Question 1

Liefern Sie auch außerhalb von Österreich?

Accepted Answer

Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs.Wenn Sie außerhalb von Österreich leben, informieren Sie sich bitte auf der Webseite des jeweiligen Landes.

Question 2

Kann ich eine Bestellung aufgeben, wenn ich außerhalb Österreichs  wohne?

Accepted Answer

Es können nur Bestellungen angenommen werden, bei denen sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse in Österreich liegt.

Question 3

Werde ich eine E-Mail-Bestätigung/Sendungsverfolgungsnummer erhalten?

Accepted Answer

Nachdem Sie Ihre Transaktion abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit diesem können Sie den Status Ihrer Sendung nach dem Versand jederzeit auf der Website unseres Logistikpartners überprüfen.

Question 4

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Accepted Answer

Ja, Sie können einen Artikel an eine andere Adresse als Ihre eigene senden lassen. Wenn Sie aufgefordert werden die Versandinformationen auszufüllen, können Sie Rechnungs- und Lieferadresse eingeben. Wenn Sie zur Angabe der Rechnungsadresse aufgefordert werden, geben Sie Ihre eigene Adresse an.

Question 5

Was kann ich tun, wenn es einen Versandfehler gibt oder ich eine beschädigte Ware erhalte?

Accepted Answer

Für den Fall, dass eine Bestellung fehlerhaft ausgeführt wurde oder ein beschädigter Artikel versendet wurde, ersetzen wir diesen Artikel gerne oder nehmen ihn gegen voller Rückerstattung auf unsere Kosten zurück. Bitte kontaktieren Sie unsere Service Line zwischen Montag bis Freitag von 8-18 Uhr und Samstag von 8-12 Uhr oder verwenden Sie unseren Chat oder unser Kontaktformular. Wir werden Sie dabei Sie bei der Abwicklung unterstütze und Sie durch den Abwicklungsprozess führen.

Question 6

Lieferbedingungen und Versandkosten

Accepted Answer

Bitte beachten Sie: Wir liefern ausschließlich innerhalb von Österreich. Die Kosten für den Standardversand betragen 6 Euro bis zu einem Bestellwert von 25 Euro. Ab einem Bestellwert von 25 Euro erfolgt der Versand kostenlos. Wir behalten uns die Möglichkeit vor, in bestimmten Aktionszeiträumen niedrigere Lieferkosten anzubieten.Alle unsere Lieferungen erfolgen durch unseren Logistikpartner UPS.Die durchschnittliche Lieferzeit für unsere Produkte beträgt in der Regel 2-4 Werktage. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen - wir danken für Ihr Verständnis!Leider ist es uns nicht möglich, die Lieferadresse abzuändern, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen wurde. Deshalb bitten wir Sie, die Adresse doppelt zu überprüfen!Falls es dem Lieferdienst nicht möglich ist, das Paket zuzustellen, werden Sie eine dementsprechende Information erhalten, in der die nächsten Schritte genau beschrieben stehen. In den meisten fällen werden Sie aufgefordert, das Paket von einem Abholshop in Ihrer Nähe abzuholen.Bei der Lieferung wird eine Unterschrift von Ihnen gefordert.

Question 7

Warum wird meine Paketverfolgung nicht aktualisiert?

Accepted Answer

Wenn die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung nicht aktualisiert wird, ist es möglich, dass: Für die Aktualisierung des Status der Sendungsverfolgung auf der Website ist zusätzliche technische Zeit erforderlich Das Paket wartet darauf, vom Kurierdienst abgeholt zu werden.. Wir werden dafür sorgen, dass der Versand so schnell wie möglich erfolgreich ist.Wir empfehlen, die Sendung 48 Stunden lang zu verfolgen, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren.