Conditions d'utilisation

À propos de ces conditions

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité. Ces conditions d'utilisation vous indiquent qui nous sommes, par quel biais nous mettrons l'application Kenwood & Me (l’« Application ») à votre disposition, comment nous pouvons modifier l'application, les mesures à prendre en cas de problème et comportent d'autres informations importantes. 

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application, vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation suivantes ; elles s’appliquent également aux mises à jour ou les ajouts à l'application mentionnés ci-dessous (les « Conditions d'utilisation »), à moins que ces mises à jour ou suppléments ne soient accompagnés de conditions distinctes, auquel cas ces dernières s'appliqueront. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions d'utilisation.

Si vous refusez ces conditions d'utilisation ou notre politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser l'application.
 

Qui sommes-nous et comment nous contacter  ?

Nous sommes Kenwood Ltd ("Kenwood" ou "nous" ou "nous" ou "notre"), une société enregistrée au Italia. Le siège de notre société est situé au De'Longhi Appliances Srl, Via L. Seitz, 47, 31100 Treviso
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L'Application, fournie par Kenwood Ltd. ("Kenwood"), permet de créer un Profil d'utilisateur Kenwood Connected et faire fonctionner les Appareils Kenwood Connected (ou les « Produits »). Kenwood est une société du groupe De'Longhi.

Vous pouvez nous contacter aux adresses https://www.kenwoodworld.com/fr-be/contact-us

Si nous avons besoin de vous contacter, nous vous écrirons à l'adresse électronique que vous nous avez fournie lors de la procédure d'enregistrement.

Lorsque nous utilisons les mots « écrire » ou « écrit » dans les présentes conditions d'utilisation, cela comprend les courriers électroniques.
 

Votre utilisation de l'Application

Sous réserve que vous respectiez les présentes conditions d'utilisation, nous vous accordons une licence non exclusive, libre de droits et non transférable pour l’utilisation de l'application sur votre appareil. À tout moment nous pouvons révoquer cette licence.

L'Application vous permet, entre autres, de :

       a.    vous inscrire aux App Services ;

       b.    faire fonctionner les appareils Kenwood Connected, par exemple le Cooking Chef KCL96 ;

       c.    suivre des recettes étape par étape ;

       d.    procéder à la mise en place, l’appariement et la connexion ; et

       e.    vous connecter et partager des recettes sur les sites web et réseaux sociaux, l’ensemble formant les « Services ».
 

Vous ne devez utiliser l'application que pour exécuter les services. Vous ne devez pas :

        a.    utiliser l'application de manière illégale, à des fins illégales ou d'une manière incompatible avec les présentes conditions d'utilisation ;

        b.    être âgé de moins de 16 ans ;

        c.    télécharger du contenu qui ne vous appartient pas ;

        d.    collecter ou récolter des informations ou des données à partir de l'application ou de nos systèmes ni tenter de lire des messages ou des informations qui ne vous sont pas destinés ; agir de manière frauduleuse ou malveillante (ce qui comprend le piratage ou l’insertion de codes malveillants, virus ou données nuisibles dans l'application ou dans n’importe quel système d'exploitation) ;

        e.    collecter ni récolter des informations ou des données à partir de l'Application ou de nos systèmes ni tenter de lire des messages ou des informations qui ne vous sont pas destinés ;

        f.    entreprendre une activité qui enfreint (ou risque d'enfreindre) nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'un tiers liés à l'Application (y compris tout essai de création d’une application identique ou similaire à l'Application) ; ou

        g.    mener des activités portant atteinte ou risquant de porter atteinte à notre réputation, ou susceptible de nous blesser, menacer ou harceler, nous ou toute autre personne ou organisation.
 

Enregistrement de l'utilisateur pour l’utilisation à distance

Pour faire fonctionner à distance un appareil Kenwood Connected ou télécharger des recettes, vous devez :

a.    vous enregistrer auprès de Kenwood à l'aide de l'Application et créer un profil d'utilisateur Kenwood Connected. Kenwood demandera une adresse électronique valide pour ce profil. L'adresse électronique et les autres informations que vous fournissez seront stockées en toute sécurité sur les serveurs Web d'Amazon, conformément au dernier Avis concernant la protection des données publié par l'entreprise https://aws.amazon.com/privacy/. Lorsque vous vous enregistrez auprès de nos services, vous êtes responsable de l'exhaustivité, de la véracité, de l'exactitude et de l'absence de confusion des informations fournies pour votre profil d'utilisateur Kenwood Connected (ainsi que de toute autre information que vous pouvez nous fournir de temps à autre, que ce soit dans le cadre de la procédure d'enregistrement ou à d’autres occasions). Vous êtes tenu également de nous informer de toute modification de ces informations afin de garantir le maintien à jour de votre profil d'utilisateur Kenwood Connected. Nous protégerons votre compte avec un système comportant une adresse électronique et un mot de passe. Vous devez  veiller  mettre en place des mesures de sécurité appropriées pour garantir que :

