ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПОРЯДОК ВИКОРИСТАННЯ ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ

ПРО НАС

De'Longhi Group серйозно ставиться до захисту персональних даних третіх осіб, що знаходяться в її розпорядженні та бере на себе зобов'язання щодо захисту особистої інформації зазначених третіх осіб, включаючи в тому числі своїх клієнтів, в ході здійснення своєї господарської діяльності, а також приділяє особливу увагу безпеці та конфіденційності персональних даних своїх клієнтів.

 

Це Повідомлення про порядок використання особистої інформації відноситься до збору персональних даних наведеними нижче способами як через мережу Інтернет (включаючи веб-сайти групи De'Longhi), так і традиційним методом.

 

Де'Лонгхі Україні ЛЛК (далі —  «De'Longhi» або «Компанія»), в особі Контролера персональних даних, які зібрані на цьому Веб-сайті / додатку/ які зібрані під час телефонного дзвінка або під час післяпродажного обслуговування, надає вам наступну інформацію.

 

ЗБІР ЯКИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ МОЖЕ ПРОВОДИТИСЯ

Збору можуть підлягати наступні категорії персональних даних, що відносяться до вас:

-         Контактні дані - ваші ПІБ, місце і дата народження, ІПН, адреса, номер домашнього та мобільного телефону, адреса електронної пошти;

-         Інтереси - інформація, надана вами щодо областей, що вас цікавлять, наприклад, продукція, що вас цікавить;

-         Інші персональні дані - надана вами інформація про дату народження, освіту, професійну діяльність;

-         Логін в соціальній мережі - інформація, пов'язана з вашим обліковим записом в Соціальній мережі, а також інші дані, які ви надали Соціальної мережі, яка використовується для входу на Веб-сайт, яка може бути розкрита відповідно до встановлених вами в Соціальній мережі настройками конфіденційності.

-         Використання веб-сайту - інформація про те, як ви використовуєте веб-сайт, як ви відкриваєте або пересилаєте наші повідомлення, включаючи інформацію, отриману за допомогою cookie-файлів (див. нашу Політику використання cookie-файлів [тут] яка детально описує всі особливості).

 

СПОСІБ ЗБОРУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

De’Longhi збирає і обробляє ваші особисті дані в наступних випадках:

-         якщо ви реєструєтесь на нашому веб-сайті / завантажуєте наш Додаток з метою використання його функціоналу, в тому числі використовуючи Логін в соціальній мережі;

-         якщо ви спрямовуєте нам запит на післяпродажне обслуговування;

-         якщо ви взаємодієте з нашим маркетинговим відділом, наприклад, в разі заповнення форми відповіді або направлення своїх даних через якийсь з наших веб-сайт;

-         при заповненні паперових форм реєстрації, які збираються різними способами (під час демонстрацій, кулінарних майстер-класів, акцій або заходів);

-         в разі надання даних про вас в дозволеному порядку іншими компаніями Групи, а також нашими діловими партнерами.

-          

Якщо ви надаєте персональні дані від імені іншої особи, ви повинні спочатку переконатися в тому, що така особа ознайомилася з цією Політикою використання особистої інформації.

Просимо повідомити нас про будь-які зміни в ваших персональних даних. Просимо негайно повідомляти компанії De'Longhi про зміну адреси, щоб уникнути проблем у використанні наших послуг.

 

МОЖЛИВІ ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Обробка персональних даних обґрунтовується правовими підставами, які визначаються діючими правилами захисту даних згідно з описом нижче.

a)      Визначення та виконання договірних зобов'язань, а також зобов'язань, які з них випливають, включаючи обмін даними щодо послуг (наприклад, для виконання післяпродажного обслуговування)

De'Longhi може обробляти ваші Контактні дані для встановлення і виконання договірних відносин з метою надання запитуваних послуг, а також відповіді на повідомлення або скарги.

De'Longhi також може використовувати вашу контактну інформацію, зокрема адресу вашої електронної пошти для надання вам інформації про послуги.

Правові підстави для обробки інформації: виконання договору.

