Συχνές ερωτήσεις

Συνηθισμένες συχνές ερωτήσεις

• Δυσκολεύομαι να προσαρμόσω στην Κουζινομηχανή μου τον Αναδευτήρα Flexi. Οι υπόλοιποι αναδευτήρες προσαρμόζονται εύκολα.

  Ο άξονας του αναδευτήρα έχει ανανεωθεί τα τελευταία δύο χρόνια. Ελέγξτε εάν ο άξονας του αναδευτήρα flexi είναι ίδιος με τον άξονα των υπολοίπων αναδευτήρων. Εάν διαφέρει επικοινωνήστε με το κεντρικό εξουσιοδοτημένο service για να σας εξυπηρετήσουν.

• Μπορώ ακόμα να προμηθευτώ ανταλλακτικά και εξαρτήματα για τις κουζινομηχανές Α701;

  Όχι, το μοντέλο A701 είναι κατηργημένο και γι' αυτό τον λόγο δεν κατασκευάζονται πλέον τα ανταλλακτικά του και τα αξεσουάρ του. Το μοντέλο A701 δεν είναι συμβατό με κανένα άλλο μοντέλο chef.

• Ο Flexi αναδευτήρας μου δεν προσαρμόζεται αλλά όλοι οι υπόλοιποι αναδευτήρες ταιριάζουν. Γιατί συμβαίνει αυτό;

  Υπάρχουν δυο τύποι άξονα. Ένας με συρμάτινο δακτύλιο κι ένας χωρίς. Εάν ο άξονας του Flexi αναδευτήρα σας διαφέρει από εκείνους των υπόλοιπων αναδευτήρων της κουζινομηχανής σας, δυστυχώς ο άξονας είναι λάθος. Απευθυνθείτε στο SERVICE στο τηλέφωνο 210 88 22 221.

• Μπορώ να αγοράσω ανταλλακτικά και εξαρτήματα για την Kenwood κουζινομηχανή μου Chef ή Major;

   Ναι, επικοινωνήστε με το Service στο τηλέφωνο 210 88 22 221 για να αγοράσετε ανταλλακτικά και εξαρτήματα των κουζινομηχανών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τον αριθμό του μοντέλου της συσκευής σας πριν καλέσετε. Το μοντέλο μπορείτε να το βρείτε στη βάση της συσκευής. Τα εξαρτήματα μπορείτε να τα προμηθευτείτε επίσης από καταστήματα ηλεκτρικών ειδών.

• Υπάρχει εξάρτημα κόφτη/ τρίφτη για την κουζινομηχανή μου Chef ή Major ώστε να μην χρησιμοποιώ δύο διαφορετικές συσκευές;

  Ναι, αλλά διατίθεται μόνο για τα μοντέλα KM010, KM020 και KM023. Για όλα τα υπόλοιπα μοντέλα το μπλέντερ, η κρεατομηχανή, ο μεταλλικός λαχανακόπτης και ο κόφτης/τρίφτης χαμηλής ταχύτητας, θα αντικαταστήσουν αυτές τις λειτουργίες.  

• Χρειάζεται να αφαιρέσω το καπάκι κατά του πιτσιλίσματος για να αλλάξω αναδευτήρα;

  Όχι. Το καπάκι κατά του πιτσιλίσματος εφάπτεται στο στόμιο του κεντρικού άξονα οπότε δεν εμποδίζει την διαδικασία  αλλαγής εξαρτήματος.

• Οι κουζινομηχανές Chef και Major της Kenwood έχουν εγγύηση;

  Ναι, όλες οι κουζινομηχανές μας έχουν 2 χρόνια εγγύηση.  

  Συγκεκριμένα μοντέλα καλύπτονται και από 5 χρόνια εγγύηση στο μοτέρ εφόσον συμπληρωθεί η ειδική φόρμα που βρίσκεται επάνω στην συσκευασία και μόνο για το χρονικό διάστημα που τρέχει η συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια.. Δείτε περισσότερες λεπτομέρειες εδώ.

