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Extension de garantie gratuite

Assurez-vous 5 ans de garantie sur votre robot de cuisine Kenwood !

Il est maintenant possible de prolonger la garantie de certains robots de cuisine Kenwood jusqu'à 5 ans. Profitez de cet avantage et enregistrez votre appareil dès aujourd'hui.

Comment obtenir votre extension de garantie :

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Étape 1

L'appareil doit être acheté pendant la période de promotion du 01.10.2022 au 31.01.2023.

2

Étape 2

L'appareil en promotion doit être enregistré en ligne dans les 3 mois suivant l'achat.

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Étape 3

Le certificat d'extension de garantie vous sera envoyé par e-mail dans les 48 heures après l'enregistrement.

Les robots de cuisine Kenwood suivants participent à la promotion :

Service-Hotline


Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez nous contacter via notre service clientèle en ligne au +41 (0) 41 766 87 27 ou en remplissant ce formulaire de contact.

Nous serons heureux de vous fournir une assistance rapide et professionnelle. Lorsque vous appelez notre hotline, veuillez préparer les informations suivantes :

- Nom de l'appareil
- Numéro de série de l'appareil (situé sous la machine)
- Date d'achat
- Nom du revendeur

Notre recommandation : Veuillez conserver l'emballage original afin de pouvoir nous envoyer l'appareil rapidement et en toute sécurité en cas de garantie.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre robot de cuisine Kenwood !

Chère cliente, cher client,

Nous vous remercions d'avoir choisi un robot de cuisine Kenwood (ci-après "appareil"). Votre appareil a été soigneusement conçu, fabriqué et testé. De'Longhi Switzerland AG (ci-après "Kenwood"), Lättichstrasse 6, 6340 Baar, accorde donc pour cet appareil une garantie du fabricant en complément des droits légaux de l'acheteur. En outre, Kenwood propose une extension de garantie pour certains modèles en promotion, conformément aux conditions ci-dessous :

1. Les conditions générales de la garantie volontaire Kenwood sont applicables et peuvent être consultées sur le site web de Kenwood www.kenwood.ch.

2. Kenwood propose une extension de garantie au-delà de la période de garantie légale et volontaire sur certains modèles sélectionnés. La garantie étendue peut être liée à des périodes de promotion spécifiques.

3. La liste actuelle des modèles en promotion, l'étendue de l'extension de garantie et la période de validité peuvent être consultées sur le site web.

4. l'appareil acheté doit être enregistré sur le site web de Kenwood immédiatement après l'achat et au plus tard dans les 3 mois suivant l'achat. Pendant le processus d'enregistrement, la participation à l'extension de garantie doit être confirmée. En outre, une preuve d'achat indiquant le numéro de série de l'appareil enregistré doit être fournie.

5. Seulement les modèles en promotion qui répondent aux prescriptions de mise sur le marché en Suisse peuvent bénéficier de l'extension de garantie mentionnée au point 2. En outre, la prestation de garantie doit pouvoir être fournie en Suisse avec un effort raisonnable (par exemple en ce qui concerne les pièces de rechange disponibles et la qualification du personnel). L'acheteur doit fournir une facture ou un ticket de caisse à son nom, indiquant le numéro de série et la TVA. Un bon de livraison n'est pas une preuve suffisante. Veuillez en tenir compte, en particulier pour les achats en ligne.

6. La demande de garantie doit être effectuée pendant la période de garantie en s'adressant au vendeur de l'appareil ou au service d'assistance téléphonique de Kenwood, en indiquant le problème. Sur demande de Kenwood, l'acheteur doit, le cas échéant, présenter ou envoyer l'appareil défectueux à un centre de service Kenwood autorisé. L'acheteur doit présenter ou envoyer avec l'appareil l'original de la preuve d'achat avec indication de la date d'achat, faute de quoi il n'aura pas droit aux prestations de garantie. En cas de demande de garantie entre la troisième et la cinquième année suivant l'achat, le client doit également fournir la preuve de l'enregistrement de l'appareil dans les délais impartis.

7. L'extension de garantie Kenwood ne couvre pas les cas suivants :
a. les appareils utilisés à des fins commerciales
b. Les défauts résultant d'une installation, d'une utilisation ou d'un entretien de l'appareil non conformes au mode d'emploi.
c. Les défauts résultant d'une chute, d'une surtension ou d'une action extérieure sur l'appareil ou d'une intervention par des personnes non autorisées par Kenwood.
d. Défauts résultant de l'utilisation d'accessoires ou de pièces détachées non originales Kenwood.
e. Défauts résultant d'un nettoyage insuffisant de l'appareil ou de l'utilisation de produits de nettoyage non conformes aux spécifications de Kenwood.
f. Défauts des pièces d'usure (par ex. joints, soupapes) ou défauts résultant de la défectuosité des pièces d'usure.
g. Les dommages causés par des corps étrangers.