1. toute adresse électronique et tout mot de passe que vous choisissez ou que nous vous attribuons ne sont utilisés que par vous ; et
    
2. la sécurité et la confidentialité de votre adresse électronique et de votre mot de passe sont respectées à tout moment et ne sont divulguées à personne d’autre ;

b. maintenir votre appareil (iPhone, iPad, téléphone ou tablette Android) connecté à Internet, car il se connecte au produit connecté via le cloud, et non directement ;

c. installer votre appareil Kenwood Connected dans votre réseau WiFi domestique et vérifier qu’il est connecté. « installer » signifie établir une connexion entre l’appareil Kenwood Connected et votre réseau WiFi domestique. Pour connecter votre appareil Kenwood Connected, suivez les instructions "Configurer votre appareil" dans l'application téléchargée ; 

d. apparier votre appareil Kenwood Connected à votre profil d'utilisateur Kenwood Connected. L’« appariement » correspond au fait d’associer un profil d'utilisateur Kenwood Connected à un appareil Kenwood Connected ; et

e. vous connecter à l'appareil Kenwood Connected en utilisant votre profil d'utilisateur Kenwood Connected.
 

Modifications de l'application, des présentes conditions d'utilisation ou des services

Nous pouvons modifier l'Application afin de l’adapter aux changements apportés aux lois et exigences réglementaires concernées, ou pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs, par exemple pour remédier à des risques pour la sécurité. Ces modifications n'affecteront pas votre utilisation de l'application. Nous nous efforcerons de vous avertir dans un délai raisonnable de toute modification majeure. Il peut nous arriver de modifier les services disponibles dans le cadre de l’Application.

Nous pouvons également vous demander de mettre à jour l'Application pour les raisons mentionnées ci-dessus. Si vous décidez de ne pas installer ces mises à jour ou si vous refusez les mises à jour automatiques, vous pourriez être empêché de continuer à utiliser l'application et les services.

Nous pouvons parfois modifier les présentes conditions d'utilisation. Chaque fois que vous souhaitez utiliser notre application, veuillez consulter les présentes conditions d'utilisation pour être certain de comprendre la version qui s'applique à ce moment-là.
 

Frais

Nous ne vous facturerons aucuns frais pour le téléchargement, l'installation ou l'utilisation de l'Application.

Vous reconnaissez et acceptez que votre opérateur de réseau de téléphonie mobile ou votre fournisseur de télécommunications puisse vous facturer l'accès à Internet sur votre appareil et vous acceptez la responsabilité de tous les frais prélevés par votre opérateur de réseau de téléphonie mobile ou votre fournisseur de télécommunications en rapport avec votre utilisation de l'application sur votre appareil.
 

Droits de propriété intellectuelle

Les marques, les droits d'auteur et tous les autres droits de propriété intellectuelle liés à l’Application nous appartiennent, ainsi qu'à nos sociétés affiliées, filiales ou partenaires, ou peuvent être dûment concédés sous licence par des tiers. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans le présent document sont réservés.

Vous ne devez reproduire, modifier, diffuser ou exploiter de quelque manière que ce soit aucune partie du contenu de l'Application à des fins commerciales, de quelque manière ou sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation expresse préalable.
 

Contenu généré par l'utilisateur

         a)    Si vous avez un profil d'utilisateur Kenwood Connected, vous pouvez créer et soumettre des recettes ou d'autres contenus générés par l'utilisateur, tels que des images de votre recette (collectivement "Contenu Utilisateur") à Kenwood pour qu’ils soient utilisés dans l'application. Le contenu utilisateur peut être soumis à l'aide du formulaire en ligne ou transféré dans l'Application. Nous ne garantissons pas de présenter tout le contenu de l’utilisateur et, quoi qu’il en soit, nous n'aurons aucune obligation concernant les idées ou suggestions figurant dans le contenu de l’utilisateur et nous pourrons les utiliser comme nous le souhaitons. 

