Підтримка користувачів

Шановний Покупець!

ТОВ «ДЕЛОНГІ УКРАЇНА», офіційний представник торгових марок De’Longhi, Kenwood, Braun*  та Ariete в Україні, зобов’язується забезпечити безкоштовний ремонт приладу протягом дії гарантії.

Адреси та телефони авторизованих Сервісних Центрів (АСЦ) «De’Longhi, Kenwood, Braun* та Ariete» Ви можете дізнатися за безкоштовним телефоном ІНФОРМАЦІЙНОЇ  ЛІНІЇ  0 800 503 507.

Ви можете написати електронний лист із питаннями щодо сервісного обслуговування техніки  De’Longhi, Kenwood, Braun* та Ariete на адресу service.ukraine@delonghigroup.com

Ми наполегливо рекомендуємо Вам звертатися в АСЦ при виникненні проблеми  з експлуатацією та роботою приладу.


service.ukraine@delonghigroup.com

Умови Гарантійних Зобов’язань.
ТОВ «ДЕЛОНГІ УКРАЇНА» забезпечує гарантійне обслуговування протягом 12 місяців з дня продажу приладу. На кухонні машини Kenwood  (окрім серії Prospero) та автоматичні кавомашини De’Longhi гарантійне сервісне обслуговування здійснюється протягом 24 місяців.

При купівлі вимагайте перевірки справності та комплектації товару у Вашій присутності. Графи гарантійного талону повинні бути чітко і правильно заповнені,  зазначена в них інформація повинна відповідати даним вашого приладу. Претензії не приймаються і безкоштовний гарантійний ремонт не здійснюється без пред’явлення цього талону та при його неправильному заповненні.

Гарантія  розповсюджується на всі виробничі та конструкційні дефекти,  які виявлені протягом 12 місяців  з дати продажу приладу. Чищення та профілактичні роботи не відносяться до гарантії. Період гарантії подовжується на час, що прилад знаходився в сервісному центрі. В цей період всі дефектні деталі належать безкоштовній заміні.

Гарантія не розповсюджується на прилад: ідентифікаційні дані якого не відповідають інформації, зазначеній в гарантійному талоні, який надається разом з виробом; який надається для гарантійного обслуговування без чеку та розрахункового документу, що засвідчує факт купівлі товару;

Дефекти,  які виникли під час: використання пристрою не для побутових потреб або для здійснення комерційної діяльності (умови див. в інструкції), через якість води, перенавантаження, неправильну експлуатацію, проникання пилу, рідин, ін. сторонніх предметів в середину виробу, відкладення накипу, незалежно від якості води, впливу високих температур нетермостійкі частини;* в результаті самостійного здійснення ремонту власником або неавторизованим сервісним центром;* з механічними і транспортними ушкодженнями. 

ТОВ «ДЕЛОНГІ УКРАЇНА» знімає з себе відповідальність за можливу шкоду, прямо або побічно нанесену продукцією людям, домашнім тваринам чи майну, якщо це сталося  в наслідок недотримання правил і умов експлуатації, встановлення виробу, навмисних або необережних дій покупця (споживача), третіх осіб, а також збитки і нематеріальні втрати, пов’язані з пошкодженням та неможливістю експлуатації виробу.

*техніка для кухні і прасування


Пошук

Розділ "Часті запитання" (або FAQ's) допоможе вам знайти додаткову інформацію про ваш прилад

  • На скільки порцій у день приблизно розрахована еспресо кавоварка?

    Рекомендовано не більше ніж 60 порцій.

  • Чи можу я змішувати блендером гарячі інгредієнти?

    Рідину треба охолодити до кімнатної температури перед змішуванням у блендері. У модельному ряду торгової марки Kenwood є блендери виготовлені з бороселікатного скла стійкого к перепадів температури ці моделі мають позначку TermoResist.

  • Що таке прихований нагрівальний елемент?

    Прихований нагрівальний елемент – це електронний елемент, що вмонтований безпосередньо у металеве дно чайника. Прихований нагрівальний елемент використовується замість звичайного нагрівального елемента у вигляді спіралі, яким оснащені більшість електричних чайників. Металеве дно чайника контактує з водою й нагріває її. Такий елемент є більш досконалим, ніж звичайний.

Поширені питання

Інструкції з використання

    "Номер моделі знаходиться на корпусі товару . Номер вигравіруваний на пластиковій або металевій таблиці"