Mi kCook Multi Smart no puede conectarse a la red Wi-Fi.

 

Al conectar su aparato a la red Wi-Fi, compruebe que tiene preparados el nombre de su red Wi-Fi (SSID) y la contraseña (recuerde que las contraseñas son sensibles a las mayúsculas y minúsculas).

Los problemas de conexión pueden producirse por una serie de razones:

• Compruebe que su router Wi-Fi esté encendido y conectado a Internet.
• Consulte con su proveedor de red Wi-Fi los problemas del servicio.
• Asegúrese de que su router Wi-Fi esté dentro del alcance de su aparato.
• Pruebe a apagar y encender su router Wi-Fi.
• Reinicie su router Wi-Fi. Importante: Al reiniciar el router, se restablecerán los ajustes de fábrica y se perderán las personalizaciones (los cambios al nombre de la red, contraseña, etc.) y puede que deba volver a conectar los dispositivos o aparatos previamente conectados al mismo.
• Asegúrese de que su router esté funcionando en una banda de 2,4 GHz (consulte cómo hacerlo en las instrucciones del fabricante).
• Si tiene una red oculta, deberá consultar las instrucciones del fabricante para emitir el nombre de la red Wi-Fi (SSID).
• Si está intentando conectarse a un portal cautivo (como la red Wi-Fi de un hotel), deberá contactar con el administrador de la red con la dirección MAC del aparato. Para buscar la dirección MAC:

1. Cuando el aparato esté en modo espera, pulse el botón de aumento (+) durante 3 segundos.
2. Use los botones (+) y (-) para desplazarse por el menú hasta que se muestre la MAC.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Atención al cliente