Priority Repair Service
Priority Repair Service
Priority Repair Service
Weil deine Zeit kostbar ist - Reparatur ohne Umwege.

Es gibt Momente, in denen jede Minute zählt: Der Geburtstagskuchen will rechtzeitig fertig werden, der Hefeteig fürs Sonntagsfrühstück wartet, oder die hungrige Familie – und die Küchenmaschine spielt dabei die Hauptrolle. Genau deshalb haben wir den Kenwood Priority Repair Service entwickelt: Damit deine Cooking Chef Modelle KCL96.424BK und KCL96.004BK im Fall der Fälle schnellstmöglich wieder für dich da sind. Wir wissen, wie sehr du dich auf dein Produkt verlässt – ob für kreative Backideen oder die tägliche Küchenroutine. Deshalb holen wir deine Küchenmaschine direkt bei dir zu Hause ab und bringen sie innerhalb von nur 72 Stunden komplett instand gesetzt und voll einsatzbereit zurück. Keine langen Wartezeiten, kein langwieriger Ablauf. Du konzentrierst dich auf das, was dir wichtig ist – wir kümmern uns um den Rest.

Und so geht’s:

Du musst dich für diesen Service nicht vorab registrieren – als Cooking Chef Besitzer:in ist der Priority Service standardmäßig während der Garantiezeit bei deinem Produkt inkludiert.

Kontaktaufnahme
Kontaktaufnahme
Nimm ganz unkompliziert Kontakt mit unserem Kundenservice auf – entweder über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt telefonisch über unsere Service-Hotline. Unser engagiertes Team steht dir jederzeit zur Seite und kümmert sich um dein Anliegen mit höchster Priorität. Damit wir dein Produkt schnell identifizieren können, gib bitte relevante Modellinformationen wie die Seriennummer an.
Abholung organisieren.
Nach deiner Defektmeldung planen wir die Abholung deines Produkts bereits für den nächsten Werktag. Bitte stelle sicher, dass das Produkt transportbereit ist. Idealerweise verpackst du es in der Originalverpackung, um einen sicheren Versand zu gewährleisten. Die gesamte Logistik übernehmen wir – schnell, sicher und unkompliziert.
Reparaturprozess & Status-Updates
Reparaturprozess & Status-Updates
Sobald dein Produkt in unserem Reparaturzentrum eintrifft, beginnt umgehend der Prioritäts-Reparaturprozess. Unsere erfahrenen Techniker sorgen dafür, dass die meisten Reparaturen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen werden. Du wirst regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Status informiert – so bist du jederzeit bestens informiert.
Rücksendung des Produkts.
Direkt nach erfolgreicher Reparatur versenden wir dein Produkt – oft noch am Tag der Reparatur. Bitte stelle sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung jemand vor Ort ist, um das Gerät an der angegebenen Adresse entgegenzunehmen.