Надання даних обов'язково для того, щоб ми могли управляти договірними відносинами; в разі відсутності таких даних, ми не зможемо ввести договір в дію.

b)      Оперативне управління і безпосередньо пов'язані з ним цілі для доступу до сайту, зокрема для роботи в розділах з обмеженим доступом, в тому числі через систему Логіна соціальної мережі – для спрощення реєстраційних операцій, використовуючи інформацію, яка раніше була надана для Соціальної мережі. 

De 'Longhi може обробляти контактну інформацію для надання вам можливості завершення процедури реєстрації на Сайті і надання доступу до свого Особистого кабінету для наступних цілей: (i) завантаження з Особистого кабінету документів, що стосуються придбаних вами послуг; (ii) обробка інших запитів, зроблених через веб-сайт.

Реєстрація на Сайті може здійснюватися на підставі вашої добровільної згоди користуватися ним, в тому числі за допомогою механізму використання Логіна соціальної мережі. Таким чином, вам не доведеться вводити дані, необхідні для реєстрації (наприклад, контактну інформацію), які будуть повідомлятися за допомогою Соціальної мережі, через яку здійснюється Вхід в систему. Зверніть увагу, що в цьому випадку De'Longhi може обробляти дані Логіна соціальної мережі, тобто не тільки ті, які пов'язані з вашим Обліковим записом в соціальній мережі, а й будь-які інші особисті дані, які можуть відображатися відповідно до встановлених вами настройок конфіденційності або відповідно до політики використання Соціальної мережі. Тому ми пропонуємо вам ознайомитися з заявою про конфіденційність вашої Соціальної мережі, в тому числі для отримання додаткової інформації про управління такими настройками.

Правові підстави для обробки даних: виконання договору. Здійснюється для надання можливості зареєструватися на Сайті за умови, що ви не зобов'язані використовувати Логін соціальний мережі для завершення реєстрації.

 

З посиланням на реєстрацію, Компанія в тому числі повідомляє про те, що вона впровадила Єдину систему реєстрації, відповідно до якої реєстрація, яка виконується на Сайті, буде дійсна для всіх керованих Компанією сайтів при наявності посилання на бренди De'Longhi, Braun і Kenwood, або  www.delonghi.comwww.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com.

c)       Таким чином, не буде необхідності надавати Контактні дані знову після реєстрації на одному з вищезгаданих сайтів. Так чи інакше, з метою захисту вибору користувача, будь-яка згода на обробку даних для маркетингових та пов'язаних з ними цілей в рамках бренду (наприклад, на сайті www.kenwoodworld.com/it) стосуватиметься виключно рекламних матеріалів, пов'язаних з таким брендом. Дослідження задоволеності клієнтів (потрібна перевірка клієнта) 

De’Longhi може використовувати ваші Контактні дані для проведення досліджень, спрямованих на вимірювання рівня задоволеності клієнтів щодо послуг, що надаються. 

d)      Правові підстави для обробки даних: законний інтерес Компанії перевірити і поліпшити рівень якості своїх послуг Маркетингові заходи для задоволення ваших потреб або інформування вас про рекламні акції, в тому числі виходячи з ваших уподобань (сюди також відносяться профільні заходи в рамках маркетингової діяльності)

De'Longhi може обробляти ваші Контактні дані для маркетингових та рекламних цілей з тим, щоб інформувати Вас про рекламні розпродажі за допомогою автоматизованих (електронна пошта, SMS та інші засоби масової комунікації і т.д.) та традиційних засобів зв'язку (наприклад, по телефону) , зокрема, для дослідження ринку і виконання статистичного аналізу на підставі вашої згоди, а також в рамках умови його використання.

De'Longhi також може обробляти ваші Контактні дані, Інформацію про зацікавленість та Інші персональні дані з метою відправки вам рекламних повідомлень на підставі конкретного профілю клієнта, сформованого з урахуванням ваших особистих уподобань та інтересів, а також на підставі вашої згоди і в рамках умови його використання.

Правові підстави для обробки даних: згода, відмова дати згоду жодним чином не впливає на договірні відносини.

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду, зайшовши до свого облікового запису, розділ «Мої маркетингові переваги» (My Account > My Marketing Preferences).

 

Обмін повідомленнями з іншими компаніями Групи De'Longhi для маркетингових цілей.