• Πως μπορώ να κάνω service στην κουζινομηχανή μου Chef ή Major;

  Μπορείτε να επισκεφτείτε ή να επικοινωνήσετε με το κεντρικό μας Service στο τηλέφωνο 210 27 25 250.

• Πως καθαρίζω την κουζινομηχανή μου; 

  Πάντα απενεργοποιήστε την κουζινομηχανή και βγάλτε την από την πρίζα πριν από τον καθαρισμό. Με ένα υγρό πανί καθαρίστε  το σώμα και το κάλυμμα υποδοχής εξαρτημάτων και στη συνέχεια καθαρίστε με στεγνό πανί. Ποτέ μην χρησιμοποιείτε λειαντικά και μην βυθίζεται την συσκευή στο νερό. Πλύνετε το μπολ, τους αναδευτήρες και το καπάκι κατά του πιτσιλίσματος στο χέρι και στη συνέχεια σκουπίστε τα καλά. Ποτέ μην χρησιμοποιείτε συρμάτινη βούρτσα, συρμάτινο σφουγγάρι ή λευκαντικό για να καθαρίσετε το ανοξείδωτο μπολ. Χρησιμοποιήστε ξύδι για να αφαιρέσετε τα άλατα. Κρατήστε τη συσκευή μακριά από πηγές θερμότητας. (εστίες κουζίνας, φούρνους, φούρνους μικροκυμάτων).

• Πόσα εξαρτήματα μπορώ να χρησιμοποιήσω ταυτόχρονα; 

  Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο ένα εξάρτημα την φορά στις κουζινομηχανές Kenwood. Να γνωρίζετε ότι όλες οι υποδοχές θα περιστρέφονται όταν η μηχανή θα λειτουργεί, αλλά δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε περισσότερα από ένα εξάρτημα την φορά καθώς θα υπερφορτώσει το μοτέρ και θα σπάσει η μηχανή.

• Το μπολ είναι αρκετά μεγάλο, υπάρχει δυνατότητα να αγοράσω ένα μικρότερο; 

   Όχι, και δεν είναι απαραίτητο μιας και οι κουζινομηχανές Chef και Major της Kenwood διαθέτουν "πλανητική κίνηση".  Οι αναδευτήρες περιστρέφονται γύρω από τον εαυτό τους σε μια κατεύθυνση, ενώ συγχρόνως περιστρέφονται γύρω από τον κάδο σε αντίθετη κατεύθυνση. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αναδεύσετε από τις μικρότερες μέχρι τις μεγαλύτερες ποσότητες χωρίς να χρειάζεστε μπολ διαφορετικών διαστάσεων.

  .

•  Υπάρχει διαρροή λαδιού από την κεφαλή της κουζινομηχανής, υπάρχει ελάττωμα; 

   Διαρροή λαδιού μπορεί να υπάρξει σε κάθε καινούργια μηχανή τις 2 ή 3 πρώτες φορές της χρήσης της. Προκαλείται από την διαφορά θερμοκρασίας ανάμεσα στην κουζίνα σας και στο εργοστάσιο κατασκευής όπου συναρμολογήθηκε το κιβώτιο ταχυτήτων.  Η διαφορά θερμοκρασίας προκαλεί την υπερχείλιση και την διαρροή του λαδιού. Το λάδι που χρησιμοποιούμε έχει φυτική βάση και είναι απόλυτα ασφαλές. Η Chef / Major κουζινομηχανή σας δεν θα χρειαστεί λίπανση στην κανονική διάρκεια της ζωής της.

• Υπάρχει διαφορά στην ταχύτητα της μηχανής, είναι φυσιολογικό αυτό; 

  Ναι, αυτό είναι φυσιολογικό.  Η κουζινομηχανή σας είναι εξοπλισμένη με ηλεκτρονικό αισθητήρα ελέγχου ταχυτήτων, που είναι σχεδιασμένος ώστε να διατηρεί σταθερή ταχύτητα κάτω από διαφορετικές συνθήκες φορτίου, όπως όταν ανακατεύει ζύμη ψωμιού ή όταν προστίθενται τα αυγά σε μείγμα κέικ. Μπορεί παρόλα αυτά να ακούσετε μια διαφοροποίηση στην ταχύτητα κατά την διάρκεια της λειτουργίας καθώς η κουζινομηχανή προσαρμόζεται στην επιλογή φορτίου και ταχύτητας.

