Question 1

Minua on pyydetty menemään Klarnan sivustolle. Onko tämä oikein?

Accepted Answer

Mikäli olet valinnut erämaksu-vaihtoehdon, Klarna lähettää sinulle sähköpostin, josta saat lisätietoja maksun suorittamisesta. Sähköposti sisältää linkin Klarnaan, jossa voit maksaa laskun luotto- tai maksukortillasi. Voit lukea lisää maksuohjeista myös Klarna-sovelluksessa.

Question 2

Maksutavat

Accepted Answer

Voit maksaa jollakin seuraavista tavoista: Visa MasterCard American Express PayPal Apple Pay Klarna Käytämme pankin varmistusjärjestelmää, joka vaatii yksilöllisen salasanasi, joka on liitetty maksamiseen käytettyyn korttiin. Tämä suojaa sinua ja meitä turvallisesti petoksilta. Käsittelemme maksusi heti, kun teet tilauksesi. Ostosta tehdessäsi sinulla on mahdollisuus tallentaa maksutiedot tilillesi myöhempää käyttöä varten. Kun teet tilauksen, kysymme korttiin liittyvää CVV koodia. Emme kuitenkaan koskaan tallenna CVV-koodia vaan pyydämme sinua aina syöttämään sen uusien tilauksien yhteydessä. Kun teet ostoksen, sen tiedot siirretään palvelimellemme suojatun yhteyden kautta. Koska nämä tiedot ovat salattuja, kenelläkään ei ole suoraa pääsyä korttitietoihisi. Tämä tarkoittaa, että jos tilisi vaarantuisi, korttisi tiedot eivät ole vaarassa. Voit poistaa maksutietosi tililtäsi milloin tahansa. Kirjaudu tilillesi, valitse sivun oikeasta yläkulmasta avattavasta valikosta Tili. Maksutavat-kohdassa luetellaan kaikki tiedoissamme olevat kortit. Napsauta “Poista” poistaaksesi kaikki kortit tietokannasta.

Question 3

Kuinka käytän PayPallia?

Accepted Answer

Tarjoamme vielä yhden turvallisen maksutavan PayPalin avulla. Voit maksaa PayPalilla antamatta pankki- tai luottokorttitietojasi. Valitse maksutavaksi PayPal ja seuraa näytöllä näkyvilä ohjeita. Sinut ohjataan PayPaliin, jossa valitset tilauksessasi käytettävän PayPal-maksutavan. Saat sitten kaksi sähköpostiviestiä, yhden sekä PayPalilta että De'Longhi Groupilta tilauksen vahvistamiseksi.

Question 4

Voinko käyttää PayPalia avaamatta PayPal-tiliä?

Accepted Answer

Nyt voit maksaa PayPalilla avaamatta tiliä. Tämä tarkoittaa, että PayPal ei tallenna tietojasi oston jälkeen. PayPal rajoittaa tilittömien tapahtumien määrän kymmeneen.

Question 5

PayPal virhe?

Accepted Answer

Valitettavasti PayPal-tilauksia luotaessa tai käsiteltäessä voi joskus ilmetä ongelmia. Tässä on joitain virheitä, joita voi ilmetä tilausta tehdessäsi: Jos sinut ohjataan virhesivulle, tai et saa meiltä tilausvahvistusta sähköpostin kautta, on todennäköistä, että virhe johtuu PayPallistä, mikä ei voinut luoda tilausta. Jos olet epävarma, kirjaudu sisään asiakastilillesi. Jos tilaus ei näy tiilläsi viiden minuutin kuluessa, meneillään olevaa tilausta ei ole luotu. Jos käytät Switch/Maestro korttia PayPalin yhteydessä: Kun teet tilaustasi sinut ohjataan PayPaliin, sitten kysytään korttisi tietoja, jotka on jo rekisteröity, ja joita olet käyttänyt PayPalin kanssa aiemmin. Jos virheilmoitus tulee uudelleen näkyviin, ota yhteyttä PayPaliin. "Ostaja on rajoitettu" - PayPal on asettanut rajoituksia tilillesi, missä tapauksessa emme voi jatkaa tilaustasi. Ota yhteyttä PayPaliin ratkaistaksesi ongelma heidän kanssaan. Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa maksutapaa ja maksaa kortilla suoraan yrityksellemme. "Ostaja ei pysty maksamaan, tapahtuma on hylätty" - PayPal uskoo, että et voi maksaa tilaustasi. Ota yhteyttä PayPaliin ja ilmoita meille, kun ongelma on ratkaistu, niin voimme yrittää käsitellä tilauksesi uudelleen. Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa maksutapaa ja maksaa suoraan kortilla. "Rahoituslähde puuttuu" – Rahoituslähde, jonka valitsit maksaaksesi tilauksesi, ei ole enää linkitetty PayPal-tiliisi tai tilaukseesi. Ota yhteyttä PayPaliin ongelman ratkaisemiseksi. Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa maksutapaa ja maksaa suoraan kortilla. Tapahtuma hylätty ostajan riskimallin vuoksi - PayPal on käyttänyt riskimallia tiliäsi vastaan ​​turvallisuussyistä ja uskoo, että tilisi saattaa olla riskialtis, eikä se anna meidän jatkaa tilaustasi. Ota yhteyttä PayPaliin ongelman ratkaisemiseksi. Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa maksutapaa ja maksaa suoraan kortilla.

