Condiciones de uso

Acerca de estas condiciones

Lea atentamente estas Condiciones de uso junto con nuestra Política de privacidad. Estas Condiciones de uso le explican quiénes somos, cómo le proporcionaremos la aplicación Kenwood & Me (la «App»), cómo podemos modificar la App, qué hacer si hay algún problema y otra información importante. 

Al descargar e instalar o utilizar de cualquier otro modo la App, usted acepta las siguientes Condiciones de uso, incluidas las actualizaciones o complementos de la App que se mencionan a continuación (las «Condiciones de uso»), a menos que dichas actualizaciones o complementos incluyan condiciones separadas, en cuyo caso se aplicarán dichas condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar estas Condiciones de uso.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones de uso o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar la App.
 

Información sobre nosotros y cómo contactarnos

Somos Kenwood Ltd («Kenwood» o «nosotros» o «nos» o «nuestro») una empresa registrada en el Reino Unido. Nuestra sede social se encuentra en De'Longhi Appliances SRL, Via L.Seitz 47, 31100 Treviso.

La App, suministrada por Kenwood Ltd. («Kenwood»), se utiliza para crear un perfil de usuario de Kenwood Connected y hacer funcionar aparatos Kenwood Connected (o «Producto/s»). Kenwood es una empresa del Grupo De’Longhi.

Puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.kenwoodworld.com/es-es/contact-us.

Si necesitamos ponernos en contacto con usted, lo haremos escribiéndole a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado durante el proceso de registro.

Cuando utilicemos las palabras «escribiendo» o «por escrito» en estas Condiciones de uso, se entenderán incluidos los correos electrónicos.

Uso de la App

Siempre que cumpla las presentes Condiciones de uso, le otorgamos una licencia no exclusiva, exenta de regalías e intransferible para utilizar la App en su dispositivo. Podremos revocar esta licencia en cualquier momento.

La App le permite, entre otras cosas:

1. Registrarse en los Servicios de la App.


2. Utilizar los aparatos Kenwood Connected, por ejemplo, el Cooking Chef, KCL96.


3. Seguir recetas paso a paso.


4. Realizar el aprovisionamiento, el emparejamiento y el inicio de sesión.


5. Conectarse y compartir recetas en redes sociales, en conjunto, los «Servicios»

 

Solo debe usar la App para prestar los Servicios. No debe:

1. Usar la App de forma ilegal, con fines ilegales o de forma incompatible con las presentes Condiciones de uso.


2. Ser menor de 16 años.


3. Cargar contenido que no sea suyo.


4. Recopilar o recoger ninguna información o datos de la App o de nuestros sistemas o intentar leer ningún mensaje o información que no sea para usted; actuar de forma fraudulenta o maliciosa (lo que incluye no piratear o insertar códigos maliciosos, virus o datos dañinos en la App ni en ningún sistema operativo).


5. Recopilar o recoger ninguna información o datos de la App o de nuestros sistemas o intentar leer ningún mensaje o información que no sea para usted.


6. Emprender cualquier actividad que infrinja (o tenga el riesgo de infringir) nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros relacionados con la App (incluido el intento de crear una aplicación igual o similar a la App).


7. Realizar ninguna actividad que dañe o pueda dañar nuestra reputación, o que nos perjudique, amenace o acose a nosotros o a cualquier otra persona u organización.

 

Registro de usuario para funcionamiento a distancia

Para hacer funcionar un aparato Kenwood Connected a distancia o descargar recetas usted debe:

a. Registrarse en Kenwood a través de la App y crear un perfil de usuario de Kenwood Connected. Kenwood le solicitará una dirección de correo electrónico válida para este fin. La dirección de correo electrónico y demás información que proporcione se almacenarán de forma segura en los servidores web de Amazon, de acuerdo con su último Aviso de privacidad publicado: https://aws.amazon.com/privacy/. Al registrarse con nosotros, usted es responsable de que la información facilitada para su perfil de usuario de Kenwood Connected (junto con cualquier otra información que pueda facilitarnos de vez en cuando, ya sea como parte del proceso de registro o de otro modo) sea completa, veraz, exacta y no engañosa. Usted también es responsable de notificarnos cualquier cambio en dicha información para garantizar que su perfil de usuario de Kenwood Connected esté actualizado. Protegeremos su cuenta mediante un sistema de dirección de correo electrónico y contraseña. Debe asegurarse de que dispone de las medidas de seguridad adecuadas para garantizar:

