常見問題

全能料理機

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熱門FAQ

  • 我很難將彈性攪拌桿裝入我的全能料理機,其它的攪拌工具都可以裝。

    我們攪拌器在過去的兩年裡得到了更新,檢查您彈性攪拌桿上面的軸,如果您彈性攪拌桿上面的軸跟其他攪拌器的軸設計不一,還請您連絡客服(02-2793-3939)

  • 我可以購買全能料理機的零件和配件嗎??

    您可以撥打02-2793-3939 和我們的客服單位作連繫,並且購買商品,您也可以到各大百貨通路選訂。

  • 我不想要買兩台分開的機器,我可以將食物處理機的配件,使用於”標準版”Chef或”專業版”Major專業全能料理機嗎?

    可以,但只限於KM010、KM020和KM023型號,其他型號則可使用配件如攪拌器、碎肉器、刨絲切片器等功能,上述配件已可替代部分食物處理機的功能。

  • 是否需要把防噴濺蓋換下來,才能夠更換攪拌配記呢??

    不用,防濆濺蓋安裝於機器的輪框上,因此可以很方便的更換攪拌配件。

  • 請問全能料理機有保固嗎??

    有的所有KENWOOD 商品,都有保固期為一年。其中KMM020 若商品的會員回函卡有繳交回來的話,會再延長保固一年。

  • 我要如何維修我的攪拌機?

    您可以撥打我們的客服電話,與我們的客服人員連繫02-2793-3939

  • 我該如何清潔機器?

    清潔前,關閉機器並拔掉插頭,用濕布清潔機身及各配件接口的蓋子,然後放置風乾。請勿使用腐蝕性清潔劑或浸入水中清洗,容器、主配件及防噴濺蓋可以手洗或放入洗碗機做清洗,切勿使用金屬材質的刷子或漂白水清洗金屬容器,另外可以使用醋來去除水垢,並將機器置於遠離熱源(瓦斯爐、微波爐、電鍋等)的地方。


  • 每次我可以使用多少個配件?

    每次你只能安裝使用一個配件,當機器啟動時,你會發現所有配件接口都會轉動,請一次只使用一個配件,以防馬達負荷過大或損壞機器。

  • 碗很大一個,請問我可以購買小一點的碗嗎??

    不,應該是說沒有必要,我們的攪拌機為行星攪拌軌機,他可以充分的把您的材料完美混合,材料比較少時,我們也有附贈六角板手,可以調整攪拌配件的上下高度。

  • 我的攪拌機的頭,滲了一些油,請問該怎麼辦呢??

    前兩到三次使用時,可能會有些油從新機器裡面露出來,因為工場和家庭式內溫度有溫差,這會導致油膨脹和溢出,但是您不用擔心,我們使用的油為植物性用油,非常的安全。

  • 在高轉速時有異常的聲音,請問這是正常的嗎??

    是的,這是正常的。您的攪拌機配有電子速度,用於在不同負載下條件下要保持一樣的速度。例如:攪拌麵糰、或是做蛋糕。因此你可能會聽到一些奇怪的聲音,這是因為機器跟您打的東西進行速度的調整。

  • 我的機器最大容量是多少??

    最大容量如下,請不要超過這些。可能會嚴重影響機器。硬質麵團不能超過1.5kg,建議量為1.2kg不要打超過16顆蛋白

  • 什麼是KENWOOD Kitchen machine?

    KENWOOOD Kitchen machine 是一個有區別式的攪拌機,每一個攪拌器都有四種工具。麵團勾、K字型攪拌器、打蛋器和彈性攪拌桿,從攪拌蛋白到製作麵團,以上的功能都順利完成。獨特的行星攪拌軌跡,每次都能給你完美的結果。攪拌機還可以搭配多種配件,可以根據自己的需求搭配不同配件,切絲、切片、冰淇淋製做、麵條製作等等。都能夠完成。

  • 請問什麼是彈性攪拌桿?

    彈性攪拌桿,是Kenwood 獨有的攪拌配件,它可以確保所有軟性的混合物,完美的混合。

  • 如果機器首次開機時似乎要一段時間才能達到速度,請問該怎麼做?

    這是正常的現象,你不需做任何的動做。你的攪拌機處於輕攪拌。然而若您在攪拌時,鋼盆理有重物,就必須等待數秒,才能達到需要的溫度。

  • 如果攪拌機在操作過程中突然停止,我該怎麼辦?

    如果因為任何原因攪拌機的電源中斷,機器停止運做,請將速度轉至關閉位置,等待幾秒鐘,重新打開開關,攪拌機應該會馬上恢復運作。

  • 如果打蛋器敲到鋼盆底下,或是打蛋器沒辦法打到鋼盆底部,我該怎麼辦??

    調整高度方法如下:

    1. 拔下電源插頭。
    2. 抬起攪拌頭 
    3. 握住,並且鬆開螺帽 
    4. 放下攪拌頭。
    5. 轉動軸調整高度,調整到理想的高度。
    6. 抬起頭部,握住攪拌器,並栓緊螺母。

  • 若我有攪拌配件上的困難,需要一些建議,請問我可以連繫誰呢?

    我們的客服專線:2793-3939週一至週五早上9點至晚上6點,您可以撥打此電話與我們連繫您也可已於我們的FB 粉絲專頁詢問問題。

  • 為甚麼攪拌完之後,鋼盆底部和鋼壁殘留很多食材?

    每種攪拌配件的上頭都會有一個螺帽,可以利用附贈的小板手來把螺帽鬆開,鬆開後就可以方便調整上下高低。

  • 請問Kenwood 附贈板手在哪裡?

    可以在彈性攪拌桿的白色盒子裡面找到

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