Online-Shop Informationen

Rücksendungen & Rückerstattungen

Versand

Zahlungsarten

Gutscheincodes

Wie Sie in unserem Onlineshop bestellen

Passwort vergessen/verloren

Stornieren einer Bestellung


Rücksendungen & Rückerstattungen

Obwohl wir natürlich immer unser Bestes geben, um die Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service sicherzustellen, ist es verständlich, dass manchmal Kundenerwartungen nicht getroffen werden oder Kunden ihre Meinung ändern!

Falls Sie einen unbenützten Artikel zurücksenden, können Sie dies innerhalb von 28 Tagen tun (Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises). Rückerstattungen werden binnen 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware durchgeführt. Einfach shop@kenwoodaustria.at kontaktieren und wir kümmern uns um die Abholung  des Produktes durch UPS.

Die Ware(n) sollten im selben Zustand retourniert werden, wie Sie sie erhalten haben sowie mit vollständigem Verpackungsmaterial. Falls die Retourware benutzt wurde (ausgenommen davon ist eine Benutzung, die lediglich auf einen zur Prüfung der Ware auf ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion notwendigen Umgang zurückzuführen ist), schätzen wir ihren Wert und erstellen eine Rückvergütung. Wir behalten uns das Recht vor, Ware(n) ablehnen zu können falls sie als beschädigt, abgenutzt oder manipuliert gelten.

Falls Sie Ware retournieren, weil sie einen Fehler unsererseits aufweist, lassen wir diese kostenlos bei Ihnen abholen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter shop@kenwoodaustria.at

Ursprünglich fehlerhafte Ware können Sie an uns bis zu 2 Jahre ab Erhalt ihrer ursprünglichen oder verbesserten Ware retournieren (gesetzliche Gewährleistungsfrist).

Diese Bestimmungen gelten unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (AGB Informationen zum Widerrufsrecht)

HINWEIS: Wenn Sie Ihre Ware an uns zurücksenden und diese Ware an UPS übergeben, müssen Sie von UPS eine Übernahmebestätigung verlangen und diese so lange aufbewahren, bis wir den Erhalt der Ware bestätigt haben. Ohne Nachweis der Übergabe der Ware an UPS können weder wir noch UPS für einen Verlust der Ware aufkommen.

 

Versand

Die von Ihnen zu tragenden Kosten für den Standardversand betragen € 4,98 und ist sind ab einem Warenwert von € 50 oder mehr  kostenlos.

Leider ist es uns nicht möglich, die Lieferadresse abzuändern, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen wurde, deshalb würden wir Sie bitten, die Adresse doppelt zu überprüfen!

Falls es UPS nicht möglich ist, das Paket zuzustellen, werden Sie eine dementsprechende Information erhalten, in der die nächsten Schritte genau beschrieben stehen. In den meisten Fällen werden Sie dann aufgefordert, das Paket von einem UPS Shop in Ihrer Nähe abzuholen.

Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier: https://www.ups.com//infonotice/at/de/

ups

 

Bei der Lieferung wird UPS eine Unterschrift von Ihnen fordern.

Zahlungsarten

Sie können mit einer der unten aufgelisteten Zahlungsarten bezahlen:

  • Visa

  • MasterCard

  • Maestro

  • PayPal

  • Sofort

Wir benötigen dieselbe Rechnungsadresse, die auch auf Ihrer Kredit- oder Bankomatkarte angegeben ist.

 

Gutscheincodes

Gutscheincodes können nur während des Bezahlvorgangs eingegeben werden. Dafür müssen Sie den Code einfach in die Box auf der rechten Seite beim Bezahlvorgang eingeben und auf “Gutscheincode anwenden” klicken. Dann sieht man den abgezogenen Rabatt oder man erhält eine Nachricht, wieso man ihn nicht sehen kann (ungültiger Code, abgelaufener Code).

Gutscheincodes müssen unbedingt bereits während des Bezahlvorgangs eingegeben werden, andernfalls können sie nicht berücksichtigt werden.

Gutscheincodes sind nicht übertragbar, es ist keine Barablöse möglich und sie sind nicht für frühere Einkäufe verwendbar.

Bereits reduzierte Produkte sind von Gutscheincodes ausgenommen. Gutscheincodes sind mit anderen Rabatten oder Aktionen nicht kombinierbar.  

Für mehr Informationen lesen Sie bitte die Bedingungen auf den Gutscheincodes. Wenn es offene Fragen, Fragen bezüglich Aktionen geben sollte oder Sie Hilfe beim Bestellvorgang benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@kenwoodaustria.at oder 0820/240 576 (€ 0,15 pro Minute). Wir sind unter dieser Nummer von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

 

 

Wie Sie in unserem Onlineshop bestellen

Wählen Sie ein Produkt Ihrer Wahl aus. Entweder über das Drop-down Menü oben, mithilfe der Suchfunktion oder einfach indem Sie auf eines der Bilder klicken!

Nachdem Sie sich für den Kauf entschieden haben, muss die Menge des gewünschten Artikels eingegeben und in den Warenkorb verschoben werden.

Falls dieser Vorgang erfolgt ist, erscheint ein Warenkorb mit den Artikeln, die sie ausgewählt haben. Man hat dann die Möglichkeit, entweder zur Kasse zu gehen oder weiter einzukaufen.

An dieser Stelle ist es möglich, Gutscheincodes einzugeben. Kontrollieren Sie hier bitte Ihren Bestellvorgang, vor allem die Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Zahlungsart.

 

Passwort vergessen/verloren

Falls Sie Ihr Passwort vergessen oder verloren haben sollten, ist es ganz einfach wiederherzustellen, wenn Sie Zugriff zum angegebenen E-Mail Account haben, mit dem Sie auch registriert sind. Alles, was zu tun ist, ist dass Sie auf “Passwort vergessen” klicken müssen und dann die E-Mail Adresse für Ihren Account eingeben. Danach erhalten Sie umgehend eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes.

Für den Fall, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihren E-Mail Account haben, müssen Sie einen neuen Account mit einer anderen E-Mail Adresse anlegen.

 

Stornieren einer Bestellung

Falls Sie eine Bestellung umgehend nach Ihrer Eingabe stornieren möchten, haben Sie die Möglichkeit eine E-Mail an shop@kenwoodaustria.at zu senden, dennoch können wir nicht garantieren, dass wir jede Bestellung vor Versand der Ware stornieren können, da wir unsere Waren nach Möglichkeit schnell nach Abschluss des Bestellvorgangs versenden. Wir verweisen auch auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.