1. que cualquier dirección de correo electrónico y contraseña que elija o que le asignemos sea utilizada únicamente por usted; y
    
2. que la seguridad y confidencialidad de su dirección de correo electrónico y contraseña se mantengan en todo momento y no se revelen a otras personas o terceros;

b. Mantener su dispositivo (iPhone, iPad, tableta o teléfono Android) conectado a Internet, ya que el dispositivo inteligente se conecta al Producto conectado a través de la nube, no directamente.

c. Aprovisionar su aparato Kenwood Connected a la red WiFi de su hogar y asegurarse de que está conectado. «Aprovisionamiento» significa la conexión del aparato Kenwood Connected a la red WiFi de su hogar. Para aprovisionar su aparato Kenwood Connected siga las instrucciones de «Configure su aparato» en la App descargada. 

d. Emparejar su aparato Kenwood Connected con su perfil de usuario de Kenwood Connected. «Emparejamiento» significa la vinculación de un perfil de usuario de Kenwood Connected con un dispositivo Kenwood Connected.

e. Iniciar sesión en el aparato Kenwood Connected con su perfil de usuario de Kenwood Connected.

Cambios en la App, las presentes Condiciones de uso o los Servicios

Podremos modificar la App para reflejar los cambios en la legislación y los requisitos normativos pertinentes, o para realizar pequeños ajustes técnicos y mejoras, por ejemplo, para hacer frente a una amenaza para la seguridad. Estos cambios no afectarán al uso que usted haga de la App. Intentaremos avisarle con suficiente antelación sobre cualquier cambio importante. Podremos modificar los Servicios disponibles a través de la App de vez en cuando.

También podemos pedirle que actualice la App por las razones expuestas anteriormente. Si decide no instalar dichas actualizaciones o si opta por desactivar las actualizaciones automáticas, es posible que no pueda seguir utilizando la App y los Servicios.

Podremos modificar las presentes Condiciones de uso en cualquier momento. Cada vez que desee utilizar nuestra App, consulte las presentes Condiciones de uso para asegurarse de que comprende la versión vigente en ese momento.

Cargos

No le cobraremos por descargar, instalar ni usar la App.

Usted reconoce y acepta que su operador de red de telefonía móvil o proveedor de telecomunicaciones podría cobrarle por el acceso a internet en su dispositivo y acepta la responsabilidad por cualquier cargo que le cobren por el uso de la App en su dispositivo.

Derechos de propiedad intelectual

La marca registrada, los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual sobre la App son de nuestra propiedad, de nuestras filiales, subsidiarias o socios, o pueden estar debidamente autorizados por terceros Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento.

Queda prohibida la reproducción, modificación, difusión o cualquier otro tipo de explotación de cualquier parte del contenido de la App con fines comerciales, de cualquier modo o forma, sin nuestra aprobación expresa previa.

Contenido generado por el usuario

1. Si tiene un perfil de usuario de Kenwood Connected, puede crear y enviar recetas u otro contenido generado por el usuario, como imágenes de su receta (en conjunto, «Contenido del usuario») a Kenwood para su uso en la App. El Contenido del usuario puede enviarse mediante el formulario en línea o cargarse a la App. No garantizamos la inclusión de todo el Contenido del usuario y, en cualquier caso, no tendremos ninguna obligación con respecto a las ideas o sugerencias incluidas en el Contenido del usuario y podremos utilizarlas para cualquier fin. 


2. Al cargar Contenido del usuario, usted declara y garantiza que, a su leal saber y entender, el Contenido del usuario no infringe ni viola de ningún otro modo la propiedad intelectual u otros derechos de terceros y que, además, está libre de virus y otros programas maliciosos.


