stronie internetowej, w sklepie Apple App Store lub w sklepie Google Play dla systemu Android. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie w udostępnieniu Aplikacji do pobrania, jeśli będzie ono spowodowane nieprzekazaniem nam przez Osobę użytkującą wymaganych informacji.

Dostępność aplikacji
Nie gwarantujemy, że nasza witryna lub jakakolwiek jej zawartość będzie zawsze dostępna lub będzie działać nieprzerwanie. Możemy zawiesić, wycofać lub ograniczyć dostępność całości lub części naszej witryny z przyczyn biznesowych i operacyjnych. O wszelkich zawieszeniach lub wycofaniu postaramy się powiadomić Osobę użytkującą z odpowiednim wyprzedzeniem.

Jeśli Osoba użytkująca nie uzyska dostępu do swojego konta lub nie skorzysta z niego w ciągu dwóch (2) lat, wyślemy jej ostrzeżenie pocztą elektroniczną o planowanym usunięciu konta w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni (chyba że Osoba użytkująca uzyska do niego dostęp) i usunięciu wszystkich danych przechowywanych na koncie.

W razie problemów z Aplikacją

W przypadku reklamacji lub pytań dotyczących Aplikacji prosimy o kontakt. Z naszym zespołem obsługi klienta można skontaktować się poprzez stronę internetową https://www.kenwoodworld.com/pl-pl/contact-us.

O ile niniejsze Warunki użytkowania nie stanowią wyraźnie inaczej, Aplikacja jest udostępniana Osobie użytkującej na zasadzie „tak jak jest” i „w miarę dostępności”, a wszelkie wyraźne lub dorozumiane gwarancje, oświadczenia, warunki lub postanowienia, są w najszerszym dozwolonym przez prawo zakresie wyłączone, co obejmuje między innymi założenia, że dostęp do Aplikacji będzie nieprzerwany lub wolny od błędów oraz że Aplikacja lub serwer komputerowy, z którego Aplikacja jest udostępniana, są wolne od wirusów lub innych szkodliwych składników. W zakresie, w jakim nie jest to zabronione przez prawo, w żadnym wypadku nie będziemy ponosić odpowiedzialności za obrażenia ciała lub jakiekolwiek przypadkowe, szczególne, pośrednie lub wtórne szkody, w tym między innymi za utratę zysków, utratę danych, przerwę w działalności lub jakiekolwiek inne szkody lub straty handlowe, wynikające z korzystania lub niemożności korzystania lub związane z korzystaniem lub niemożnością korzystania z Aplikacji, niezależnie od przyczyny, niezależnie od teorii odpowiedzialności (umowa, przepisy prawa o czynach niedozwolonych lub inna) i nawet jeśli dostawca aplikacji został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód. Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na ograniczenie odpowiedzialności za obrażenia ciała lub szkody przypadkowe lub wtórne, więc to ograniczenie może nie mieć zastosowania do osoby użytkującej.

Całkowita odpowiedzialność dostawcy Aplikacji wobec Osoby użytkującej za wszelkie szkody (inne niż wymagane przez obowiązujące prawo w przypadkach dotyczących obrażeń ciała) w żadnym wypadku nie przekroczy kwoty pięćdziesięciu euro (50,00 €). Powyższe ograniczenia będą miały zastosowanie nawet w przypadku, gdy powyższy środek zaradczy nie spełni swojego zasadniczego celu w zakresie niezabronionym przez prawo.

Nasza łączna odpowiedzialność w odniesieniu do zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków użytkowania, w odniesieniu do Aplikacji lub w inny sposób nie przekroczy kwoty równej 50% ceny zapłaconej przez Osobę użytkującą za połączony Produkt.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, których Osoba użytkująca mogła była uniknąć, stosując się do naszej porady dotyczącej zastosowania oferowanej bezpłatnie aktualizacji lub za szkody spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji instalacji lub niespełnieniem zalecanych przez nas minimalnych wymagań systemowych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty biznesowe. 

Aplikację dostarczamy wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Jeśli Osoba użytkująca będzie korzystać z Aplikacji w celach komercyjnych, biznesowych lub odsprzedaży, nie ponosimy odpowiedzialności za utratę zysków, utratę działalności, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych. Nie będziemy w żadnym wypadku ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie lub wtórne, w tym, bez ograniczeń, szkody z tytułu utraty zysków, utraty danych, przerwy w działalności lub jakichkolwiek innych szkód lub strat komercyjnych, wynikających z zakupu zastępczych towarów lub usług; utraty użytkowania, danych lub zysków; przerwy w działalności; lub obrażeń ciała bądź śmierci, niezależnie od przyczyny i teorii odpowiedzialności, czy to w ramach umowy, ścisłej odpowiedzialności lub przepisów dotyczących czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania lub w inny sposób) wynikających w jakikolwiek sposób z korzystania z Aplikacji, nawet jeśli poinformowano o możliwości wystąpienia takich szkód.

Dane osobowe

Będziemy przetwarzać dane osobowe Osoby użytkującej zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 o ochronie danych osobowych (znanym również jako „RODO”) oraz zgodnie z Polityką prywatności firmy Kenwood dostępną tutaj: https://www.kenwoodworld.com/pl-pl/privacy-policy 

Dane Osoby użytkującej dotyczące Produktu Kenwood Connected (czyli dane nieosobowe, które Osoba użytkująca tworzy, korzystając z ekspresu do kawy) oraz dane Dotyczące Powiązanych Usług (czyli dane nieosobowe, które Osoba użytkująca tworzy, korzystając z naszej Aplikacji) będą gromadzone i przetwarzane przez grupę De'Longhi zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/2854 w sprawie zharmonizowanych zasad sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystywania (znanym również jako „ustawa o danych”), dostępnym tutaj.

Poniżej znajdują się przydatne informacje dotyczące poszczególnych kategorii danych nieosobowych.

Dane Produktu Kenwood Connected
Podczas korzystania z urządzeń Kenwood Connected osoba użytkująca tworzy dane nieosobowe zwane „Danymi Produktu Kenwood Connected”.
 

• dane zapisane przez Osobę użytkującą w Aplikacji;
• dane dotyczące sposobu korzystania przez Osobę użytkującą z Aplikacji.

• nie ponosimy odpowiedzialności za takie witryny internetowe, w tym za warunki, na jakich są one udostępniane, ani za politykę prywatności takich witryn internetowych, a także nie kontrolujemy ich zawartości ani dostępności;
• nie składamy żadnych oświadczeń, gwarancji ani warunków, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do jakichkolwiek towarów lub usług lub informacji otrzymanych z takich witryn internetowych; oraz
• jeśli Osoba użytkująca uzyskuje dostęp do takich witryn internetowych, robi to wyłącznie na własne ryzyko.

Jakie przepisy prawa mają zastosowanie do niniejszych Warunków użytkowania i gdzie Osoba użytkująca może wszcząć postępowanie sądowe?

Niniejsze Warunki użytkowania podlegają prawu Anglii i Walii, a Osoba użytkująca może wszcząć postępowanie sądowe w odniesieniu do Aplikacji przed sądami angielskimi.