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O Grupo De’Longhi está empenhado em cumprir os regulamentos aplicáveis, incluindo o recente Regulamento (UE) 2023/2854 (Data Act - Lei de Dados). Pode encontrar mais informações aqui.
De acordo com o Art. 3.º, Capítulo II da Lei de Dados, encontre abaixo algumas informações sobre os dados criados ao utilizar os nossos produtos e aplicações conectados.
Ao utilizar um dos nossos produtos conectados, está a criar dados não pessoais denominados “Dados de Produtos Conectados”.
| Detalhes | Descrição |
| Tipo |
Estado do produto, comandos selecionados no ecrã da máquina ou através da aplicação, tais como bebidas/temperatura/velocidade/etc. selecionadas, estatísticas, definições da máquina. |
| Formato | JSON, CSV |
| Volume médio estimado | Cerca de 2 Mbytes por dia |
| Dados gerados continuamente e em tempo real | Sim |
| Período de armazenamento e conservação | Tanto no produto conectado como num servidor remoto, durante 5 anos. |
Ao utilizar as nossas Aplicações, está a criar dados não pessoais denominados “Dados de Serviços Relacionados”. Os Dados de Serviços Relacionados podem ser distinguidos entre:
● Dados guardados por si na Aplicação
● Dados sobre a forma como utiliza a Aplicação
| Natureza | Dados guardados por si na Aplicação | Dados sobre a forma como utiliza a Aplicação |
| Volume médio estimado |
Cerca de 2 Mbytes por dia |
Cerca de 100 Kbytes por dia |
| Frequência de recolha | Quando está a guardar dados na Aplicação | Sempre que estiver a utilizar a Aplicação |
| Método de acesso | Ao utilizar a Aplicação | Não aplicável, porque os dados são armazenados de forma anónima |
| Armazenamento | Na cloud | Na cloud |
| Período de retenção | Durante todo o tempo necessário | Máximo de 14 meses |
Informamos que utilizaremos os dados para lhe fornecer os nossos serviços e uma experiência personalizada e para fins estatísticos. Não partilharemos esses dados com entidades externas.
O titular dos dados é a De'Longhi Appliances S.r.l., com sede social em via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Itália.
Pode contactar-nos escrevendo um e-mail para access.productdata@delonghigroup.com. Tenha em atenção que poderemos precisar do seu endereço de e-mail para criar a sua conta e do número de série do seu produto.
Reconhece que, embora os dados singulares do Produto Conectado e do Serviço Associado possam não constituir segredo comercial, a recolha e o processamento de uma grande quantidade de dados do Produto podem potencialmente fornecer informações técnicas e comerciais relevantes que podem estar sujeitas a proteção de segredo comercial.
Lembramos que, de acordo com o artigo 4.10 da Lei de Dados, não deve usar o Produto Conectado e os Dados de Serviços Relacionados obtidos pela De'Longhi para desenvolver um produto que concorre com o produto conectado a partir do qual os dados se originam, nem partilhar os dados com terceiros com essa intenção e não deve usar esses dados para obter informações sobre a situação económica, ativos e métodos de produção da De'Longhi.
Para quaisquer queixas ou denúncias sobre a forma como os seus dados são processados, faremos todos os esforços para responder às suas preocupações. No entanto, se desejar, pode enviar as suas queixas ou denúncias à autoridade responsável no seu país.