3. Kenwood revisará y comprobará que el Contenido de usuario enviado cumple con las capacidades máximas, los límites de funcionamiento y los parámetros de funcionamiento de cualquier aparato Kenwood Connected utilizado. Kenwood se reserva el derecho a realizar los ajustes necesarios en el Contenido del usuario para garantizar que cumple con todos los requisitos técnicos.


4. Para que podamos poner el Contenido del usuario a disposición de otros usuarios de la App, necesitamos que usted nos conceda el derecho a hacer uso de dicho Contenido del usuario de conformidad con las presentes Condiciones de uso. Al compartir el Contenido del usuario a través de la App o al crearlo en la App, usted nos concede automáticamente a nosotros y a nuestras filiales o subsidiarias un derecho y una licencia mundiales, no exclusivos, transferibles, exentos de regalías, perpetuos e irrevocables para utilizar, reproducir, compartir, sublicenciar, transmitir, distribuir, adaptar (es decir, modificar, traducir, etc.) el Contenido del usuario de cualquier forma. Además, en la medida en que la ley lo permita, usted renuncia irrevocablemente a cualquier «derecho moral» u otros derechos con respecto a la atribución de la autoría o la integridad del Contenido del usuario. 


5. Al enviar el Contenido de usuario, usted otorga a Kenwood el derecho a utilizar su nombre de usuario y la ubicación que haya elegido para enviar en el formulario o cargarlo; sin embargo, su dirección de correo electrónico no se mostrará. 


6. Todo el Contenido de usuario presentado se etiquetará bajo el perfil de la Comunidad Kenwood, pero todo el crédito del nombre de usuario se mostrará en el título o descripción.


7. El Contenido de usuario que usted cargue no debe: ser difamatorio, obsceno, ofensivo, odioso o incendiario, promover material sexualmente explícito, promover la violencia o la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad. Además, usted garantiza que el Contenido de usuario estará libre de virus y otros programas maliciosos.

 

Siempre que haga uso de una función que le permita cargar Contenido de usuario para su uso en nuestra App, usted será responsable ante nosotros y nos indemnizará por cualquier incumplimiento de las garantías aquí recogidas. Esto significa que usted será responsable de cualquier pérdida o daño que suframos como resultado de dicho incumplimiento.

Suministro de la App

Usted reconoce y acepta que el funcionamiento de la App depende del funcionamiento correcto y eficaz de Internet y de otros equipos y servicios de terceros, y que nosotros no garantizamos ni seremos responsables de éstos en modo alguno.

Si la descarga de la App se retrasa por causas ajenas a nuestra voluntad, tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto del retraso: no nos responsabilizamos de los retrasos provocados por dichas causas.

Es posible que necesitemos cierta información suya para que pueda descargar la App, por ejemplo, su información de registro. En tal caso, esto se indicará en la descripción de la App en nuestro sitio web, en la App Store de Apple o en la Google Play Store de Android. No seremos responsables de los retrasos en la descarga de la App que se deban a que usted no nos haya facilitado la información que necesitamos.

Disponibilidad de la App

No garantizamos que nuestro sitio web, o cualquier contenido del mismo, esté siempre disponible o no sufra interrupciones. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte de nuestro sitio web por razones comerciales y operativas. Intentaremos avisarle con suficiente antelación sobre cualquier suspensión o retirada.

Si no accede a su cuenta o no la utiliza en un plazo de dos (2) años, le enviaremos un aviso por correo electrónico informándole de que su cuenta se eliminará en un plazo de noventa (90) días a menos que acceda a ella, y también se eliminarán todos los datos almacenados en su cuenta.

Si hay algún problema con la App

Si tiene alguna pregunta o queja sobre la App, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo del servicio de atención al cliente en https://www.kenwoodworld.com/es-es/contact-us.