Question 6

Kun teen tilauksen ja syötän maksutietoni, saan "Valtuutusvirhe" -viestin. Mitä se tarkoittaa?

Accepted Answer

Valtuutusvirhe voi tarkoittaa useita asioita. Varmista, että kaikki laskutustiedot ovat oikein. Varmista, että antamasi postinumero vastaa laskutusosoitteesi postinumeroa. Tarkista sitten korttisi viimeinen käyttöpäivä ja CVV-numero. Huom! Hyväksymme vain MasterCard-, Visa-, American Express-, Klarna-, ApplePay- ja Paypal. Jos uskot, että antamasi tiedot ovat oikein, mutta silti saat virheilmoituksen, ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja. Jos käytät luottokorttia, saatat joutua säätämään luottorajaasi suurempia ostoksia varten. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme milloin tahansa saadaksesi lisäapua.

Question 7

Miksi näyttää siltä, ​​että korttiani on veloitettu, vaikka tilaukseni ei mennyt läpi?

Accepted Answer

Näet todennäköisesti mitä kutsutaan "odottavaksi" maksuksi. Tämä on pankin tapa tarkistaa, että tilaustasi varten on riittävästi varoja. Ainoa asia, jonka pankkisi varmistaa, on että kortillasi on riittävästi rahaa. Vahvistamme laskutusosoitteen ja myös kortin suojellaksemme sinua ja varmistaaksemme, ettei korttia käytetä vilpillisesti. Niin kauan kuin luottokortin numero on voimassa, näkyviin tulee "odottava" veloitus varojen varaamiseksi. Korttiasi veloitetaan vasta, kun itse tuote lähetetään. "Odottavat" veloitukset poistetaan yleensä kortiltasi kolmen tai neljän arkipäivän kuluessa. Jos et pysty tekemään tilausta ja sinulla on useita vireillä olevia veloituksia, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Question 8

Sisältääkö hinnat arvonlisäveron?

Accepted Answer

Kaikki esitetyt hinnat sisältävät ALV:n.

Question 9

Ovatko rajan ylittävät maksutapahtumat sallittuja?

Accepted Answer

Emme tällä hetkellä hyväksy rajan ylittäviä maksutapahtumia.

Question 10

Saanko sähköpostivahvistuksen / seurantanumeron?

Accepted Answer

Saat tilauksestasi sähköpostivahvistuksen heti, joka sisältää seurantanumeron, kun tilauksesi on valmistettu. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa on seurantanumero ja jonka avulla voit tarkistaa toimituksesi milloin tahansa kuljetusyrityksen verkkosivustolla.

Question 11

Miten kampanjakoodi toimivat?

Accepted Answer

Tässä on ohjeet tarjouskoodin käyttämiseen, kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin: - Kirjoita "Ostoskorisi" -sivulla tarjouskoodi "Tarjouskoodi" -tekstikenttään. - Sivulla “Ostoskorisi” kirjoitat tarjouskoodi, ja lisää kampanjakoodi tekstikenttään - Napsauta "Käytä koodia" -painiketta. Edellä mainittujen kahden vaiheen jälkeen sivu latautuu uudelleen ja mahdolliset alennukset luetellaan kaikkien soveltuvien tuotteiden kohdalla ja välisumman alapuolella Sivu tulee latautumaan udelleen, ja mahdolliset alennukset ovat nyt sovellettu. Huom! Asiakkaiden vastuulla on vahvistaa, että heidän tarjouskoodilta odottamansa alennukset koskevat kaikkia odotettuja tuotteita ENNEN kuin napsautat "Kassalle" -painiketta. Tarjouskoodeja ei voi käyttää tilauksen tekemisen jälkeen. Kampanjakoodin säännöt ja ehdot Tilausta kohden voi käyttää vain yhtä tarjouskoodia (tarjouskoodeja ei voi käyttää samassa tilauksessa kuin muita tarjouskoodeja). Tarjouskoodit voidaan peruuttaa milloin tahansa.

