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  • Il y a une émission de vapeur au niveau de l’interrupteur marche/arrêt, est-ce normal ?

    Il est possible de constater une petite émission de vapeur chez plusieurs bouilloires. Toutefois si c’est une émission importante, veuillez prendre contact avec le service client Kenwood.

  • Ma bouilloire présente des formes de dépôts ressemblants à de la rouille.

    Il est fort probable que ce soit du calcaire. Dans certaines régions, le calcaire peut se présenter sous forme brune, comme de la rouille. Procéder à un détartrage devrait suffire à éliminer ces dépôts bruns. Afin de réduire les dépôts de calcaire, utilisez de l’eau filtrée.

  • Combien de temps dure la garantie pour ma bouilloire?

    Tous les appareils Kenwood sont dotés d’une garantie de 2 ans

  • Pourquoi est-ce que l’eau bouillie a-t-elle un goût bizarre ?

    Assurez-vous, qu’avant la première utilisation, vous aillez bouillie à trois reprises de l’eau en quantité maximale. Si après cela le goût persiste, prenez alors contact avec le service client de Kenwood.

  • Quelles quantités minimales et maximales puis-je bouillir?

    Les quantités minimales et maximales sont indiquées sur le hublot de contrôle de votre bouilloire. Afin de ne pas endommager l’appareil, veuillez ne pas bouillir moins ou plus que les quantités indiquées.

  • Quelle est la durée de vie moyenne d’une bouilloire?

    Normalement 5 ans.

  • Qu’est-ce qu’un filtre à particules?

    Le filtre à particules se situe derrière le bec-verseur et évite que des particules de calcaires ne se retrouvent dans votre boisson, vous offrant ainsi une boisson plus fraiche et de meilleure qualité.

  • Qu’est ce qu’une résistance cachée?

    La résistance, qui sert à chauffer, n’est pas visible.

  • Que puis-je faire bouillir dans ma bouilloire?

    Vous ne devez faire bouillir que de l’EAU dans votre bouilloire.

  • A quel intervalle dois-je détartrer ma bouilloire?

    Dans les régions où la dureté de l’eau est très élevée, tous les deux mois. Sinon vous pouvez procéder à un détartrage lorsque vous constatez qu’il y a une formation de calcaire sur certaines parties. L’entartrage des éléments réduit la durée de vie de votre produit.

  • Comment nettoyer ma bouilloire?

    Avant tout nettoyage, éteindre la bouilloire, la débrancher et laisser refroidir. La nettoyer avec un chiffon humide et ensuite bien la sécher. N’utilisez jamais de produits corrosifs, ceux-ci pourraient endommager les parties métalliques et plastiques. Même si la bouilloire est équipée d’un filtre, il faut nettoyer la partie intérieure (ainsi que le filtre) régulièrement. Un détartrage régulier est également conseillé afin d’obtenir de meilleurs résultats. Vous pouvez utilisez les détartrants disponibles dans les supermarchés ou du vinaigre.

  • Est-ce possible de remplacer des pièces de ma bouilloire?

    Oui vous pouvez remplacer le filtre, le couvercle (dans la plupart des cas) et la station de charge.

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