De'Longhi може передавати ваші контактні дані іншим компаніям Групи De'Longhi для реалізації заходів, які виключно пов'язані з заходами, зазначеними в пунктах a) b) c) вище.

Правові підстави для обробки даних: можливе скасування застосування умов одного з вищезазначених пунктів.

De'Longhi може передавати ваші Контактні дані іншим компаніям Групи De'Longhi для маркетингових та рекламних цілей з тим, щоб інформувати Вас про рекламні розпродажі за допомогою автоматизованих (електронна пошта, SMS та інші засоби масової комунікації і т. д.) та традиційних засобів зв'язку (наприклад, по телефону), зокрема, для дослідження ринку і виконання статистичного аналізу на підставі вашої згоди, а також в рамках умови його використання

Правові підстави для обробки даних: згода, відмова дати згоду жодним чином не впливає на договірні відносини.

 

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду, зайшовши до свого облікового запису, розділ «Мої маркетингові переваги» (My Account > My Marketing Preferences).

 

f) Виконання юридично обов'язкових вимог відповідних органів в рамках виконання зобов'язань відповідно до законів, постанов або положень

De Longhi здійснює збір ваших персональних даних відповідно до своїх юридичних зобов'язань.

Правові підстави для обробки даних: юридичні зобов'язання, яких повинна дотримуватися Компанія.

 

НАДІЙНІСТЬ ЗБЕРІГАННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Компанія використовує широкий спектр заходів безпеки для поліпшення захисту і забезпечення безпеки, цілісності та доступності ваших персональних даних.

Всі ваші персональні дані зберігаються на наших захищених серверах (або на захищених паперових копіях) або на серверах наших постачальників або комерційних партнерів, а доступ до них і порядок їх використання виконуються на підставі умов наших стандартів і політики безпеки (або еквівалентних стандартів, які діють щодо наших постачальників або комерційних партнерів.

Вжиті нами заходи безпеки включають:

-         строгі обмеження при доступі до ваших персональних даних, засновані на необхідності їх використання, а також виключно в зазначених цілях;

-         системи охорони периметра для запобігання несанкціонованого доступу ззовні;

-         постійний моніторинг доступу до ІТ-систем для виявлення та припинення неправомірного використання персональних даних;

-         відстеження доступу внутрішнього персоналу до ваших персональних даних та перевірка відповідної мети їх використання;

-         використання засобів шифрування на базі технології Secure Socket Layer (SSL) щодо операцій на нашому веб-сайті, що вимагають введення персональних даних.

У разі надання вам (або вибору вами) пароля для доступу до нашого веб-сайту, додатку або послугам, відповідальність за його зберігання та дотримання будь-якої іншої процедури безпеки, про яку ми вас можемо проінформувати, покладається на вас. Просимо нікому не повідомляти свій пароль.

ТРИВАЛІСТЬ ЗБЕРІГАННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ваші персональні дані будуть зберігатися виключно протягом часу, необхідного для досягнення цілі їх збору або для будь-яких інших відповідних і законних цілей. Таким чином, якщо обробка ваших особистих даних проводиться для двох різних цілей, ваші дані будуть зберігатися до тих пір, поки не будуть використані для більш пізньої мети. Так чи інакше, обробка персональних даних, зібраних для цілей, термін зберігання яких закінчився, буде припинена.

Доступ до ваших персональних даних обмежується тільки тим колом осіб, яким необхідно використовувати їх у відповідних цілях.

У разі втрати необхідності використання ваших особистих даних або наявності будь-яких юридичних підстав для їх зберігання, вони будуть необоротно анонімізовані (і збережені в тій же формі) або знищені безпечним способом.