A menos que las presentes Condiciones de uso indiquen expresamente lo contrario, la App se pone a su disposición «tal cual» y «según disponibilidad» y, en la medida en que la ley lo permita, quedan excluidas todas las garantías, declaraciones, condiciones o términos expresos o implícitos, incluyendo, sin limitación alguna, que el acceso a la App sea ininterrumpido o esté libre de errores y que la App o el servidor informático desde el que se pone a disposición la App estén libres de virus u otros componentes dañinos. En la medida en que no lo prohíba la ley, en ningún caso seremos responsables de los daños personales ni de ningún daño incidental, especial, indirecto o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, los daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, que surja de o esté relacionado con su uso o imposibilidad de usar la App, independientemente del principio de responsabilidad (contractual, extracontractual o de otro tipo) e incluso si el proveedor de la aplicación ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.  Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de responsabilidad por daños personales o por daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que esta limitación no sea aplicable en su caso.

En ningún caso la responsabilidad total del proveedor de la App frente a usted por todos los daños y perjuicios (salvo la que pueda exigir la legislación aplicable en casos de daños personales) excederá de la cantidad de cincuenta euros (50,00 €). Las limitaciones anteriores se aplicarán incluso si la reparación mencionada anteriormente no cumple su finalidad esencial, en la medida en que no lo prohíba la ley.

Nuestra responsabilidad total con respecto a sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de uso, con respecto a la App o de otro modo no excederá de la cantidad equivalente al 50 % del precio que usted pagó por el Producto conectado.

No seremos responsables de los daños que usted podría haber evitado si hubiera seguido nuestras recomendaciones de instalar una actualización gratuita, ni de los daños causados ​​por no haber seguido correctamente las instrucciones de instalación o no disponer de los requisitos mínimos del sistema que le indicamos.

No nos hacemos responsables de las pérdidas comerciales. 

Solo proporcionamos la App para uso doméstico y privado. Si utiliza la App con fines comerciales, empresariales o de reventa, no nos responsabilizaremos ante usted de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio ni pérdida de oportunidades de negocio. En ningún caso seremos responsables de ningún daño indirecto o consecuente, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, que surja de la adquisición de bienes o servicios sustitutos; pérdida de uso, datos o beneficios; interrupción del negocio; o daños personales o fallecimiento, independientemente de la causa y de cualquier principio de responsabilidad, ya sea contractual, responsabilidad estricta o extracontractual (incluida la negligencia u otras) que surja de cualquier manera del uso de la App, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.
 

Datos personales

Trataremos sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de datos personales (también conocido como «RGPD») y según la Política de privacidad de Kenwood disponible aquí https://www.kenwoodworld.com/es-es/privacy-policy 
Sus Datos del Producto Conectado (es decir, los datos no personales que usted crea al utilizar su cafetera) y sus Datos de Servicios Relacionados (es decir, los datos no personales que usted crea al utilizar nuestra App) serán recopilados y tratados por De’Longhi de conformidad con el Reglamento (UE) 2023/2854 sobre normas armonizadas para un acceso justo a los datos y su utilización (también conocido como «Ley de Datos») disponible aquí.
 
A continuación encontrará información útil según cada categoría de datos no personales.
 
Datos del Productos Conectado

Mientras utiliza sus aparatos Kenwood Connected, usted crea datos no personales llamados «Datos del Producto Conectado».

Datos de Servicios Relacionados

Mientras utiliza la App, usted crea datos no personales llamados «Datos de Servicios Relacionados». Los Datos de Servicio Relacionados se pueden distinguir entre:

• Datos guardados por usted en la App
• Datos sobre cómo utiliza usted la App
   

Le informamos de que utilizaremos los datos para ofrecerle nuestros servicios y una experiencia personalizada, así como con fines estadísticos. No compartiremos dichos datos con terceros.

El titular de los datos es Kenwood Ltd («Kenwood» o «nosotros» o «nos» o «nuestro») una empresa registrada en el Reino Unido. Nuestra sede social se encuentra en 1-3 Kenwood Business Park, New Lane, Havant, PO9 2N, Reino Unido.

Puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a access.productdata@delonghigroup.com.

Usted reconoce que, si bien los Datos del Producto Conectado y los Datos de Servicios Relacionados singulares podrían no constituir un secreto comercial, la recopilación y el tratamiento de una gran cantidad de datos del Producto pueden proporcionar potencialmente información técnica y comercial relevante que podría estar sujeta a la protección del secreto comercial.  

Le recordamos que, de conformidad con el artículo 4.10 de la Ley de Datos, no utilizará los Datos del Producto Conectado y de Servicios Relacionados obtenidos por De’Longhi para desarrollar un producto que compita con el producto conectado del que procedan los datos, ni compartirá los datos con un tercero con esa intención y no utilizará dichos datos para obtener información sobre la situación económica, los activos y los métodos de producción de Kenwood o de cualquier otra empresa del Grupo De’Longhi.

Para cualquier queja o denuncia sobre el tratamiento de sus datos, haremos todo lo posible por responder a sus inquietudes. No obstante, si lo desea, puede dirigir sus quejas o denuncias a la autoridad responsable de su país.

Período de soporte de las actualizaciones de seguridad

Su producto tendrá un período de soporte mínimo de cinco (5) años desde su primer lanzamiento comercial.

Aviso legal: Las aplicaciones móviles desarrolladas por el Grupo De’Longhi estarán disponibles en la última versión publicada de los sistemas operativos iOS y Android y serán compatibles con al menos las dos versiones anteriores de dichos sistemas operativos. 

Para obtener más información, el usuario puede consultar esta sección del sitio web de Kenwood https://www.kenwoodworld.com/en-gb/report-vulnerability 
 

Política de divulgación de vulnerabilidades

El Grupo De’Longhi se compromete a garantizar la seguridad de sus productos. Como cliente, puede notificarnos cualquier posible problema de ciberseguridad relacionado con la App y los Productos accediendo a esta sección del sitio web de Kenwood https://www.kenwoodworld.com/en-gb/report-vulnerability. La lista de vulnerabilidades conocidas relacionadas con la App y los Productos se puede encontrar en esta sección del sitio web de Kenwood https://www.kenwoodworld.com/en-gb/report-vulnerability. 

Otras condiciones importantes

Nadie más tiene derechos en virtud de estas Condiciones de uso. Estas Condiciones de uso son entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de ellas.

No se transfieren derechos. Usted no tendrá derecho a ceder, transferir, gravar, depositar en fideicomiso ni negociar de cualquier otra forma con ninguno de sus derechos ni, en su caso, obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de uso.

Si un tribunal determina que una parte de estas Condiciones de uso es ilegal, el resto seguirá vigente. Cada apartado de estas Condiciones de uso se aplica por separado. Si un tribunal o autoridad competente determina que alguna de estas disposiciones es ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará eliminada de estas Condiciones de uso y los demás apartados seguirán en pleno vigor y efecto.

Aunque nos demoremos en hacer cumplir estas Condiciones de uso, podremos hacerlas cumplir más adelante. Si no le reclamamos inmediatamente ninguna acción específica en virtud de las presentes Condiciones de uso, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted en relación con su incumplimiento de las mismas, ello no impedirá que tomemos medidas contra usted en una fecha posterior en relación con ellas.

De vez en cuando, la App puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad y no implican que los respaldemos. No revisamos dichos sitios web de terceros y usted reconoce y acepta que:

1. No somos responsables de dichos sitios web, incluidas las condiciones en las que están disponibles y las políticas de privacidad de dichos sitios web, y no controlamos su contenido ni su disponibilidad.


2. No ofrecemos ninguna declaración, garantía ni condición, expresa o implícita, en relación con los bienes, servicios o información que reciba de dichos sitios web.


3. Si accede a cualquiera de estos sitios web, lo hace por su cuenta y riesgo.

 

¿Qué leyes se aplican a estas Condiciones de uso y dónde puede interponer acciones legales?

Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y usted podrá interponer acciones legales en relación con la App ante los tribunales ingleses.