Garantie satisfait ou remboursé

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Une fois que l'on a essayé notre robot de cuisine Kenwood, on ne veut plus jamais s'en séparer. Tu ne nous crois pas ? Alors profite de notre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Avec cette garantie, tu as la possibilité de tester certains robots de cuisine Kenwood pendant 60 jours. Les produits éligibles sont des modèles en promotion* achetés chez un revendeur suisse entre 01.05.2025 - 31.07.2025 (plus d'infos ci-dessous). Tu n'es pas satisfait de ton appareil ou tu as des questions à propos de son utilisation ? N'hésite pas à contacter notre centre clientèle. Nous serons ravis de t'aider! Tu peux nous joindre par téléphone au +41 766 87 27 ou via le formulaire de contact sur notre site web.

COMMENT FONCTIONNE LA GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ ?

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ÉTAPE 1
Vérifie si les conditions de participation s'appliquent bien à ton cas : • La promotion n'est valable que pour les achats des modèles en promotion effectués chez un revendeur suisse pendant la période de promotion du 01.05.2025 - 31.07.2025. • La période d'essai des modèles en promotion* est limitée à 60 jours. Les retours doivent être effectués dans le délai prescrit de 60 jours à compter de la date d'achat. Les retours reçus après ce délai ne peuvent pas être pris en compte et sont renvoyés à l'acheteur avec frais.• Modèles en promotion : Cooking Chef XL : KCL95.004SI, KCL95.424SI, KCL95.424BKTitanium Chef Patissier XL : KWL90.004SI, KWL90.594SI, KWL90.124SITitanium Chef Baker XL : KVL85.004SI, KVL85.004BK, KVL85.124SI, KVL85.224SI, KVL85.594SI, KVL85.704SITitanium Chef Baker : KVC85.004SI, KVC85.004BK, KVC85.124SI, KVC85.594SI
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ÉTAPE 2
Remplis entièrement le formulaire de demande en ligne. Tu recevras ensuite automatiquement une copie par e-mail. Imprime le formulaire de demande dûment rempli, signe-le et joins-le au colis de retour.
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ÉTAPE 3
Prépare ton colis de retour comme suit : • Produit complet, nettoyé, dans son emballage d'origine (y compris les accessoires inclus dans la livraison) ainsi que le mode d'emploi• Preuve d'achat originale avec les informations sur la référence du produit, le prix d'achat et la date d'achat• Formulaire de demande dûment rempli, imprimé et signé - tu le recevra par e-mail une fois le formulaire envoyé en ligne
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ÉTAPE 4
Envoie ton retour suffisamment affranchi à l'adresse suivante : ESPAS Garantie "satisfait ou remboursé" de Kenwood 4, rue Naglerwiesen 8049 Zurich Après réception et vérification de ton retour, ESPAS te rembourse dans les 30 jours le prix d'achat total, mais au maximum le prix de vente conseillé par De’Longhi Switzerland AG sur le compte bancaire suisse que tu as indiqué.

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CONDITIONS DE PARTICIPATION

• Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

• Kenwood Suisse offre à tous les consommateurs et consommatrices qui ont acheté un modèle en promotion chez un revendeur entre 01.05.2025 - 31.07.2025 (date de la preuve d'achat) la possibilité de tester l'appareil pendant 60 jours au maximum et rembourse le prix d'achat en cas de non-satisfaction. L'organisateur de l'action est De’Longhi Switzerland AG, Lättichstrasse 6, CHF-6340 Baar.

• Le règlement est effectué par le partenaire de service ESPAS Stiftung, Naglerwiesenstrasse 4, case postale 8049 Zurich.

• Pour bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé, l'appareil doit être enregistré en ligne sur https://www.kenwoodworld.com/fr-ch/promo/garantie-satisfait-ou-rembourse pour un retour dans les 60 jours suivant l'achat (la date de la preuve d'achat faisant foi). Les inscriptions par courrier, téléphone ou e-mail pour la reprise d'un appareil dans le cadre de cette garantie ne sont pas possibles. Les appareils envoyés sans enregistrement préalable en ligne ne seront pas traités et seront renvoyés à l'expéditeur, moyennant des frais.

• Le remboursement s'effectue au maximum à hauteur du prix de vente conseillé et n'est possible que sur un compte bancaire suisse. Le retour s'effectue aux risques et périls de l'acheteur.

• Nous nous réservons le droit de refuser une reprise dès qu'une utilisation incorrecte peut être prouvée.

• L'action n'est valable que pour l'achat d'un modèle en promotion dans le commerce suisse. Les appareils achetés par le biais d'un achat financier, d'un paiement échelonné ou autre sont exclus de l'action.

• Pendant la période de promotion, chaque ménage ne peut bénéficier qu'une seule fois de cette garantie "satisfait ou remboursé".

• L'appareil doit être nettoyé correctement avant d'être renvoyé : Vider et rincer le bol. L'appareil doit être renvoyé dans son carton d'origine, avec tout le matériel d'emballage, la preuve d'achat originale et le bordereau d'expédition fourni lors de l'enregistrement.

• Adresse de retour : ESPAS - Kenwood "Satisfait ou remboursé", Naglerwisenstrasse 4, 8049 Zurich

• Après vérification des données du client et contrôle du ticket de caisse, le montant de l'achat - jusqu'à concurrence du prix de vente conseillé - sera remboursé dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'appareil retourné sur le compte bancaire suisse indiqué par le client. Les données personnelles du client ne seront pas transmises à des tiers qui ne sont pas liés à l'exécution de l'action.

• De’Longhi Switzerland AG se réserve le droit de modifier ou de mettre fin prématurément à cette action en cas de circonstances imprévues. Le droit suisse s'applique. La voie juridique est exclue.