We willen ervoor zorgen dat je er elke keer van geniet om bij ons te winkelen. Hieronder vind je praktische informatie over ons leverings- en retourbeleid.
Verzendgegevens
We zorgen voor de verzending van je bestelling zodra je aankoop is geplaatst. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met daarin de link voor het volgen van je zending, zodat je de status van je levering rechtstreeks op de website van de koerier kunt volgen.
Standaardverzending is gratis voor bestellingen van meer dan €35,- en voor bestellingen onder dit bedrag worden €6,- verzendkosten in rekening gebracht.
De levertijd is afhankelijk van de bestelde producten, adressen en verzendmethoden. Tijdens promotieperiodes kan het iets langer duren dan verwacht.
Vergeet niet een woonadres en een geldig telefoonnummer op te geven bij het plaatsen van je bestelling. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om je bestellingen in het buitenland te leveren.
Om veiligheidsredenen worden de volgende producten uitsluitend via standaardverzending geleverd: mobiele airconditioners, ontvochtigers en ontkalkers.
Retourneren
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je ongebruikte artikelen die je op onze officiële website hebt gekocht binnen 30 dagen na verzending retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.
Hoe je te werk gaat:
Volg de volgende stappen:
1. Heb je een account bij delonghi.com?
Klik dan in je account op "Bestelgeschiedenis" en daarna op "Gegevens bekijken" om je bestelling te openen.
Heb je geen account?
Ga dan naar de bestelpagina die per e-mail is verzonden en klik op de link "Artikelen retourneren" rechtsboven op de pagina.
2. Binnen je bestelling zie je de te retourneren product(en). Download en print het retourformulier hier.
3. Voeg het ingevulde formulier toe aan de originele doos met de te retourneren producten.
4. Zorg dat je thuis bent voor de ophaalservice. Onze transporteur haalt je geretourneerde product(en) de volgende werkdag op hetzelfde adres op als waar de bestelling is geleverd. Je hoeft geen contact op te nemen met UPS, zij zullen automatisch proberen je retourzending op te halen. Als je niet thuis bent zullen ze de daarop volgende 2 werkdagen nog twee keer proberen je retourzending op te halen.
5. Geef de retourzending mee aan UPS, zonder verzendlabel.
6. Je ontvangt je aankoopbedrag terug zodra de goederen in ons magazijn zijn afgeleverd en gecontroleerd.
Retourneren
Voeg in geval van een retourzending alle volgende items toe in de originele doos en het originele pakket:
- Het ongebruikte product in de originele staat en verpakking
- Accessoires in de originele doos
- Al het andere dat u bij de producten hebt ontvangen (inclusief gratis cadeaus en kortingsbonnen)
- Garantiebewijs
- Gebruikershandleiding
Terugbetalingen
Alle terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betalingsmethode die is gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Garantievoorwaarden
Onze producten zijn ontworpen om lang mee te gaan. In het onwaarschijnlijke geval dat je product een defect vertoont tijdens de garantieperiode, verwijzen we je naar onze Algemene Voorwaarden:
Voor onze volledige Algemene voorwaarden, klik
hier