Chcemy mieć pewność, że jesteś zadowolony ze swoich zakupów. Rozumiemy, że czasem możesz zmienić zdanie.
Możesz anulować zamówienie w ciągu 30 minut od jego złożenia. W tym celu zaloguj się na swoje konto na stronie internetowej i przejdź do zamówienia. Wybierz opcję „Anuluj zamówienie”. Niestety nie możesz anulować poszczególnych pozycji, tylko całe zamówienie. Jeśli chcesz zmienić produkty lub ich liczbę, zalecamy anulowanie zamówienia, a następnie wprowadzenie go od nowa.
Po upływie 30 minut od złożenia zamówienia, nie będziemy w stanie go automatycznie anulować. Możesz natomiast zwrócić zakupione produkty logując się na konto i korzystając z instrukcji poniżej.
Nieużywany sprzęt możesz zwrócić do 14 dni od daty jego dostawy. Zwroty będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty dostawy produktu do naszego magazynu.
Aby zwrócić produkty w ciągu 14 dni od daty dostawy, zaloguj się na swoje konto na stronie internetowej i przejdź do sekcji zwrotu towaru. W przypadku wniosków złożonych po upływie czasu na zwrot zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem +48 22 123 04 00 od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00-16.00 lub poprzez formularz na stronie internetowej.
Upewnij się, że zwracany produkt jest odpowiednio zapakowany i dobrze oznakowany, a wewnątrz znajduje się Formularz zwrotu towaru. Zwroty nadawane niezgodnie z poniższą instrukcją odbywają się na ryzyko Klienta.
Wydrukuj Formularz zwrotu i Etykietę zwrotną dostępne w zakładce 'moje konto' na stronie internetowej jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem lub w linku maila potwierdzającego zamówienie, jeśli się nie rejestrowałeś. Następnie włóż Formularz zwrotu do paczki i przyklej Etykietę zwrotną na jej wierzch. Przekaż paczkę kurierowi wskazanemu na Etykiecie zwrotnej. Nie ponosisz kosztów zwrotu. Możesz również dokonać zwrotu we własnym zakresie. W tym celu wydrukuj Formularz zwrotu, włóż go do paczki i dostarcz ją do wybranej przez siebie firmy, za pośrednictwem której dokonasz wysyłki zwrotnej.
Paczkę należy przesłać na adres:
De’ Longhi Appliances
Prodotto finito
Via Duca D’Aosta 121
31030 – Mignagola di Carbonera (TV)
Zalecamy uzyskanie dowodu nadania przesyłki, co pozwoli na jej śledzenie (w przypadku problemów). Towar musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zwrot następuje z powodu błędu z naszej strony lub wadliwości towaru, z przyjemnością zorganizujemy jego odbiór na nasz koszt. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności jaki został użyty przy zakupie produktu.
Kliknij tutaj, aby zapoznać się z Regulaminem sklepu internetowego.