Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait suite à votre achat sur notre site. Veuillez trouver ci-dessous quelques informations utiles sur nos politiques de livraisons et de retours.
Détails d'expédition
Nous nous occuperons de l’expédition de votre commande dès que votre achat sera effectué. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre lien de suivi de livraison consultable directement sur le site Web du transporteur.
La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 35 € tandis que des frais de livraison de 6 € seront appliqués pour les commandes inférieures à ce montant.
Le délai de livraison dépend des produits commandés, des adresses et des modes d'expédition. En période de soldes ou de promotions, les expéditions peuvent prendre un peu plus de temps que prévu.
N'oubliez pas de fournir une adresse de livraison résidentielle et un numéro de téléphone valide lors de votre commande.
Attention, il n'est pas possible de livrer vos commandes à l'étranger.
Pour des raisons de sécurité, les produits suivants seront livrés exclusivement par expédition standard : climatiseurs portables, déshumidificateurs et détartrants.
Retours
La satisfaction de nos clients est un sujet que nous prenons très au sérieux.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles inutilisés, achetés sur notre site officiel, dans les 30 jours suivant leur expédition pour un remboursement intégral de leur prix d'achat.
Comment procéder :
Veuillez respecter les étapes suivantes :
1. Dans la rubrique "Retour de commande" si vous êtes inscrit sur notre site, vous pouvez cliquer sur le bouton RETOUR en haut à droite de la page, télécharger et imprimer le formulaire de retour.
Si vous avez passé la commande sans créer de compte personnel, veuillez accéder à la page de commande envoyée par email et cliquer sur le bouton RETOUR en haut à droite de la page.
2. Emballez le(s) produit(s) non utilisé(s) dans leur emballage d'origine et placez le formulaire de retour à l'intérieur du(des) carton(s). Liez le formulaire de retour au(x) bon(s) produit(s).
N'oubliez pas d'inclure tous les cadeaux associés dans la demande de retour.
3. Notre transporteur viendra chercher votre ou vos produits à retourner le jour ouvrable suivant (du Lundi au Vendredi à partir d'aujourd'hui) à la même adresse où la commande a été livrée. Vous n'êtes pas obligé de contacter UPS, ils essaieront automatiquement de récupérer votre colis.
Si vous n'êtes pas disponible le jour ouvrable suivant, ils tenteront à nouveau une deuxième fois de récupérer votre retour, les 2 jours ouvrés suivants.
S'il vous plaît, ne manquez pas les 3 chances de récupération.
4. Le transporteur collera les étiquettes dans les cartons.
5. Vous recevrez le remboursement une fois que les marchandises seront livrées à notre entrepôt et vérifiées.
Que faut-il joindre dans le colis en retour ?
En cas de retour, veuillez ajouter tous les éléments suivants à l'intérieur de la boîte et du colis d'origine :
- le produit non utilisé dans son état et son emballage d'origine
- les accessoires inclus dans la boîte d'origine
- tout ce qui a été reçu avec les produits (y compris les cadeaux et les bons de réduction)
- le document de garantie
- le mode d'emploi
Remboursements
Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Conditions de garantie
Nos produits sont conçus pour durer dans le temps. Dans le cas où votre produit présenterait un défaut pendant sa période de garantie, nous vous invitons à vous référer à nos Conditions Générales
Pour nos conditions générales complètes, veuillez cliquer
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