Informace k nákupu / vrácení zboží

DOPRAVA A DORUČENÍ

  • Doprava zboží je zpoplatněna 120 Kč.
  • Je možné získat dopravu zdarma při objednávce nad 1200Kč.
  • Vaši objednávku vám přiveze firma FedEx.
  •  Standartní doručovací službou vám bude vaše objednávka doručena do 2-4 dnů od zpracování objednávky.
  • V případě jakékoliv známé skutečnosti, která zabrání včasné dodávce, vám zašleme e-mail s informacemi - ujistěte se proto, že z tohoto důvodu máme vaši aktuální e-mailovou adresu.
  • Zboží bude odesláno přímo na zadanou adresu v objednávce.
  • K úspěšnému doručení vašeho produktu bude třeba váš podpis, abychom potvrdili doručení.
  • Společnost FedEx by vás měla kontaktovat předem o čase doručení zásilky.
  • V tuto chvíli nenabízíme doručení o víkendu.

VRÁCENÍ A NÁHRADY

Vždy se maximálně snažíme, aby nákup u nás byl bezproblémový a výsledek vašeho nákupu byla spokojenost s velmi vysoká kvalitou našich produktů, která je pro nás typická. Chápeme však, že občas můžete změnit názor či produkt.

Pokud potřebujete vrátit nepoužitou položku, můžete tak učinit do 14 dnů a podle potřeby vyměnit nebo vrátit kupní cenu po odečtení poplatku za doručení. Vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Doporučujeme předem kontaktovat naši zákaznickou podporu, která vám může pomoci vyřešit případný problém, který s produktem může být. Kontakt na zákaznickou podporu naleznete na této adrese [https://www.delonghi.com/cs-cz/pece-o-zakazniky or https://www.kenwoodworld.com/cs-cz/zakaznicka-podpora]

PLATEBNÍ METODY

Platby jsou možné pouze prostřednictvím platebních karet

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express

K ochraně vašich informací používáme nejmodernější 256bitový šifrovací software, který je v tomto oboru standardní. Vaše údaje jsou uchovávány pouze na našich vlastních soukromých serverech. (Žádné pronajaté nebo sdílené servery.)

Vaši platbu zpracujeme v okamžiku zadání objednávky. 

ZMĚNA DORUČOVACÍ ADRESY

Pokud jste objednávku ještě nedokončili, můžete své doručovací adresy kdykoli změnit nebo přidat. Přejít na „Můj účet“ - odkaz je v pravém horním rohu obrazovky. Budete se muset přihlásit pomocí svého e-mailu a hesla. Odtud je to rychlé a snadné - postupujte podle pokynů.

Zkontrolujte si, prosím, vaši adresu a veškeré iniciály důkladně. Po odeslání objednávky již nebude možné cokoliv změnit