• Ποιές είναι οι μέγιστες ποσότητες που μπορεί να δουλέψει η κουζινομηχανή μου; 

  Οι μέγιστες ποσότητες έχουν ως εξής. Μην επιχειρήσετε  να υπερβείτε αυτές τις ποσότητες καθώς αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει σοβαρό πρόβλημα στην κουζινομηχανή σας. Chef ζύμη για τάρτα - 680g αλεύρι, μείγμα για κέικ φρούτων - 2.72kg σύνολο, μείγμα για σκληρή ζύμη ψωμιού - 1.36g αλεύρι, για μαλακή ζύμη ψωμιού - 1.3g αλεύρι, ασπράδια αυγών - 12 Major ζύμη για τάρτα - 910g αλεύρι, μείγμα για κέικ φρούτων - 4.55kg σύνολο,  μείγμα για σκληρή ζύμη ψωμιού - 1.5kg αλεύρι, για μαλακή ζύμη ψωμιού - 2.6kg αλεύρι, ασπράδια αυγών - 16

• Τι είναι η κουζινομηχανή Kenwood;

  Η κουζινομηχανή Kenwood διαφέρει. Όλα τα μοντέλα διαθέτουν 3 αναδευτήρες- αναδευτήρας Κ - γάντζο ζύμης- χτυπητήρι. Αυτά τα εξαρτήματα σας επιτρέπουν να κάνετε όλες τις εργασίες που περιμένετε από ένα μίξερ, από το να αναδεύεστε ασπράδια μέχρι να φτιάξετε ζύμη. Η μοναδική πλανητική κίνηση που διαθέτουν σας δίνει τέλεια αποτελέσματα κάθε φορά.  Με επιπλέον υποδοχές εξαρτημάτων και μια υπέροχη σειρά εξαρτημάτων το μίξερ μετατρέπεται σε κουζινομηχανή καθώς μπορείτε να το προσαρμόσετε στις προσωπικές σας ανάγκες. Με εξαρτήματα για ανάδευση, κοπή τεμαχισμό και άλεσμα καθώς και παρασκευή παγωτού, ζυμαρικών και χυμών, δεν υπάρχουν όρια στο τι μπορείτε να καταφέρετε

• Τι είναι η λειτουργία pulse;

  Το πλήκτρο pulse χρησιμοποιείται όταν χρειάζεστε μικρές απότομες περιστροφές στην μέγιστη ταχύτητα. Αυτό ελέγχεται αποκλειστικά από τον χρήστη, και σημαίνει ότι εσείς ελέγχετε για πόση ώρα θα λειτουργεί η μηχανή. Είναι ένας χρήσιμος τρόπος να αποφύγετε την υπερβολική επεξεργασία. Για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να προσθέσετε φρούτα σε ένα μείγμα κέικ στο τέλος της επεξεργασίας τους.

• Ποιά είναι η διαφορά μεταξύ μιας κουζινομηχανής Chef και μιας Major;

  Η κουζινομηχανή Major είναι μεγαλύτερη και σε ισχύ αλλά και σε χωρητικότητα μπολ. 

• Τι είναι ο αναδευτήρας Flexi;

  Μοναδικός για την Kenwood. Το ευέλικτο σχήμα αυτού του νέου αναδευτήρα, εφαρμόζει τέλεια στο μπολ και διασφαλίζει ότι όλα τα μαλακά μείγματα θα αναδευτούν τέλεια μειώνοντας την ανάγκη να καθαρίζετε το μείγμα από τα τοιχώματα του μπόλ κάθε λίγο.