         b)    En téléchargeant du contenu utilisateur, vous déclarez et garantissez que, à votre connaissance, le contenu respecte la propriété intellectuelle et tout autre droit d’un tiers et qu'il est en outre exempt de virus ou autre logiciel malveillant.

         c)    Kenwood examinera et vérifiera que le contenu soumis par l’utilisateur est conforme aux capacités maximales, aux limites de fonctionnement et aux paramètres de fonctionnement de tout appareil Kenwood Connected utilisé. Kenwood se réserve le droit d'apporter les ajustements nécessaires au contenu de l'utilisateur pour faire en sorte qu’il soit conforme à toutes les exigences techniques.

         d)    Afin que nous puissions mettre le contenu utilisateur à la disposition d’autres utilisateurs de l'application, nous avons besoin que vous nous accordiez le droit d'utiliser ce contenu utilisateur conformément aux présentes conditions d'utilisation. En partageant du contenu utilisateur via l'application ou en le créant sur l'application, vous nous accordez automatiquement, ainsi qu'à nos affiliés ou filiales, un droit et une licence à l’échelle mondiale, non exclusifs, transférables, libres de droits, perpétuels et irrévocables d'utiliser, de reproduire, de partager, de concéder des sous-licences, de transmettre, de distribuer, d'adapter (c'est-à-dire de modifier, de traduire, etc.) le contenu utilisateur de quelque manière que ce soit et vous renoncez par ailleurs définitivement, dans la mesure permise par la loi, à tout « droit moral » ou autre droit relatif à l'attribution de la qualité d’auteur ou de l'intégrité du contenu utilisateur. 

         e)    En soumettant le contenu utilisateur, vous accordez à Kenwood le droit d'utiliser votre nom d'utilisateur et d’indiquer l'emplacement que vous avez choisi pour la soumission sur le formulaire ou pour le téléchargement  ; votre adresse e-mail ne sera toutefois pas mentionnée. 

         f)    Tout contenu utilisateur présenté sera étiqueté sous le profil Kenwood Community, mais tous les crédits au nom d'utilisateur seront affichés dans le titre ou la description.

         g)    Le contenu utilisateur que vous transférez ne doit pas être diffamatoire, obscène, offensant, haineux ou provocateur, promouvoir du matériel sexuellement explicite, promouvoir la violence ou la discrimination basée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge. Vous garantissez en outre que le contenu utilisateur ne contient aucun virus ni logiciel malveillant.
 

Chaque fois que vous utilisez une fonction qui vous permet de transférer du contenu utilisateur pour qu’il soit utilisé dans notre application, vous serez responsable envers nous et nous indemniserez pour toute violation des garanties énoncées dans les présentes. Cela signifie que vous serez responsable de toute perte ou de tout dommage que nous subirons à la suite d'une telle violation.
 

Mise en place de l'Application

Vous reconnaissez et acceptez que le fonctionnement de l'Application dépend du fonctionnement correct et efficace d'Internet et d'autres équipements et services de tiers, et que nous ne garantissons pas et ne serons en aucun cas responsables de ceux-ci.

Si votre téléchargement de l'application est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous prendrons des mesures pour limiter les effets du retard ; nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement.

Nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations pour que vous puissiez télécharger l'application, par exemple des informations liées à votre enregistrement. Le cas échéant, cela sera indiqué dans la description de l'application sur notre site web, l'Apple App Store ou l'Android Google Play Store. Nous ne pourrons être tenus pour responsables d'un retard dans la mise à disposition de l'Application pour téléchargement si ce retard est lié au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin.
 

Disponibilité de l'Application

Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité totale et constante pour notre site ou son contenu. Nous pouvons suspendre, annuler ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site pour des raisons commerciales et opérationnelles. Nous nous efforcerons de vous informer dans un délai raisonnable en cas de suspension ou de retrait.

Si vous n'accédez pas à votre compte ou ne l'utilisez pas pendant une période de deux (2) ans, nous vous enverrons un avertissement par courrier électronique vous informant que votre compte sera supprimé dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours si vous n'y accédez pas et que toutes les données stockées sur votre compte seront également supprimées.
 

En cas de problème avec l'Application

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant l'application, veuillez nous contacter. Vous pouvez contacter notre service clientèle à https://www.kenwoodworld.com/fr-be/contact-us.

