Leveranser och returer

Vi vill se till att du blir nöjd varje gång du handlar hos oss. Nedan hittar du lite användbar information om våra leverans- och returpolicyer.

Vi påbörjar hanteringen av din beställning så snart ditt köp är gjort. Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post inklusive en leveranslänk för att du ska kunna hålla koll leveransstatusen direkt på transportörens webbplats.

Leveransen är gratis för beställningar över 270 kr medan en fraktavgift på 60 kr tillkommer för beställningar under detta belopp.

Leveranstiden beror på vilka produkter som beställs och leveransadressen. Under perioder med reducerat pris eller andra kampanjer kan leveranserna ta något längre tid än normalt.

Kom ihåg att ange en leveransadress och ett giltigt telefonnummer när du gör din beställning. Observera att det inte är möjligt att leverera dina beställningar utomlands.

Av säkerhetsskäl kan följande produkter endast levereras med standardfrakt: portabla luftkonditioneringsapparater och avfuktare samt avkalkningsmedel.

Vi garanterar inte leverans till ytterdörr, leverans kan i vissa fall ske till tomtgräns

Otamme asiakastyytyväisyyden erittäin vakavasti. Jos et ole tyytyväinen ostoksiisi, voit palauttaa käyttämättömät tuotteet, jotka on ostettu virallisilta verkkosivuiltamme 30 päivän kuluessa niiden lähettämisestä, ja saada täyden hyvityksen niiden ostohinnasta.

Miten toimia:
Noudata seuraavia ohjeita:

1.a Pääsy yksityiselle tilialueellesi (rekisteröityneille jäsenille).
1.b Pääsy sähköpostitse lähetetylle tilaussivulle (vieraileville jäsenille).
2. Napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa RETURN-painiketta.
3. Valitse tuote, jonka haluat palauttaa
4. Lataa etukäteen maksettu palautusetiketti ja -asiakirja
5. Laita palautusasiakirja paketin sisään ja sulje laatikko (tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa).
6. Kiinnitä UPS:n palautustarra laatikkoon
7. Vie paketti joko lähimmälle UPS-asemalle ja jätä se sinne tai varaa maksuton kotinouto.
(Kotiin noutoa varten ota yhteyttä UPS:iin yhtiön virallisella puhelinnumerolla tai verkkosivustolla).
Takaisinlähetyksen seuranta näkyy ja päivittyy tilausvahvistussivullasi.
Muistathan, että ennakkoon maksettuja palautustarroja voi käyttää 30 päivän kuluessa palautuspyynnöstäsi.

Jos valitset eri toimituspalvelun palautusta varten, pyydämme sinua ystävällisesti huomioimaan, että palautuksen toimituskulut määrittelee kuriiri asiakkaan kustannuksella, emmekä pysty seuraamaan pakettiasi ja pitämään sinua ajan tasalla palautuksen tilasta.

Emme ota mitään vastuuta vahingoista tai menetyksistä, jotka tapahtuvat näille tavaroille sen jälkeen, kun ne on toimitettu sinulle.

Muistathan sisällyttää palautuspyyntöön myös kaikki siihen liittyvät lahjat.

Kun tuote palautetaan, lähetyksen on sisällettävä seuraavat tiedot:

- Käyttämätön tuote uudessa kunnossa alkuperäispakkauksessa ja siihen liittyvässä pakkausmateriaalissa.
- Mukana olevien lisävarusteiden on oltava alkuperäispakkauksessa.
- Kaikki muut tuotteen mukana toimitetut tavarat (tämä sisältää ostolahjat ja alennuskupongit).
- takuuasiakirjat
- Käyttöohjeet

Palautetut tuotteet (käyttämättömät alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan) maksetaan takaisin sen jälkeen, kun ne on vastaanotettu ja tarkistettu varastossamme.

Kaikki palautukset tapahtuvat alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Palautuksia voidaan joutua odottamaan, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu tai kunnes kuluttaja on toimittanut todisteen siitä, että tuote on palautettu, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin. Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ehtojemme mukaisesti, palautukset suoritetaan vastaavien määrien mukaisesti.

Tuotteemme on suunniteltu kestämään aikaa. Jos tuotteessa ilmenee ongelmia takuuaikana, viittaamme myyntiehtoihimme:

Täydelliset käyttöehtomme löytyvät täältä