Question 12

Mitkä maksutavat hyväksytään verkossa?

Accepted Answer

Verkkokaupan maksutavat Hyväksymme seuraavat maksutavat: VISA, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay Korttiasi veloitetaan samana päivänä, kun tuotteesi lähetetään. HUOM! Älä poistu sivuilta ja äläkä sulje selaintasi kun olet suorittanut maksun PayPalin kautta, koska sinut ohjataan verkkosivustollemme tilausvahvistusta varten. Jos suljet selaimesi ennen paluuta verkkosivustollemme, tilauksesi EI ole järjestelmässämme.

Question 13

Voinko maksaa ennen eräpäivää Klarnalla?

Accepted Answer

Voit maksaa tilauksesi milloin tahansa sen jälkeen, kun olet saanut Klarnalta maksutietosi sisältävän sähköpostiviestin. Seuraa vain sähköpostissa olevia ohjeita maksaaksesi tilauksesi. Jos maksat kortilla, vahvistamme tilauksesi heti. Jos valitsit "Pilko maksut”, Klarna lähettää maksuvahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jota käytit tilauksessasi. Jos olet suorittanut maksun, mutta et ole saanut vahvistusta, voit aina tarkistaa tilauksesi tilan ja maksut kirjautumalla www.klarna.fi tai Klarna-sovelluksessa.

Question 14

En ole saanut Klarnalta sähköpostia. Lasku-/maksutiedot puutuvat.

Accepted Answer

Mikäli sinulla ei ole tilausnumeroasi tallessa, voit kirjautua Klarna-sovellukseen tai osoitteeseen www.klarna.fi, jossa pystyt suorittamaan maksuja ja näkemään kaikki tilauksesi.

Question 15

Miten arvonlisävero lasketaan tilauksestani?

Accepted Answer

ALV-laskelma perustuu tietyn EU:n toimitusmaan veroon EU:n IVY-sääntöjen mukaisesti.

Question 16

Vaikuttaako Klarna luottopisteisiini?

Accepted Answer

Klarna voi suorittaa pehmeän luottohaun, joka ei vaikuta asiakkaan luottopisteisiin ja joka näkyy luottotiedostossasi vain sinun ja Klarnan välillä. Klarna tai me emme tee luottohakuja, jotka voisivat vaikuttaa luottoluokitukseesi. Tämä koskee myös hakemusta, jos maksu jää suorittamatta tai jos erääntynyt saldo siirtyy perintävaiheeseen.

Question 17

Mitä eri maksuvaihtoehtoja minulla on Klarnalla?

Accepted Answer

Voit maksaa pankki- tai luottokortilla heti kassalla, tai hyödyntää osamaksuvaihtoa, jossa voit maksaa sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Mitä tapahtuu, jos peruutan tai palautan tilaukseni? Heti kun olemme hyväksyneet peruutuksesi/palautuksesi, Klarna peruuttaa laskun tai palauttaa maksusi.

Question 18

Miksi minulle ei ole tarjottu osamaksuvaihtoehtoa Klarnan kautta?

Accepted Answer

Vaikka osamaksuja edistetään laajalti, Klarna osamaksuvaihtoehto ei aina ole mahdollista. Osamaksuvaihtoehto Klarnan kautta luodaan automaattisesti algoritmeilla, jotka riippuvat eri tekijöistä, kuten tilauksen määrästä, verkkokaupasta, aiemmasta tilaushistoriasta ja tuotteiden saatavuudesta. Vaihtoehtoisesti voit viimeistellä tilauksesi maksamalla luotto- tai pankkikortilla kassalla.

Question 19

Suorittaako Klarna luottohaun minua vastaan?

Accepted Answer

Klarna voi suorittaa niin sanottuja rekisteröimättömiä kyselyjä (tai pehmeitä luottohakuja), jotka eivät vaikuta luottoluokitukseen ja jotka näkyvät vain sinulle ja Klarnalle, mutta eivät näy muille lainanantajille. Me, tai Klarna, emme tule tekemään luottohakuja mitkä voisivat vaikuttaa sinun luottoluokitukseesi.

Question 20

Miten Apple Pay toimii?