Sauf indication contraire dans les présentes conditions d'utilisation, l'Application est mise à votre disposition « en l'état » et « telle que disponible », et dans toute la mesure permise par la loi, toutes les garanties, représentations, conditions ou termes explicites ou implicites sont exclus, y compris, sans limitation, que l'accès à l'Application sera ininterrompu ou sans erreur et que l'application ou le serveur informatique à partir duquel l'application est mise à disposition, sont exempts de virus ou autres éléments malveillants. Dans la mesure où la loi ne l'interdit pas, nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables des dommages corporels ou de tout autre dommage accessoire, spécifique, indirect ou consécutif, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de bénéfices, perte de données, interruption d'activité ou tout autre dommage ou perte commerciale, résultant de ou liés à votre utilisation ou incapacité à utiliser l'application, quelle qu'en soit la cause, quelle que soit la thèse de la responsabilité (contractuelle, délictuelle ou autre) et même si le fournisseur de l'application a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation de la responsabilité en cas de dommages corporels ou de préjudices accessoires ou indirects, de sorte que cette limitation peut ne pas s'appliquer à vous.

En aucun cas la responsabilité totale du fournisseur de l'Application envers vous pour tous les dommages (au-delà de ce qui peut être exigé par la loi applicable dans les cas impliquant des blessures corporelles) ne pourra dépasser le montant de cinquante euros (50,00 €). Les limitations précédentes s'appliquent même si le recours susmentionné n'atteint pas son objectif essentiel, dans la mesure où la loi ne l'interdit pas.

Notre responsabilité globale en ce qui concerne ses obligations en vertu des présentes conditions d'utilisation, en ce qui concerne l'Application ou pour une autre raison ne pourra dépasser la moitié du prix que vous avez payé pour le produit connecté.

Nous ne serons pas responsables des dommages que vous auriez pu éviter en procédant à la mise à jour que nous vous avons conseillée et proposée gratuitement, ni des dommages liés à un défaut de suivi des instructions d'installation ou de mise en place de la configuration minimale requise selon nos conseils.
 

Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. 

Nous ne proposons l'Application que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez l'Application à des fins commerciales, professionnelles ou pour de la revente, nous déclinerons toute responsabilité envers vous concernant des pertes de bénéfices, pertes ou interruption de contrat, ou encore perte d'opportunité commerciale. En aucun cas nous ne serons responsables des dommages indirects ou consécutifs, quels qu'ils soient, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de bénéfices, perte de données, interruption d'activité ou tout autre dommage ou perte commerciale, découlant de l'approvisionnement en biens ou services de substitution ; perte de jouissance, de données ou de bénéfices ; interruption d'activité ; ou blessure personnelle ou décès, quelle qu'en soit la cause et quelle que soit la thèse de la responsabilité, qu'il s'agisse d'un contrat, d'une responsabilité stricte ou d'un délit (y compris la négligence ou autre) découlant de quelque manière que ce soit de l'utilisation de l'application, quand bien même nous aurions été informés de la possibilité d'un tel dommage.

Données personnelles

Nous traiterons vos données personnelles en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 sur la protection des données personnelles (également connu sous le nom de « RGPD ») et conformément à la politique de confidentialité de Kenwood disponible ici https://www.kenwoodworld.com/fr-be/privacy-policy. 

Vos données sur les produits connectés (c'est-à-dire les données non personnelles que vous créez en utilisant votre machine à café) et vos données sur les services associés (c'est-à-dire les données non personnelles que vous créez en utilisant notre Application) seront collectées et traitées par De'Longhi conformément au règlement (UE) 2023/2854 concernant les règles harmonisées relatives à l'accès équitable aux données et à leur utilisation (également connu sous le nom de « Règlement sur les données ») disponible ici.
 
Vous trouverez ci-dessous des informations utiles pour chaque catégorie de données non personnelles.
 
Données sur les produits connectés
Lorsque vous utilisez vos appareils Kenwood Connected, vous créez des données non personnelles appelées « données des produits connectés ».

Données de service connexes
En utilisant l'application, vous créez des données non personnelles appelées « données de service connexes ». Les données de service connexes se répartissent dans les catégories suivantes :

• Données enregistrées par vous dans l'Application
• Données concernant la façon dont vous utilisez l'Application
   

Sachez que nous utiliserons les données afin de vous fournir nos services et une expérience personnalisée, ainsi qu'à des fins statistiques. Nous ne communiquerons pas ces données à des parties externes.