• Τι πρέπει να κάνω εάν η κουζινομηχανή μου μοιάζει να χρειάζεται λίγο χρόνο μέχρι να φτάσει την ταχύτητα όταν ενεργοποιείται για πρώτη φορά;

  Αυτό είναι φυσιολογικό και έτσι δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι γι' αυτό.  Η κουζινομηχανή σας είναι εφοδιασμένη με το χαρακτηριστικό της "ήπιας εκκίνησης" για την ελαχιστοποίηση των διαρροών. Ωστόσο εάν η μηχανή τεθεί σε λειτουργία για ένα σκληρό μείγμα όπως αυτό της ζύμης για ψωμί, θα παρατηρήσετε ότι η μηχανή θα χρειαστεί λίγα λεπτά για να φτάσει την επιλεγμένη ταχύτητα.

• Τι πρέπει να κάνω αν η κουζινομηχανή μου σταματήσει κατά την διάρκεια της λειτουργίας;

  Αν για οποιοδήποτε λόγο η παροχή ρεύματος προς την κουζινομηχανή διακοπεί και η μηχανή σταματήσει να δουλεύει, γυρίστε τον διακόπτη των ταχυτήτων στη θέση off, περιμένετε για λίγα λεπτά και στη συνέχεια επιλέξτε ξανά ταχύτητα. Η κουζινομηχανή θα πρέπει να λειτουργήσει αμέσως.  

• Τι πρέπει να κάνω αν το χτυπητήρι ακουμπάει στον πάτο του μπολ ή αν το χτυπητήρι δεν φτάνει να αναδεύσει τα υλικά που βρίσκονται στον πάτο του μπολ;

  Ρυθμίστε το ύψος. Ο τρόπος είναι ο ακόλουθος: 1. Βγάλτε την κουζινομηχανή από την πρίζα. 2. Ανασηκώστε την κεφαλή της μηχανης και τοποθετήστε το χτυπητήρι. 3. Κρατήστε το και χαλαρώστε το παξιμάδι 4. Χαμηλώστε την κεφαλή της κουζινομηχανής. 5. Ρυθμίστε το ύψος περιστρέφοντας τον άξονα. Ιδανικά το χτυπητήρι και ο αναδευτήρας K θα πρέπει σχεδόν να αγγίζουν τον πάτο του μπολ 6. Ανασηκώστε την κεφαλή, κρατήστε το χτυπητήρι/ αναδευτήρα K και σφίξτε το παξιμάδι. 

• Με ποιόν πρέπει να επικοινωνήσω εάν έχω κάποιο πρόβλημα με την κουζινομηχανή μου Kenwood Chef / Major ή αν χρειάζομαι κάποιες επιπλέον πληροφορίες;

  Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά γραφεία στο τηλέφωνο 210 28 54 880 από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 8.30πμ και 4.30μμ.  Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε γραπτώς στην διεύθυνση DE'LONGHI KENWOOD HELLAS Α.Ε., Εθνικής Αντιστάσεως 9-11, 152 32, ΧΑΛΑΝΔΡΙ.

• Γιατί μοιάζει σαν να έχει μείνει πολύ ποσότητα μείγματος στα τοιχώματα και στον πάτο του μπολ; 

  Ο αναδευτήρας ίσως χρειάζεται ρύθμιση. Υπάρχει ένα παξιμάδι στο πάνω μέρος του αναδευτήρα K, χτυπητήρι και γάντζου ζύμης, με ένα γαλλικό κλειδί χαλαρώστε το παξιμάδι ώστε να μπορείτε να ρυθμίσετε τον αναδευτήρα προς το πάνω ή προς το κάτω μέρος του άξονα. Για καλύτερα αποτελέσματα, ο αναδευτήρας θα πρέπει να είναι όσο το δυνατό πιο κοντά στη βάση του μπολ χωρίς να την ακουμπάει. Όταν βρείτε την επιθυμητή θέση σφίξτε ξανά το παξιμάδι. Ο νέος αναδευτήρας  Flexi είναι ιδανικός για μείγματα που κολλάνε στα τοιχώματα του μπολ και μπορεί να αγοραστεί ξεχωριστά αν δεν παρέχετι στην συσκευασία.