Accepted Answer

Ennen kuin valitset Apple Payn maksutavaksi, varmista, että laitteesi on määritetty oikein. Valitse maksutavaksi Apple Pay -vaihtoehto. Ponnahdusikkuna näyttää luottokorttitietosi ja vahvistettavan summan. Kun maksu on vahvistettu, sinut ohjataan kiitossivulle. Lisätietoja Apple Paysta löydät tällä sivulla: Apple Pay - Apple (FI)

Question 21

Voinko käyttää Klarnan osamaksu vaihtoehtoa?

Accepted Answer

Voidaksesi käyttää Klarnan osamaksu vaihtoehtoa, sinun on oltava vähintään 18 vuotta. Vaikka tätä vaihtoehtoa mainostetaan laajasti, tietysti se riippuu taloudellisesta tilanteestasikin. Kun valitset osamaksuvaihtoehdon, arviomme ei vaikuta luottoluokitukseesi.

Question 22

Miten Klarnan osamaksu toimii?

Accepted Answer

Kun tilauksesi on vahvistettu, saat Klarnalta sähköpostiviestin kahden tai kolmen päivän kuluessa, sisältäen maksuohjeet. Maksuerän summa veloitetaan automaattisesti kassalla antamaltasi pankki- tai luottokortilta. Ensimmäinen maksueräsi käsitellään, kun Kenwood on vahvistanut tilauksesi toinen ja kolmas osamaksu ajoitetaan 30 ja 60 päivää myöhemmin.

Question 23

Mitä tietoja minun on annettava, kun teen ostoksen?

Accepted Answer

Jos haluat tehdä ostoksen ja käyttää Klarnaa, sinun on annettava matkapuhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Matkapuhelinnumeroa tarvitaan halutessamme tavoittaa sinut. Kaikki tiliotteet lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. On erittäin tärkeää, että annat meille oikeat tiedot, koska muuten et saa maksutietoja ja olet siten vastuussa viivästyneistä maksuista.

Question 24

Minulla on vielä kysyttävää maksamiseen liittyen, miten voin ottaa yhteyttä Klarnaan?

Accepted Answer

Klarnan asiakaspalvelusivulta löydät täydellisen listan usein kysytyistä kysymyksistä, live-chatin ja puhelinvaihtoehtoja. Asiakaspalvelu | Klarna Suomi

Question 25

Olen pyytänyt hyvitystä. Miten saan hyvityksen?

Accepted Answer

Jos olet maksanut tilauksesi kortilla, hyvitys palautetaan samalle pankki- tai luottokortille. Jos et vielä ole maksanut, hyvitys pienentää sinun laskuasi, tai peruuttaa sen kokonaan.

Question 26

Täytyykö minun rekisteröidä tilini, että voin tehdä toistuvan tilauksen?

Accepted Answer

Sinun on rekisteröitävä henkilökohtainen tili tehdäksesi toistuvan tilauksen. Vieraana ei voi edetä.

Question 27

Mitkä maksutavat ovat käytettävissä tilausta ostettaessa?

Accepted Answer

Vain luottokorttimaksu (Visa, Mastercard, American express) hyväksytään tilaussuunnitelman ostamisen yhteydessä.

Question 28

Voinko tehdä tilaukseni ulkomaiselle &#40;DL/BR/CB/KW&#41; verkkosivustolle?

Accepted Answer

Turvallisen tilauksen varmistamiseksi, tilauksesi on tehtävä sen maan verkkosivustolla, jossa asut.

Question 29

Miten voin saada tervetuliaistarjouskoodin?

Accepted Answer

Kun tilaat uutiskirjeemme ensimmäistä kertaa, tervetuliaistarjouskoodi lähetetään automaattisesti rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen.

Question 30

Miten voin parantaa mahdollisuuksiani saada Klarna-Pilko maksu vaihtoehdon?

Accepted Answer

Klarna on ainutlaatuinen ja tarjoaa “Pilko maksut” -vaihtoehdon useiden tekijöiden perusteella, kuten tilauksen arvo, aiempi tilaushistoria ja tuotteen saatavuus. Jos olet 18-vuotias tai vanhempi, voit parantaa mahdollisuuksiasi saada “Pilko maksut” -vaihtoehdon varmistamalla, että annat koko nimesi ja tarkat osoitetietosi sekä toimitat tilauksen rekisteröityyn laskutusosoitteeseesi. Kaikki tilaukset arvioidaan yksilöllisesti. Se, että olet saanut “Pilko maksut” -vaihtoehdon aiemmin, ei tarkoita, että sitä tarjotaan jokaiselle tilaukselle, ja vastaavasti, jos maksuaika evätään, se ei tarkoita, että se evätään kaikilta tulevilta tilauksilta.