Терміни зберігання, що відносяться до різних описаних вище цілей, наводяться далі:

a) Дотримання договірних зобов'язань: дані, оброблені відповідно до будь-якого договірного зобов'язання, можуть зберігатися протягом всього терміну дії договору, але в жодному разі не довше наступних 10 років з тим, щоб мати можливість виконувати звірку щодо будь-яких відкритих питань, включаючи бухгалтерську документацію (наприклад, рахунки-фактури).

b) Оперативне управління і безпосередньо пов'язані з ним цілі для доступу до веб-сайту: дані, що обробляються для цих цілей, можуть зберігатися протягом терміну дії договору, але в жодному разі не довше наступних 10 років.

c) Дослідження задоволеності клієнтів: дані, що обробляються для цих цілей, можуть зберігатися протягом _5 років з моменту їх збору (за винятком випадків відмови від отримання подальших повідомлень).

d) В маркетингових цілях, включаючи цілі профільних заходів в рамках маркетингової діяльності: дані, що обробляються в маркетингових цілях, можуть зберігатися протягом _5 років від дати надання вашої згоди (за винятком випадків, коли ви відмовляєтеся від отримання подальших повідомлень); що стосується цілей профільних заходів в рамках маркетингової діяльності - дані можуть зберігатися протягом 12 місяців.

e) В разі виникнення спорів: в разі потреби захищатися в суді, вживати заходів або пред'являти вимоги на вашу адресу чи на адресу третіх осіб, ми можемо зберігати персональні дані, які порахуємо обґрунтовано необхідними для таких цілей, протягом часу, необхідного для розгляду претензії.

ОСОБИ, ЯКИМ МОЖУТЬ БУТИ НАДАНІ ВАШІ ОСОБИСТІ ДАНІ

Доступ до ваших персональних даних може бути надано належним чином уповноваженим співробітникам та зовнішнім постачальникам, при необхідності уповноваженим діяти в якості операторів з обробки даних, що надають нам підтримку в наданні послуг.

З метою здійснення їх діяльності, а також реалізації подальших дій у вищевказаних цілях, доступ до ваших персональних даних також може надаватися іншим компаніям Групи De Longhi.

КОНТАКТИ

В разі виникнення спорів щодо обробки ваших персональних даних, надішліть листа на адресу service.ukraine@delonghigroup.com, вказавши адресатом Відповідального із захисту даних (ВЗД) або Менеджера з питань використання персональних даних

ВАШІ ПРАВА НА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА ПОДАННЯ СКАРГ В КОНТРОЛЮЮЧІ ОРГАНИ

На певних умовах, ви маєте право вимагати наступне:

-         доступ до ваших персональних даних,

-         копію наданих нам ваших персональних даних («мобільність»),

-         коригування даних, що знаходяться в нашому розпорядженні,

-         видалення будь-яких даних, до яких більше не існує законних підстав для подальшої обробки,

-         відмови в обробці для цілей прямого маркетингу,

-         відкликати вашу згоду у випадках, коли обробка даних ґрунтується на згоді,

-         внести обмеження в порядок обробки ваших персональних даних.

Реалізація вищезазначених прав регулюється певними винятками, які спрямовані на захист суспільних інтересів (наприклад, попередження або виявлення злочинів) та інтересів нашої компанії (наприклад, збереження професійної таємниці). Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким з перерахованих вище прав, нам необхідно буде виконати процедуру перевірки наявності у вас такої можливості, яка, як правило, триває місяць.

Ми намагаємося реагувати на будь-які скарги або повідомлення, що стосуються методів обробки ваших даних. Проте, при бажанні ви можете направити свої скарги або звіти до органу, який відповідальний за захист даних, використовуючи наступні контактні дані

Де'Лонгхі Україні ЛЛК

Студентська стор 5-7В, 04050 Київ, Україна

  • Придбати техніку Kenwood

    Де придбати

    Офіційний дистрибутор KENWOOD в Україні

    Придбати техніку Kenwood

  • Замовити кухонну машину Kenwood CookingChef

    Kenwood CookingChef

    Ви маєте можливість відвідати безкоштовний майстер-клас.

    Купити кухонну машину Kenwood CookingChef

  • Придбати насадки до кухонних машин Kenwood

    насадки до кухонних машин Kenwood

    Великий вибір додаткових насадок до кухонних машин Chef та Major

    Придбати насадки до кухонних машин Kenwood

  • Інформаційна лінія Kenwood

    Зворотній зв'язок

    Якщо у Вас з'явились запитання стосовно техніки Kenwood,
    дзвоніть за телефоном гарячої лінії  0 800 503 507