Le détenteur des données est Kenwood Ltd (« Kenwood » ou « nous » ou « notre »), une société enregistrée au Royaume-Uni. Le siège de notre société est situé au 1-3 Kenwood Business Park, New Lane, Havant, PO9 2NH.

Vous pouvez nous contacter en écrivant à access.productdata@delonghigroup.com.

Vous reconnaissez que, quand bien même les données singulières relatives aux produits connectés et aux services connexes ne constituent pas forcément un secret commercial, la collecte et le traitement d'une grande quantité de données relatives au Produit peuvent potentiellement fournir des informations techniques et commerciales pertinentes susceptibles de faire l'objet d'une protection au titre du secret commercial.
 
Nous vous rappelons que, conformément à l'article 4.10 du Règlement sur les données, vous ne devez pas utiliser les données relatives aux produits connectés et aux services connexes obtenues par De'Longhi pour développer un produit concurrent du produit connecté concerné par les données ; ni communiquer les données à un tiers dans cette intention, et vous ne devez pas utiliser ces données pour obtenir des informations sur la situation économique, les actifs et les méthodes de production de Kenwood ou de toute autre société du groupe De'Longhi.

Pour toute réclamation ou signalement sur la manière dont vos données sont traitées, nous ferons tout notre possible pour y apporter une réponse. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre vos réclamations ou signalements aux instances responsables dans votre pays.

Période de support des mises à jour de sécurité

Votre produit bénéficiera d'une période de support minimale de 5 (cinq) ans à compter de son premier lancement commercial.

Clause de non-responsabilité : les applications mobiles développées par le groupe De'Longhi seront disponibles sur les dernières versions des systèmes d'exploitation iOS et Android et prendront en charge au moins les deux versions précédentes de ces systèmes d'exploitation. 

Pour plus d'informations, l'utilisateur peut consulter cette section du site web de Kenwood https://www.kenwoodworld.com/fr-be/report-vulnerability

Politique de divulgation des vulnérabilités

Le groupe De'Longhi s'engage à assurer la sécurité de ses produits. En tant que client, vous pouvez nous informer de tout problème potentiel de cybersécurité lié à l'Application et au produit dans la section https://www.kenwoodworld.com/fr-be/report-vulnerability du site web de Kenwood. La liste des vulnérabilités connues liées à l'Application et aux produits se trouve dans la section https://www.kenwoodworld.com/fr-be/report-vulnerability du site web de Kenwood. 
 

Autres dispositions importantes

Personne d'autre ne dispose de droits en vertu des présentes conditions d'utilisation. Les présentes conditions d'utilisation sont conclues entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ces dispositions, quelle qu’elle soit.

Les droits ne sont pas transférables. Vous n'êtes pas autorisé à céder, transférer, grever, détenir pour le compte d’un autre ou traiter de toute autre manière l'un de vos droits ou, le cas échéant, l'une de vos obligations au titre des présentes conditions d'utilisation.

Si un tribunal juge illégale une partie des présentes conditions d'utilisation, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes des présentes conditions d'utilisation fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, la clause illégale ou inapplicable sera considérée comme supprimée des présentes conditions d'utilisation et les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.

Même si nous tardons à appliquer les présentes conditions d'utilisation, nous pouvons toujours les appliquer plus tard. Si nous ne vous réclamons pas immédiatement une action spécifique en vertu des présentes conditions d'utilisation, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en conséquence de votre non-respect de ces conditions, cela ne nous empêchera pas de le faire ultérieurement.

De temps à autre, l'Application peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre d’information et ne signifient pas que nous approuvons les sites web de ces tiers. Nous ne contrôlons pas les sites web de ces tiers et vous reconnaissez et acceptez que :

         a.    nous ne sommes pas responsables de ces sites web, y compris des conditions dans lesquelles ces sites sont mis à disposition et des politiques de confidentialité de ces sites, et nous ne contrôlons pas leur contenu ou leur disponibilité ;

         b.    nous ne faisons aucune déclaration, ne donnons aucune garantie et n'imposons aucune condition, expresse ou implicite, en ce qui concerne les biens, les services ou les informations reçus de ces sites web ; et

         c.    si vous accédez à l'un de ces sites web, vous le faites entièrement à vos risques et périls.
 

Quelles lois s'appliquent aux présentes conditions d'utilisation et où pouvez-vous intenter une action en justice ?

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par la législation de l'Angleterre et du Pays de Galles et vous pouvez intenter une action en justice concernant l'application devant les tribunaux anglais.