Bestellen

Moet ik mijn gegevens registreren voordat ik een product koop? 

Ja, het is nodig om uw gegevens te registreren voordat u een product koopt. 

U moet een wachtwoord kiezen om in te loggen, waarna u over kunt gaan tot aankoop van een product.

Welke stappen moet ik volgen om een product te kopen?

  1. Kies de gewenste producten en voeg ze toe in uw winkelwagen.
  2. Ga naar uw winkelwagen en kies de verzendwijze. Indien u akkoord gaat, ga naar kassa.
  3. Indien u nog niet geregistreerd bent, vragen wij u om het formulier in te vullen. Indien u al geregistreerd bent, kunt u gewoon inloggen.
  4. Bevestig het afleveradres of wijzig het indien nodig.
  5. Betaal via de gewenste betaalmethode.
  6. U ontvangt een e-mail met alle gegevens indien de aankoop correct is afgehandeld.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is ontvangen?

U ontvangt automatisch een bevestigingsmail nadat wij de bestelling hebben ontvangen en de aankoop is afgerond.

Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen, wat kan ik doen?

Indien u de bevestigingsmail niet ontvangt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de status van uw bestelling na te laten kijken.

Dit kunt u doen via shop@kenwoodworld.nl of telefonisch op 076-5233600 (bereikbaar op werkdagen van 09:00 - 12:30uur en 13:00 - 16:30uur).

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Het is niet meer mogelijk om uw bestelling te annuleren nadat u de bevestigingsmail heeft ontvangen.

Hoe kan ik een product op een ander adres en/of bij iemand anders laten afleveren?

U moet het afleveradres bevestigen voordat u verder kan gaan. Hier kunt u het adres en de persoonsgegevens wijzigen.

Zijn de producten die zich op de webshop bevinden altijd voorradig?

Ja, indien op de webshop is vermeld dat een bepaald product beschikbaar is, betekent dit dat u het kunt kopen.

U kunt geen producten kopen die niet voorradig zijn in ons magazijn.

Hoe ontvang ik de factuur?

U ontvangt de factuur via e-mail.

Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?

We accepteren de volgende creditcards:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Ideal

Welk adres dien ik in te vullen op de pagina van de factuurgegevens?

U moet hetzelfde adres invullen als op de creditkaart (het adres van de creditkaart eigenaar).

Hoe zal de boeking op mijn creditkaart weergegeven worden?

De betaling wordt op uw creditkaart geboekt met als omschrijving: Kenwood Official Online Store.

Waarom kan ik niet met mijn creditkaart betalen?

Er zijn verschillende redenen waardoor de transactie kan mislukken.

Controleer of uw kaart niet vervallen is of dat uw limiet is bereikt. Indien bovenstaande zaken niet het geval zijn, betekent dit dat de mislukte transactie het gevolg is van een systeemfout.